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长城网俱乐部会员管理策略研究

作　者: 常军
导　师: 张学民
学　校: 河北工业大学
专　业: 工商管理
关键词: 长城网俱乐部会员管理策略
分类号: G206
类　型: 硕士论文
年　份: 2012年
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内容摘要

长城网俱乐部的会员管理对长城网俱乐部、长城网的发展具有重要作用，是时代环境下的新贵，在扩大网站知名度与影响力方面不容忽视。可是，在具体的运营中，也总有一种声音在徘徊，似乎有些非议。关于会员管理方法、具体运营中存在的问题，会员制度的运行，单纯的批判否定与笼统的对媒体责任的呼吁，并不能解决问题，也并不能给予明确的发展方案与管理经验。为了更好的推介和宣传长城网，积极为长城网提供新闻线索，为长城网新闻频道、河北频道等供稿，长城网特建立一个长城网俱乐部，管理各俱乐部吧，主动引导社会舆论；开展各种活动，扩大长城网在当地的影响力。本文主要运用文献资料法、逻辑推理法，访谈法等，针对长城网俱乐部会员管理现状和未来发展策略展开论述。拟从长城网俱乐部的设立及发展现状出发，指出其存在的社会意义与核心价值；其次，探讨新型的发展模式-会员制管理的方法与流程；再次，指出在目前情况下推进会员管理过程中存在的问题与不足；本文建立在一定的理论和前人研究成果的基础上，结合长城网俱乐部实际情况进行研究。通过研究发现，俱乐部在会员管理方面做出了很多有效的工作，但是在会员管理过程中仍然存在很多问题。于是，在此基础上对部分会员和部分管理人员进行问卷调查，找出俱乐部目前对会员管理工作存在问题的原因主要在于：第一，对会员的物质激励还不够；第二，缺乏对会员有效的精神激励措施；第三，缺乏对会员培训和晋升的途径；第四，缺乏良好的俱乐部文化。最后，从物质激励、精神激励、培训与晋升以及俱乐部文化等几个方面提出相应的策略。希望可以认真总结以往长城网俱乐部的会员开发策略的成果经验以及失败教训，为网络俱乐部的运作提供一定的理论支持和实践经验。

全文目录

摘要  4-5
ABSTRACT  5-6
目录  6-8
第一章绪论  8-12
  1-1 选题背景及选题意义  8-9
    1-1-1 选题背景  8
    1-1-2 选题意义  8-9
  1-2 会员制的基本理论  9-10
    1-2-1 会员制的基本知识  9
    1-2-2 会员制的价值  9-10
    1-2-3 会员制的特征  10
  1-3 研究思路  10-12
    1-3-1 研究思路  10
    1-3-2 研究方法  10-12
第二章长城网市场环境分析  12-21
  2-1 长城网宏观环境分析  12-13
    2-1-1 政治法律因素  12
    2-1-2 经济因素  12-13
    2-1-3 社会文化因素  13
  2-2 长城网微观环境分析  13-18
    2-2-1 长城网简介  13-16
    2-2-2 长城网内部环境现状  16-17
    2-2-3 长城网内部优势分析  17-18
  2-3 环境带给长城网的机遇和挑战  18-19
  2-4 长城网引入会员制营销原因分析  19-21
第三章长城网俱乐部概况及会员开发现状  21-31
  3-1 长城网俱乐部简介  21-23
  3-2 俱乐部地方分会会长职责与权限  23
    3-2-1 地区分会管理  23
    3-2-2 对县区分会会长的任职权限和管理措施  23
  3-3 长城网俱乐部对会员的要求及会员职责权限  23-25
    3-3-1 长城网俱乐部会员要求  23-25
    3-3-2 俱乐部会员职责  25
    3-3-3 会员分级标准及享有的权利及晋级规则  25
  3-4 长城网俱乐部会员管理现状  25-31
    3-4-1 会员招聘程序  25-26
    3-4-2 名人名企网  26
    3-4-3 培训机制  26-27
    3-4-4 福利机制  27
    3-4-5 人员调动与晋升制度  27-29
    3-4-6 绩效考核体系  29-31
第四章长城网俱乐部会员管理存在的问题  31-36
  4-1 问卷的设置  31
  4-2 存在的问题  31-34
    4-2-1 福利问题  31-32
    4-2-2 绩效考核  32
    4-2-3 培训  32-33
    4-2-4 内部环境  33-34
    4-2-5 个人职业发展  34
  4-3 长城网俱乐部会员管理存在问题的原因分析  34-36
    4-3-1 物质激励  34-35
    4-3-2 精神激励  35
    4-3-3 培训和晋升的途径  35
    4-3-4 俱乐部文化  35-36
第五章进一步对长城网俱乐部会员进行管理的对策  36-44
  5-1 物质方面  36-38
    5-1-1 薪酬体系设计  36-37
    5-1-2 福利待遇方面  37-38
    5-1-3 绩效考核方面  38
  5-2 精神方面  38-39
    5-2-1 形象激励  38-39
    5-2-2 荣誉激励  39
    5-2-3 信任激励  39
    5-2-4 目标激励  39
    5-2-5 参与激励  39
  5-3 培训与职业发展规划方面  39-41
    5-3-1 培训方面  39-40
    5-3-2 职业发展规划方面  40-41
  5-4 俱乐部文化方面  41-44
    5-4-1 团队价值观  41-42
    5-4-2 团队文化  42
    5-4-3 团队精神  42-44
结语  44-45
参考文献  45-46
附录  46-49
致谢  49

长城网俱乐部会员管理策略研究

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