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N市计量院检测实验室质量管理体系的建立与实施

作　者: 郭亮
导　师: 马义中
学　校: 南京理工大学
专　业: 工业工程
关键词: 检测实验室质量管理体系 ISO/IEC 17025
分类号: TB9
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
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内容摘要

质量管理体系有助于组织提供持续满足要求的产品,满足并超过顾客的期望。随着国外计量检测机构的进入,我国计量检测实验室面临越来越激烈的竞争。近年来,客户对检测服务质量越来越看重,服务质量已经成为我国计量检测实验室应对国外竞争的关键。建立质量管理体系,加强自身管理建设,是我国计量检测实验室提升检测质量,增强竞争力的重要途径。本文研究了N市计量检测实验院如何建立并有效运行质量管理体系,提高计量检测质量。首先,介绍了计量检测实验室建立质量管理体系的理论基础,包括ISO 9000和ISO/IEC 17025质量管理体系,我国计量检测实验室质量管理体系发展历史,是全文的基础。其次,分析了计量检测实验室如何设计有效的质量管理体系,包括人员能力、基础设施和组织管理等影响因素,质量管理体系原则应用、过程方法、体系和过程管理和文件等方面要求。然后,根据N市计量检测实验室的具体实际,通过导入ISO/IEC 17025质量管理体系标准,建立了N计量院计量检测实验室的质量管理体系。N计量院在建立质量管理体系后,实施持续监测,不断改进质量,通过优化全员资源配置；最后探讨了计量检测实验室质量管理体系该如何有效运行,比如计量检测实验室对全体人员实施培训、组织本院各部门内审和聘请第三方专业机构外部审核。通过本文的研究,发现计量检测实验室通过引入ISO/IEC 17025质量管理标准建立实验室质量管理体系是可行的。但是建立质量管理体系之后需要对体系实施持续监测和改进,才能有效提升计量监测实验室的服务质量。

N市计量院检测实验室质量管理体系的建立与实施

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