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小型广告公司内部公共关系调查与研究

作　者: 朱康达
导　师: 秦启文
学　校: 西南大学
专　业: 社会学
关键词: 小型广告公司内部公共关系发展性策略
分类号: F272.3
类　型: 硕士论文
年　份: 2013年
下　载: 18次
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内容摘要

进入新世纪以来,随着改革开放的不断深入和社会主义市场经济体制的初步建立和逐渐完善,我国经济得到了迅猛地发展,国家“十二五”规划提出广告业要提高专业化、集约化、国际化水平,推动行业健康、全面、协调、可持续发展的目标和政策措施的实施,广告业也在趁此东风持续增长,迎来全面发展的黄金阶段,广告市场规模的不断扩大,由此引发的企业之间的竞争愈显激烈,这对企业的生存也提出了更大考验。大量的学者从不同视角对企业的成长的影响因素进行的研究,比如资源、企业家、企业战略、产业结构、组织结构等。但是企业发展到一定程度时,企业内部需要一种整体推动力量,才能推动企业的成长和发展。公共关系是一种内求团结,外求发展的经营管理艺术(王乐夫)；一种管理职能；一种传播沟通行为；一种利益协调机制；一种形象塑造工作。公共关系将企业在物质层面的竞争转变为非物质层面的竞争,在保持产品和服务的质量优势的同时注重组织形象的塑造和企业内外关系的协调。尤其是在协调企业内部关系上,公共关系可以创造企业内部和谐的气氛,使整个企业的员工互相协作,共同奋斗,提高企业在激烈的市场竞争中的生存发展能力。本研究以成都市达维广告有限责任公司为例,笔者在查阅大量国内外相关的研究资料基础上,结合自己对达维公司内部公共关系构成层面的理论构想和实地观察,形成初始问卷,然后经过个别访谈,对问卷的内容进行修改,最后形成正式问卷。对达维公司内50名员工进行调查,并分析了调查结果,探讨了达维公司内部公共关系中存在的问题,包括达维公司凝聚力不强和内部沟通状况不理想。针对达维公司内部凝聚力不强和沟通状况不理想的问题,本研究提出了以下发展性策略：第一,进行凝聚力的培育：设置合理的企业目标,企业目标在实现企业的价值和满足员工的需求两方面达成一致,企业和员工的有了共同的价值观,那么企业和员工的行动就能集中在同一个方向上；进行企业文化建设,企业文化具有强大的凝聚作用,因其以人为本,尊重人的感情,从而在企业中造成了一种团结友爱、相互信任的和睦气氛,强化了团队意识,对员工有很大的吸引力,从而促进了凝聚力的培育；提升企业领导者的非权力影响力,企业领导者以个人的道德修养和领导能力,对企业氛围进行引导和控制,凝聚企业的各种资源,调动一切积极的力量,激发员工的积极性和创造性,带领全体员工团结努力；建立科学系统的管理制度,一套健全完善、公平合理的制度规范体系能够使企业成员之间的行动一致和价值观念一致经历从强制约束到自觉养成的过程,在这样的过程中,凝聚力就能得到提升；建设学习型组织,学习型组织和企业凝聚力之间具有自我强化的机制,学习型组织的构建有利于企业凝聚力的保护和进一步发挥；引入素质拓展训练,在素质拓展过程中,员工个体可以提升个人综合素质,增强对团队目标的认同,团队内部人际关系得以改善,凝聚力得以显著提升。第二、促进达维公司内部沟通：营造良好的沟通氛围,要保障沟通的效果良好,首先就要有一个良好的沟通氛围；完善沟通渠道,这是良好的企业内部沟通的必要条件,注意调整沟通内容,沟通的内容对沟通的质量起着重要的作用；协调员工差异,员工的差异是沟通障碍的主要原因,协调这种差异可以降低其给沟通带来的负面影响,增强员工的沟通技能,员工的沟通技能是沟通的基础,良好的沟通技能能够保证高效率的沟通。以上发展型策略的提出有利于该公司实现内部团结,使员工的目标、价值观与公司的目标、价值观高度统一,使得该公司团结一体获得更好的发展,并为同类型企业提供可借鉴的素材。文章的最后对本研究存在的不足和改进方向进行了说明。

全文目录

摘要  4-6
Abstract  6-9
一问题提出  9-11
二文献综述  11-15
  (一) 基本概念的界定  11-14
    1. 公共关系  11-13
    2. 内部公共关系  13-14
  (二) 研究意义  14-15
    1. 理论意义  14
    2. 实践意义  14-15
三达维公司内部公共关系现状的调查与分析  15-24
  (一) 研究方法  15
    1. 被试  15
    2. 程序  15
  (二) 达维公司内部公共关系现状的调查  15-24
    1. 调查结果  15-20
    2. 讨论  20-24
四达维公司内部公共关系的发展性策略探讨  24-38
  (一) 凝聚力的培育  24-33
    1. 设置合理的企业目标  24-25
    2. 进行企业文化建设  25-27
    3. 提升企业领导者的非权力影响力  27-28
    4. 建立科学的企业管理制度  28-30
    5. 建立学习型组织  30-32
    6. 引入素质拓展训练  32-33
  (二) 促进公司内部沟通  33-38
    1. 营造良好的沟通氛围  33-35
    2. 完善沟通渠道,调整沟通内容  35-36
    3. 协调员工差异,增强员工的沟通技能  36-38
五需要进一步解决的问题  38-39
参考文献  39-41
附录  41-43
致谢  43

小型广告公司内部公共关系调查与研究

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