学位论文 > 优秀研究生学位论文题录展示

平衡计分卡理论在快递公司中的应用

作　者: 沈百成
导　师: 赵道致
学　校: 天津大学
专　业: 工商管理
关键词: 平衡计分卡快递物流战略应用研究
分类号: F272.92
类　型: 硕士论文
年　份: 2012年
下　载: 4次
引　用: 0次
阅　读: 论文下载

内容摘要

在全球经济一体化趋势的今天，物流效率的提高成为企业竞争力的关键因素，发展现代物流业是提高我国经济运行质量和效益的必然选择；我国加入WTO后物流服务市场的扩大开放，物流市场的竞争日趋激烈，同样对于快递业--这一物流的分支也提出了严峻的挑战。企业战略是企业生存和发展的重要因索之一，对快递企业发展的战略研究，一直是一个具有理论价值和实践意义的课题。本文运用市场营销管理、战略管理学等理论和方法，结合平衡计分卡这一先进的企业绩效评估工具进行论证，本文汲取企业战略管理理论的最新研究成果，对我国快递企业战略进行了系统深入地理论分析和实证研究，并建立以物流企业战略为导向的平衡计分卡的应用研究。根据“企业战略目标―平衡计分卡战略―企业战略执行－平衡计分卡的绩效管理应用”的研究思路，在综合评述现有的快递行业战略研究相关理论的基础上，构建了战略分析的模型，深入研究了平衡计分卡在快递企业中的绩效管理的实际应用，促进快递行业对于使用平衡计分卡评估企业绩效提出了相关建议。

全文目录

中文摘要  3-4
ABSTRACT  4-7
第一章引言  7-12
  1.1 论文的选题背景与研究意义  7-8
    1.1.1 论文选题的背景介绍  7
    1.1.2 论文的研究意义  7-8
  1.2 快递业务产生与 D 公司的发展  8-9
  1.3 本文的研究思路与内容结构  9-10
    1.3.1 本文的研究思路  9
    1.3.2 平衡计分卡战略研究框架  9-10
  1.4 本文研究的内容和方法  10-12
第二章平衡计分卡应用的现状以及相关理论研究  12-20
  2.1 平衡计分卡应用的现状  12-13
  2.2 平衡计分卡相关理论研究  13-16
  2.3 平衡计分卡在物流整合中的原则  16-20
    2.3.1 顾客至上原则  16-17
    2.3.2 知识管理原则  17-18
    2.3.3 系统整合原则  18-19
    2.3.4 规范运作原则  19-20
第三章 D 快递公司平衡计分卡使用现状及存在的问题  20-25
  3.1 D 公司在平衡计分卡使用的现状  20
  3.2 战略执行低效的主要原因分析  20-23
  3.3 D 快递公司战略制定存在的问题及平衡计分卡工具的使用  23-25
第四章 D 企业以战略为导向平衡计分卡的应用  25-45
  4.1 作业成本战略在物流企业的技术应用  25-32
  4.2 人力资源战略在物流企业的技术应用  32
  4.3 标准化战略在物流企业的技术应用  32-35
  4.4 基础设施建设战略在物流企业的技术应用  35
  4.5 高科技战略在物流企业的技术应用  35-45
第五章 D 企业应用平衡计分卡进行的绩效管理  45-56
  5.1 企业执行战略在平衡计分卡理论指导下的体系再造  45-47
    5.1.1 战略执行体系的观念重建  45-46
    5.1.2 战略执行体系的制度重建  46
    5.1.3 战略执行体系的组织重建  46-47
    5.1.4 战略执行体系的文化重建  47
  5.2 D 公司的绩效管理  47-48
  5.3 绩效管理系统的更新  48-50
  5.4 绩效管理流程的改进  50-54
  5.6 效管理面谈的跟进  54-56
第六章基本结论与展望  56-58
  6.1 基本结论  56
  6.2 展望  56-58
参考文献  58-60
致谢  60

平衡计分卡理论在快递公司中的应用

内容摘要

全文目录

相似论文