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组织支持感、组织认同对工作绩效的影响研究-基于京津地区土建行业设计人员的实证分析

作　者: 张辉兰
导　师: 刘明霞
学　校: 东北财经大学
专　业: 企业管理
关键词: 组织支持感组织认同工作绩效
分类号: F272.92
类　型: 硕士论文
年　份: 2013年
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内容摘要

随着经济全球化和科学技术的不断发展,企业之间的竞争日益从有形资产转移到无形资产上来。但是无论是高端人才的竞争还是先进技术的竞争,企业的最终目的就是为了实现经济价值的不断增长,也就要求员工不断地为企业创造绩效。企业生存的根本来源于绩效的提高,而员工是创造企业绩效的源动力,所以,提高员工的工作绩效,让员工自觉地为企业服务,增加企业价值是企业管理者和学术界一直以来十分关注的问题。随着组织支持感理论的日渐完善和丰富,越来越多的管理者开始关注于通过研究员工感知到的组织支持程度来衡量组织对员工的关注程度。从社会交换理论角度来看,它不只是强调员工对组织的承诺,而是关注双向承诺,即组织提供给员工工作上的支持、价值上的认同和利益方面的关心。本研究正是基于组织支持感的相关理论,来探讨企业员工组织支持感对工作绩效的影响机制。同时,组织认同理论目前也得到了研究者们的密切关注。通过这一理论,学者们发现,以往学者们过多地关注了其他一些变量对于工作绩效的影响,忽略了组织认同对工作绩效的重要作用。随着国外研究的日益丰富,国内对于这方面的研究也日渐展开。如何提升员工的组织认同感,激励员工更加深入地融入组织,投入工作,逐渐成为管理者们日常工作的重要内容。所以本文在探讨企业员工组织支持感对工作绩效的影响的同时,首次将员工的组织认同感纳入到研究中,并且通过深入的模型分析和中介作用的考察,来探讨组织认同在组织支持感与工作绩效之间的中介作用。本篇论文选取了京津地区土建行业的设计人员作为研究对象,作为知识型员工的一类微型群体,他具有自身的特点,除了具备较高的专业技能以外,工作方式和性质存在着一定的特殊性。以这一类群体作为研究对象来探讨组织支持感和组织认同对员工工作绩效的影响,可以从更加微观的角度来分析三个变量之间的关系,同时为这一类行业管理者提供合理的人力资源管理建议。本文的研究内容大致概括为三大部分。第一大部分主要阐述了研究背景和意义、研究方法以及变量相关基本理论综述,在此基础上形成本文独特的研究路线和思路。第二大部分则是通过实证研究和分析考察土建行业设计人员的工作绩效的影响因素。具体步骤如下：通过对组织支持感、组织认同与工作绩效相关理论和关系的文献资料进行归纳整理,构建土建行业设计人员工作绩效和员工组织支持感、组织认同之间的关系模型并提出相关研究假设；利用SPSS20.0等统计分析工具对调查问卷所获数据进行分析,探讨组织支持感、组织认同与员工工作绩效的关系和影响程度,从而确定工作绩效的真正影响因素。第三大部分则总结了本文的研究结论,并在此基础上提出了提高土建行业设计人员工作绩效的建议,明确了未来的研究方向。结合研究结论,本文提出从两个方面考虑来提高员工的工作绩效。第一：通过提高员工的组织支持感来提高工作绩效。提高组织对员工的支持,使员工感知到更多的来自于组织的关怀和认可,这样,员工会表现出更多有利于组织发展的行为,为组织提供更多的绩效增长机会。在具体操作过程中,作为土建行业的管理者,应该在关注员工工作的同时关心员工的生活和个人成长的需求。第二、通过提高员工组织认同感来提升员工的工作绩效。首先要加强企业社会责任,在管理过程中履行更多的社会责任,会使员工融入到组织的文化中,和组织同呼吸共命运,接受组织价值观,体现对组织的高度认同；其次是要树立良好的企业形象,使员工对组织作出积极的评价。企业要体现公平性,杜绝对员工的不公平待遇和歧视现象,关心员工的需求,及时发现和解决员工工作中以及生活中所存在的问题,使员工体会到自己是组织中的一份子,以自己是组织中的成员而自豪,从心理上赢得员工的信任,使员工积极努力工作,实现个人发展和组织发展的双赢；最后,企业应该尽可能满足员工高层次的心理需求。企业应该为员工提供合理的职业生涯规划,提供给员工合适的岗位,为有能力的员工提供发挥能力的空间等。通过这些措施使员工对组织产生高度的认同感,自觉地为组织服务,更好地提高员工工作绩效。

全文目录

摘要  2-4
ABSTRACT  4-10
1 导言  10-15
  1.1 研究背景  10-11
  1.2 问题的提出  11
  1.3 研究意义  11-12
    1.3.1 理论意义  11-12
    1.3.2 现实意义  12
  1.4 研究方法  12-13
  1.5 本文的研究框架  13-14
  1.6 本文的创新点  14-15
2 国内外相关文献研究综述  15-25
  2.1 土建行业设计人员定义及特征分析  15-16
  2.2 组织支持感的相关研究  16-17
    2.2.1 组织支持感的内涵界定  16-17
    2.2.2 组织支持感的结构与测量  17
  2.3 组织认同的相关研究  17-19
    2.3.1 组织认同的内涵界定  17-18
    2.3.2 组织认同的结构维度和测量  18-19
  2.4 工作绩效的相关研究  19-22
    2.4.1 工作绩效的内涵界定  19-21
    2.4.2 工作绩效的维度及测量  21-22
  2.5 相关关系研究  22-25
    2.5.1 组织支持感与工作绩效的相关关系  22
    2.5.2 组织支持感与组织认同的相关关系  22-24
    2.5.3 组织认同与工作绩效的相关关系  24-25
3 理论模型及研究设计  25-35
  3.1 研究模型  25
  3.2 研究假设  25-27
  3.3 问卷设计  27-28
  3.4 数据统计分析  28-29
  3.5 预测试问卷发放、回收与分析  29-33
  3.6 正式调研问卷的发放与回收  33-35
4 数据处理与分析  35-55
  4.1 样本的描述性统计分析  35-36
  4.2 量表的信度分析  36-37
  4.3 量表的效度分析  37-41
    4.3.1 组织支持感量表的效度分析  37-39
    4.3.2 组织认同量表的效度分析  39
    4.3.3 工作绩效量表的效度分析  39-41
  4.4 人口统计变量差异性分析  41-45
    4.4.1 婚姻状况对于各研究变量的影响分析  41-42
    4.4.2 年龄对于各研究变量的影响分析  42-45
  4.5 相关分析  45
  4.6 回归分析  45-53
    4.6.1 多重共线性检测  46
    4.6.2 各变量之间的回归分析  46-53
  4.7 中介作用验证  53-54
  4.8 假设检验结果总结  54-55
5 结论与展望  55-60
  5.1 研究结果与讨论  55-57
    5.1.1 组织支持感对工作绩效的影响  55-56
    5.1.2 组织认同对工作绩效的影响  56
    5.1.3 组织支持感对组织认同的影响  56
    5.1.4 组织认同的中介作用结果分析  56-57
  5.2 针对土建行业设计人员的管理建议  57-58
  5.3 研究的不足和未来展望  58-60
    5.3.1 本研究的局限性  58-59
    5.3.2 未来研究展望  59-60
附录  60-66
  附录A  60-62
  附录B  62-66
参考文献  66-72
后记  72-73

组织支持感、组织认同对工作绩效的影响研究-基于京津地区土建行业设计人员的实证分析

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