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ERP系统与全面质量管理体系结合模式研究

作　者: 钟梅华
导　师: 王安民; 于庆军
学　校: 天津大学
专　业: 工业工程
关键词: 全面质量管理 质量管理体系 企业资源计划
分类号: F273.2
类　型: 硕士论文
年　份: 2012年
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内容摘要


在当今国际贸易形式逐渐扩大化、经济全球化一体化的形势下，越来越多的企业逐渐清楚地明白了如果企业要在当前国际市场激烈而残酷的竞争中生存下来并取得成功，企业所提供的服务与生产的产品的质量就是其中的关键砝码，追求高质量的产品与高质量的服务和相应的顾客满意度已是全世界企业的共识。目前，企业资源计划ERP系统在我国很多企业的应用过程中经常出现一个情况：全面质量管理体系并没能够集合于ERP系统之中，而是仅仅作为一个分离的职能模块而存在。本文根据上述情况和问题，对两者内在的互补与协调性关系进行了深入分析和研究，阐述了ERP系统与全面质量管理体系在技术与理论上集成的必要性与可行性，进而建立了ERP系统与全面质量管理体系集成的工具与方法模型，并给出了相应的实施方案。本文的主体内容由如下六个部分组成：（1）当前国内外在ERP系统与全面质量管理体系方面的研究现状，并指出了本文的研究框架；（2）对ERP系统的发展及相关理论进行了系统的阐述，论述了国内企业实施ERP系统存在的问题，通过与全面质量管理体系对比研究与分析，论证了全面质量管理体系与ERP系统结合的可行性与必要性；（3）对ERP系统与全面质量管理体系进行了文化设计、过程设计和技术设计三个方面的分析与研究，建立了基于TQM体系的ERP质量管理系统的集成结构、基于TQM体系的ERP质量管理系统的功能模型和基于TQM体系的ERP质量管理系统的信息集成模型，并对其应用性进行具体阐述；（4）针对本文研究并构建的基于TQM体系的ERP质量管理系统，阐述了具体的实施方法与构建流程；（5）以集成结构中采购模块为例进行了实证分析;(6)对以后TQM体系与ERP系统结合研究进行了展望和总结。

全文目录


中文摘要  3-4
ABSTRACT  4-7
第一章 绪论  7-14
  1.1 研究背景及研究意义  7-9
    1.1.1 研究背景  7
    1.1.2 研究意义  7-9
  1.2 国内外研究现状  9-12
    1.2.1 全面质量管理的研究现状  9-12
    1.2.2 ERP 的研究现状  12
  1.3 论文研究框架  12-14
第二章 ERP 和全面质量管理的相关理论  14-22
  2.1 ERP 的定义与发展  14-17
    2.1.1 ERP 的概念  14-15
    2.1.2 ERP 的发展  15-16
    2.1.3 ERP 的延伸  16-17
  2.2 全面质量管理理论基础  17-22
    2.2.1 全面质量管理概述  17-18
    2.2.2 全面质量管理的发展情况分析  18-22
第三章 ERP 系统与 TQM 体系的结合模式研究  22-40
  3.1 TQM 体系与 ERP 系统的共同点与互补性  22-26
    3.1.1 管理思想上的共同点  22-23
    3.1.2 管理要求上的共同点  23
    3.1.3 管理内容上的共同点  23-24
    3.1.4 ERP 在国内企业实施过程中的问题分析  24-25
    3.1.5 全面质量管理体系与 ERP 系统的互补性  25-26
  3.2 ERP 系统与 TQM 体系的结合模式的总体设计  26-28
    3.2.1 文化设计  26-27
    3.2.2 过程设计  27
    3.2.3 技术设计  27-28
  3.3 ERP 系统和 TQM 体系的结合模式的具体设计  28-35
    3.3.1 基于 TQM 的 ERP 质量管理系统基础  28-31
    3.3.2 基于 TQM 体系的 ERP 质量管理系统的集成结构的建立  31-35
  3.4 基于 TQM 体系的 ERP 质量管理系统的功能模型  35-37
  3.5 基于 TQM 体系的 ERP 质量管理系统的信息集成模型  37-38
  3.6 基于 TQM 体系的 ERP 质量管理系统的特点  38-40
第四章 基于 TQM 体系的 ERP 质量管理系统的结合模式的实施  40-43
  4.1 ERP 系统与 TQM 体系结合的关键点  40
  4.2 ERP 系统与 TQM 体系结合的结合模式的实施  40-41
  4.3 基于 TQM 体系的 ERP 质量管理系统构建流程  41-43
第五章 实证研究-以采购模块为例  43-49
  5.1 采购业务流程分析  43-44
  5.2 TQM 体系对于采购模块的质量要求分析  44
  5.3 ERP 系统中相应的全面质量管理关键信息点分析  44-46
  5.4 基于 TQM 体系的 ERP 质量管理系统功能模块的构建  46-49
第六章 总结与展望  49-50
参考文献  50-53
致谢  53

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