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企业社会责任表现对员工忠诚度的影响研究

作　者: 李亮
导　师: 张旭
学　校: 大连理工大学
专　业: 企业管理
关键词: 企业社会责任 企业社会责任表现 员工忠诚度
分类号: F272.92
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
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内容摘要


近年来,理论界对企业社会责任的关注度日益增高,已经把企业社会责任和顾客价值、员工行为态度、企业价值和企业持续竞争力等联系起来进行探讨。在国内,由于企业对企业社会责任的认识不足,因此在行动上并没有表现出很高的积极性。为了使企业更主动承担企业社会责任,对企业社会责任进行大力宣传是一方面,另一方面从企业社会责任对员工忠诚度的影响这一角度进行论证也是一个很好的切入点。因为,员工忠诚度与员工在一个企业中的积极性和创造力紧密相关,而员工又是企业长远发展的重要动力。另外,有研究表明员工忠诚度亦是企业团队精神和执行力的基础。把企业社会责任和员工联系起来进行探讨,可以增加企业对企业社会责任的认识推动其承担社会责任,有利于企业持久竞争优势的建立和整体社会效益的更大化。本文对员工感知的企业社会责任进行小规模问卷调查,调查结果表明企业员工对社会公众、环境、消费者、员工自身的感知度较高,由于含有员工感知度低的维度的指标体系可能会导致虚假、主观的研究结果,另外已经有文献涉及到企业承担员工责任的影响研究,因此本文形成包含社会公众、环境、消费者三个维度的企业社会责任指标体系。员工忠诚度的测量量表借鉴全球著名人力资源管理咨询公司翰威特对员工忠诚度所下的定义,建立包含员工情感忠诚、员工努力忠诚、员工留职忠诚三个维度的员工忠诚指标体系。研究采用相关分析和回归分析等方法探讨了企业社会责任对员工忠诚度的影响,经过分析得出：企业社会责任对员工忠诚度有显著的正相关关系；企业社会责任对员工忠诚度三个维度的影响程度不同；企业对消费者、环境、社会公众的责任均对员工忠诚度有显著影响；企业对消费者、环境的责任对员工忠诚度的三维度具有显著性影响；企业对社会公众的责任对员工情感忠诚和员工留职忠诚有显著性影响,对员工努力忠诚没有显著性影响；企业性质在企业社会责任对员工忠诚度的影响中起调节作用。

全文目录


摘要  4-5
Abstract  5-8
1 绪论  8-14
  1.1 研究背景  8-9
  1.2 研究的目的和意义  9-10
  1.3 研究的方法和内容  10
  1.4 创新点  10-11
  1.5 技术路线  11-14
2 文献综述  14-25
  2.1 企业社会责任综述  14-19
    2.1.1 企业社会责任有无的观点研究  14-16
    2.1.2 企业社会责任的概念  16-17
    2.1.3 企业社会责任的评价体系  17-19
  2.2 员工忠诚综述  19-21
    2.2.1 员工忠诚内涵  19-20
    2.2.2 员工忠诚度的测量  20-21
  2.3 企业社会责任与员工忠诚  21-25
    2.3.1 以往研究中企业社会责任与员工忠诚的联系  21-22
    2.3.2 企业社会责任与员工忠诚之间的内在机理  22-25
3 论文架构设计  25-31
  3.1 本文关键概念的界定  25
  3.2 本文的研究对象  25
  3.3 假设的提出与指标建立  25-31
    3.3.1 本文研究假设的提出  25-27
    3.3.2 企业社会责任指标的建立  27-29
    3.3.3 员工忠诚度指标的建立  29-31
4 问卷设计与样本统计  31-35
  4.1 问卷的设计和回收情况  31-32
    4.1.1 设计问卷  31
    4.1.2 问卷的回收情况  31-32
  4.2 样本的统计情况  32-34
  4.3 研究变量的统计分析  34-35
5 实证分析  35-48
  5.1 量表的信度和效度分析  35-38
    5.1.1 量表的信度分析  35-36
    5.1.2 量表的效度分析  36-38
  5.2 相关检验  38-40
    5.2.1 企业社会责任与员工忠诚度整体间的相关分析  38-39
    5.2.2 企业社会责任三维度与员工忠诚度整体间的相关分析  39
    5.2.3 企业社会责任三维度与员工忠诚度三维度的相关分析  39-40
  5.3 回归分析  40-48
    5.3.1 企业社会责任对员工忠诚度的回归分析  40-41
    5.3.2 企业社会责任三维度对员工忠诚度的回归分析  41-42
    5.3.3 企业社会责任三维度对员工情感忠诚的回归分析  42-44
    5.3.4 企业社会责任三维度对员工努力忠诚的回归分析  44-45
    5.3.5 企业社会责任三维度对员工留职忠诚的回归分析  45-46
    5.3.6 调节变量的检验  46-48
6 相关结论与建议  48-51
结论  51-52
参考文献  52-55
附录A 企业社会责任对员工忠诚的影响研究调查问卷  55-58
攻读硕士学位期间发表学术论文情况  58-59
致谢  59-60

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中图分类: > 经济 > 经济计划与管理 > 企业经济 > 企业计划与经营决策 > 企业行政管理 > 人事管理
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