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凌峰电信公司BEH考核体系的研究

作　者: 谢锐锋
导　师: 刘英姿
学　校: 华中科技大学
专　业: 工商管理
关键词: 基于企业和谐归属感忠诚度绩效考核
分类号: F626
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
下　载: 4次
引　用: 0次
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内容摘要

绩效管理是一个持续优化的过程。凌峰电信公司在综合运用平衡记分卡、关键绩效指标(Key?Performance Indicator,KPI)等绩效考核方法的基础上,如何根据内外环境变化适时调整优化绩效考核方法,这对于提高企业自身管理水平和经济效益具有重要的现实意义。本文首先分析了凌峰电信公司现有绩效考核现状及其存在的问题,特别剖析了“分权式”、“集权式”财务管理模式对绩效考核产生的影响。然后,从企业文化背景分析和员工满意度调查入手,提出了基于企业和谐(Based on Enterprise Harmony,BEH)的绩效考核体系的思路与框架。以“人为本”、“和为贵”2大核心要素为指导,围绕“员工归属感”、“员工忠诚度”和“企业形象”3大层面,借鉴KPI做法,设计出较为可行的BEH考核指标、操作流程与执行细则。BEH考核体系形成了一套量化测评的指标体和管理办法,有利于调动各级管理者的积极性、主动性和创造精神。最后,为保障BEH考核体系顺利实施,作者从薪酬期望、培训与职业规划、福利管理、沟通机制、企业形象等方面提出BEH考核体系实施与优化建议。

全文目录

摘要  4-5
Abstract  5-8
1 概论  8-13
  1.1 研究背景与意义  8-9
  1.2 绩效管理理论及研究综述  9-11
  1.3 研究内容与方法  11-13
2 凌峰电信公司绩效管理现状与问题分析  13-23
  2.1 绩效管理的主要做法和特点  13-19
  2.2 现有绩效考核指标体系  19-21
  2.3 现有考核体系存在的问题  21-23
3 集团财务管理模式对绩效考核的影响分析  23-27
  3.1 “分权式”财务管理模式分析  23-24
  3.2 “集权式”财务管理模式分析  24-25
  3.3 财务管理模式调整后对绩效考核的影响  25-27
4 BEH 绩效考核体系的建立  27-49
  4.1 BEH 产生的文化背景  27-29
  4.2 员工满意度调查与分析  29-40
  4.3 BEH 体系的思路与框架  40-42
  4.4 BEH 考核体系的操作流程和执行细则  42-46
  4.5 BEH 考核体系设计的特点  46-49
5 BEH 绩效考核体系实施的建议  49-54
  5.1 降低员工对薪酬的期望值  49-50
  5.2 做好员工培训及职业生涯规划  50-51
  5.3 丰富福利管理内涵  51-52
  5.4 完善沟通机制  52-53
  5.5 提升公司的企业形象  53-54
结束语  54-56
致谢  56-57
参考文献  57-59

凌峰电信公司BEH考核体系的研究

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