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先灵葆雅公司基于胜任力模型的培训体系设计的研究

作　者: 杨智帆
导　师: 颜世富
学　校: 上海交通大学
专　业: 工商管理
关键词: 胜任力模型 培训 人力资源管理
分类号: F426.72
类　型: 硕士论文
年　份: 2009年
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内容摘要


随着人才竞争和企业发展对人才的依赖程度逐渐增强,培训与发展工作在人力资源管理中的重要性被不断强化;同时,胜任力的概念自上世纪六、七十年代被提出后,胜任力模型以及基于胜任力的研究已经成为企业人力资源各项工作的基础。如何将胜任力模型应用于企业的培训发展体系之中也成为人力资源研究的重点之一。先灵葆雅公司于2006年完成胜任力模型的开发并将之推广至全球各个公司。上海先灵葆雅是位于亚太区的一个以药品生产为主的制造型公司,留住并发展技术型人才是公司人力资源管理工作的重点。因此,在胜任力模型的引入过程中,培训体系将结合公司特点、围绕关键岗位的胜任力模型进行设计研究。设计基于胜任力模型的培训体系的首要工作是对公司总部已经建立的胜任力模型进行本土化开发。通过对绩效考核的数据分析、行为观察及专家访谈等方法,结合组织结构特点和员工素质,研究建立了本土化的胜任力模型:包括三个关键岗位级别,分别是经理级别,包括管理与衡量、勇于面对下属、培养下属和其他人员、制定计划、组建高效团队、流程管理;主管级别,包括沉着应付、决策质量、组织能力、表达技能、解决问题(为操作员向主管的过渡技能);操作员级别,包括时间管理、同事关系、个人学习、自我认识。在该胜任力模型基础上设计开发了以公司文化为基础、以胜任力和专业技术为两大支柱的培训体系。对培训需求的分析、培训方式的选择和培训效果的评估分别作了研究,并以2008年度培训工作为例具体实践了以上设计开发的培训体系。最后,对该培训体系的开发设计以及实施进行了总结,并对培训体系的进一步发展提出了相关建议。

全文目录


摘要  4-5
ABSTRACT  5-10
第1章 绪论  10-15
  1.1 研究背景和目的  10-12
  1.2 研究方法  12-13
  1.3 本文的框架体系  13-15
第2章 胜任力模型综述  15-21
  2.1 胜任力综述  15-17
    2.1.1 胜任力定义  15-16
    2.1.2 胜任力分析  16
    2.1.3 我国胜任力应用的发展  16-17
  2.2 基于胜任力模型的培训体系综述  17-21
    2.2.1 人力资源管理的发展  17-18
    2.2.2 组织中培训的发展  18-19
    2.2.3 我国培训管理的问题  19-21
第3章 先灵葆雅公司胜任力模型研究  21-31
  3.1 开发背景  21-23
    3.1.1 公司概况  21
    3.1.2 公司文化  21-23
  3.2 开发过程  23-25
  3.3 模型概述  25-31
    3.3.1 胜任力模型  25-27
    3.3.2 胜任力词典  27-31
第4章 上海先灵葆雅胜任力模型开发  31-47
  4.1 组织结构  31-32
  4.2 员工情况  32-34
  4.3 研究基础  34
  4.4 胜任力模型开发  34-47
    4.4.1 公司总部胜任力模型分析  34-37
    4.4.2 操作人员胜任力分析  37-41
    4.4.3 主管人员胜任力分析  41-43
    4.4.4 经理人员胜任力分析  43-46
    4.4.5 胜任力模型  46-47
第5章 上海先灵葆雅培训体系设计  47-51
  5.1 设计目标  47
  5.2 设计框架  47-48
  5.3 实施流程  48-51
第6章 上海先灵葆雅培训体系实施研究  51-69
  6.1 培训需求分析的研究  51-59
    6.1.1 培训需求分析原则  51-55
    6.1.2 2008 年度培训需求分析  55-59
  6.2 培训方式的研究  59-61
    6.2.1 研讨式培训  59-60
    6.2.2 实践式培训  60
    6.2.3 2008 年度培训项目的培训方式  60-61
  6.3 培训效果评估的研究  61-69
    6.3.1 培训效果评估理论研究  61-63
    6.3.2 培训效果评估体系  63-64
    6.3.3 2008 年度培训项目的评估  64-68
    6.3.4 2008 年度培训项目的后续措施  68-69
第7章 结论与建议  69-71
参考文献  71-73
附录1  73-77
附录2  77-82
附录3  82-84
附录4  84-85
附录5  85-86
附录6  86-88
附录7  88-89
附录8  89-91
谢辞  91-92
攻读学位期间发表的学术论文目录  92

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中图分类: > 经济 > 工业经济 > 中国工业经济 > 工业部门经济
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