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知识型员工心理契约违背对其忠诚度影响的中介效应研究

作　者: 张鹏鹏
导　师: 张宏武
学　校: 杭州师范大学
专　业: 应用心理学
关键词: 知识型员工心理契约违背忠诚度组织政治知觉主管支持感
分类号: F272.92
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
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内容摘要

心理契约违背是指在雇佣关系背景下,员工个人知觉到其所属组织未实现其责任义务。在不同的政治氛围中,心理契约违背可能直接或通过主管支持感间接对员工的忠诚度产生重要的影响。这对于组织和员工的生存和发展都有非常重要的意义。知识型员工指掌握和运用符号和概念、利用知识或信息工作的员工。他们对于企业的稳健持续发展起着决定性的作用。因此,对于企业而言,了解知识型员工心理契约违背如何影响其忠诚度的具有重要意义。本文在文献分析法的基础上,运用访谈法、内容分析法编制问卷项目。通过问卷调查法收集数据,采用相关分析、探索性因素分析、验证性因素分析等统计方法对问卷进行科学分析并完善,构建并验证心理契约违背理论模型。同时,运用自编量表并结合已有量表,对浙江、江苏、上海三地共6家高新科技公司的六百多名知识型员工的调查,探索其心理契约违背如何影响忠诚度。本研究结果如下：(1)知识型员工心理契约违背存在三个清晰的维度,即：物质激励、支持氛围和发展机会。(2)不同性别、不同年龄、不同工龄的知识型员工心理契约违背存在显著差异,不同学历和企业规模的知识型员工心理契约违背差异不显著。(3)对于知识型员工,心理契约违背与其忠诚度显著相关,且能较好的解释其变异量。(1)组织政治知觉能够调节知识型员工心理契约违背对组织公民行为的影响。即：当组织氛围浓厚时,心理契约违背对知识型员工忠诚度的影响较大：而与组织氛围淡薄时,心理契约违背对知识型员工忠诚度的影响较小(5)主管支持感在知识型员工心理契约违背对员工忠诚度的影响中起中介作用。即知识型员工的心理契约违背除直接影响其员工忠诚度外,还通过影响员工的主管支持感来影响其员工忠诚度。研究结论不仅从研究视角、研究内容和研究方法拓宽了知识员工心理契约违背的研究.丰富了知识员工心理契约违背与其忠诚度关系研究,也为知识型员工管理实践提供了一定的理论支持,具有现实意义。

全文目录

致谢  4-5
摘要  5-6
Abstract  6-11
1 研究背景及文献综述  11-21
  1.1 研究背景  11
  1.2 知识型员工  11-12
  1.3 关于心理契约违背的研究  12-13
  1.4 关于员工忠诚度的研究  13-15
    1.4.1 组织认同  14
    1.4.2 组织承诺  14-15
    1.4.3 组织公民行为  15
  1.5 国内外关于心理契约违背对忠诚度影响的研究  15-17
    1.5.1 心理契约与组织认同  15-16
    1.5.2 心理契约与组织承诺  16
    1.5.3 心理契约与组织公民行为  16-17
  1.6 影响忠诚度的其它变量  17-21
    1.6.1 关于主管支持感的研究  18-19
    1.6.2 关于组织政治知觉的研究  19-21
2 问题提出、研究假设及研究设计  21-25
  2.1 问题提出和研究假设  21
  2.2 研究内容  21-22
    2.2.1 知识型员工心理契约违背量表的编制  21-22
    2.2.2 知识型员工心理契约违背对其忠诚度响的研究  22
    2.2.3 组织政治知觉的调节作用  22
    2.2.4 主管支持的中介作用  22
  2.3 研究总体设计  22
  2.4 研究方法  22-23
    2.4.1 数据的收集方法  22-23
    2.4.2 研究问卷选择  23
    2.4.3 统计分析方法  23
  2.5 研究路线  23-25
3 研究内容  25-53
  3.1 研究一:知识型员工心理契约违背量表编制及试测数据分析  25-32
    3.1.1 目的  25
    3.1.2 文献分析  25-26
    3.1.3 访谈研究与结果分析  26-28
    3.1.4 测量项目的收集与编制  28-29
    3.1.5 试测  29-32
  3.2 研究二:知识型员工心理契约违背量表的验证性分析  32-41
    3.2.1 研究目的  32
    3.2.2 知识型员工心理契约违背量表的形成  32
    3.2.3 知识型员工心理契约违背量表的施测  32-33
    3.2.4 第二次探索性因素分析  33-34
    3.2.5 验证性因素分析  34-35
    3.2.6 信效度分析  35-36
    3.2.7 人口学和组织学变量对心理契约违背及各维度的影响分析  36-41
  3.3 研究三:知识型员工心理契约违背对其忠诚度影响的研究  41-53
    3.3.1 研究目的  41-42
    3.3.2 研究方法  42-44
    3.3.3 心理契约违背对忠诚度的影响探讨  44-46
    3.3.4 组织政治知觉在心理契约违背对员工忠诚度影响中的调节作用探讨  46-48
    3.3.5 主管支持感在心理契约违背对忠诚度影响中的中介作用探讨  48-53
4 综合讨论与展望  53-57
  4.1 综合讨论  53-55
    4.1.1 讨论知识型员工心理契约违背的维度问题  53
    4.1.2 讨论不同人口学、组织学特征对知识型员工心理契约违背的影响  53-54
    4.1.3 讨论知识型员工心理契约违背对其忠诚度影响  54-55
    4.1.4 讨论组织政治知觉的调节作用  55
    4.1.5 讨论主管支持感的中介作用  55
  4.2 结论  55
  4.3 研究中存在的不足和展望  55-57
参考文献  57-60
附录  60-65
作者简历  65

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