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企业工作团队组织公民行为研究

作　者: 柯丽菲
导　师: 刘朝明
学　校: 西南交通大学
专　业: 企业管理
关键词: 组织公民行为 工作团队 工作特性 多层线性模型 结构方程模型 多层次前因变量
分类号: F272.92
类　型: 博士论文
年　份: 2008年
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内容摘要


在经济全球化发展的阶段,人力资源已经成为企业最重要的核心竞争力,如何有效管理和使用好人力资源已成为管理面临的重要问题,“组织公民行为”便是重要的课题之一。本文选择立足于中国本土企业,以正在日益兴起的工作团队为研究对象,采用定性研究与定量研究相结合作为工具,研究工作团队层次的组织公民行为的影响因素及其结果变量,致力于进一步推动组织公民行为的跨文化研究,探寻在中国文化背景下组织公民行为相关研究的独特性,积累符合中国企业实际的理论与实证成果。本文拟解决的关键问题如下:一是,对团队层次的前因变量、团队层次的组织公民行为与团队工作绩效之间的关系进行实证研究。二是,研究多层次的前因变量指标对于团队成员个体组织公民行为的交互影响,即验证个体层次前因变量与成员个体组织公民行为的关系是否会受到团队层次前因变量的影响,对比该结论与只考察单一的个体层次或团队层次的前因变量的研究结果是否存在不同之处。三是,对目前关注较少和结论有争议的组织公民行为前因变量（员工个性和任务特性）进行实证研究,进一步验证它们与组织公民行为之间的关系。四是,与个体层次组织公民行为的研究方法不同,关于工作团队层次组织公民行为的研究将采用适用于群体层次组织公民行为研究的方法,运用Rwg系数将个体水平的数据加总到团队水平,并采用结构方程模型进行分析,而对于多层次水平的前因变量的研究将用到多层线性模型。本文的创新点体现在:（1）提出了“团队层次的前因变量-团队层次的组织公民行为-团队工作绩效”关系模型,从群体组织公民行为的层次对工作团队组织公民行为的前因变量和结果变量进行研究分析,拓展了组织公民行为的理论与实证研究,将加强对工作团队组织公民行为的成因与结果研究,分析团队层次的研究结果与个体层次是否存在差异（见第7章）。（2）提出了“多层次前因变量对个体组织公民行为交互影响”关系模型,对多层次的前因变量指标对于组织公民行为的交互影响及预测作用进行了论证。首先阐明个体组织公民行为会受到多层次前因变量的影响,然后对多层次的前因变量对组织公民行为的影响进行了一个探索性的研究（见第8章）。（3）拓展了关于组织公民行为前因变量的研究内容,对目前关注较少和结果存在争议的前因变量进行了研究分析。一是将任务特性作为组织公民行为的前因变量进行研究与分析,试图进一步解释它对组织公民行为的解释和预测作用。二是对于个性指标与组织公民行为的相关性这一存在颇多争议的内容,将立足于中国文化进一步验证个性与组织公民行为的关系（见第7章）。（4）拓展了中国文化背景下的组织公民行为研究,为工作团队这一模式的运用和发展提供了有益的成果和经验。并且在借鉴前人研究成果的基础上,结合中国文化的特点和企业发展的实际情况,发展了一套适合本研究组织公民行为研究的问卷和量表（见第4章）。本文的研究结论如下:（1）组织公民行为可以解释成一个由各个维度通过线性关系聚合或复合而成的一个单独潜在结构。（2）团队授权、团队凝聚力、组织公平感、任务反馈、内在满意的工作任务对工作团队组织公民行为具有显著的正向影响,工作团队组织公民行为对工作团队工作绩效也具有显著的正向影响。员工的外倾性、随和性,组织承诺,任务反馈以及内在满意的工作任务对个体组织公民行为具有正向的影响。而本研究未能证明任务常规性对工作团队组织公民行为具有显著的正向影响。（3）团队授权、团队凝聚力、组织公平感对团队成员的组织承诺、外倾性这两者与成员个体组织公民行为的正向关联影响不显著;团队授权、组织公平感对团队成员随和性与成员个体组织公民行为的正向关联影响不显著;团队凝聚力对团队成员随和性与成员个体组织公民行为的正向关联影响显著。团队凝聚力会强化团队成员随和性与成员个体组织公民行为的正相关,使随和的团队成员感觉更好,更多的表现出组织公民行为。（4）任务常规性、任务反馈、内在满意的工作任务对团队成员组织承诺、外倾性这两者与成员个体组织公民行为的正向关联影响不显著:任务反馈、内在满意的工作任务对团队成员随和性与成员个体组织公民行为的正向关联影响不显著;任务常规性对团队成员随和性与成员个体组织公民行为的正向关联影响显著。任务常规性会弱化团队成员随和性与成员个体组织公民行为的正相关,使随和的团队成员更少的表现出组织公民行为。

全文目录


摘要  6-8
Abstract  8-16
第1章 绪论  16-24
  1.1 研究背景  16-17
  1.2 工作团队界定  17-18
  1.3 组织公民行为研究现状  18-19
  1.4 研究目标与方法  19-21
  1.5 论文结构安排  21-24
第2章 研究文献述评  24-75
  2.1 组织公民行为研究  24-39
    2.1.1 组织公民行为(OCB)的定义  24-26
    2.1.2 组织公民行为的相关理论  26-32
    2.1.3 国外组织公民行为研究综述  32-36
    2.1.4 国内组织公民行为研究综述  36-39
  2.2 多层次理论框架中的组织公民行为研究  39-46
    2.2.1 组织研究中的多层次理论  39-42
    2.2.2 群体层次组织公民行为研究  42-44
    2.2.3 跨层次组织公民行为研究  44-46
  2.3 组织成员个性与组织公民行为研究  46-50
    2.3.1 人格特质理论  46-47
    2.3.2 人格特质与组织公民行为  47-50
  2.4 组织承诺与组织公民行为研究  50-53
    2.4.1 组织承诺的概念  50-51
    2.4.2 组织承诺与组织公民行为  51-53
  2.5 组织公平感与组织公民行为研究  53-56
    2.5.1 组织公平感的概念  53-54
    2.5.2 组织公平感与组织公民行为  54-56
  2.6 凝聚力与组织公民行为研究  56-58
    2.6.1 凝聚力的概念  56-57
    2.6.2 凝聚力与组织公民行为  57-58
  2.7 授权与组织公民行为研究  58-60
    2.7.1 授权的概念  58-60
    2.7.2 授权与组织公民行为  60
  2.8 工作特征与组织公民行为研究  60-66
    2.8.1 工作特征的概念  60-62
    2.8.2 工作特征模型  62-64
    2.8.3 工作特征与组织公民行为  64-66
  2.9 组织公民行为与工作绩效研究  66-70
    2.9.1 工作绩效的概念  66
    2.9.2 组织公民行为与绩效  66-70
  2.10 理论与文献述评  70-75
第3章 研究架构与立论依据  75-83
  3.1 概念模型  75-77
  3.2 立论依据  77-83
    3.2.1 团队特性与组织公民行为  77-78
    3.2.2 工作特性与组织公民行为  78-79
    3.2.3 工作团队的组织公民行为与团队工作绩效  79-80
    3.2.4 多层次变量与组织公民行为  80-83
第4章 研究数据的获取  83-99
  4.1 问卷设计  83
  4.2 调研范围和程序  83-84
  4.3 问卷发放和回收  84
  4.4 变量的操作定义  84-89
  4.5 变量计量尺度  89-91
  4.6 变量测量水平  91
  4.7 问卷预试  91-93
  4.8 正式研究样本概况  93-94
  4.9 正式研究数据描述性统计分析  94-97
  4.10 正式研究数据可靠性分析  97-99
第5章 组织公民行为的维度  99-106
  5.1 个体层次OCB的验证性因子分析  100-103
  5.2 团队层次OCB的验证性因子分析  103
  5.3 组织公民行为的二阶因子分析  103-105
  5.4 本章小结  105-106
第6章 测量模型分析  106-112
  6.1 潜在变量的验证性因子分析  106
  6.2 潜在变量间的区别效度  106-111
  6.3 本章小结  111-112
第7章 团队层次变量、团队组织公民行为与团队绩效关系模型  112-119
  7.1 变量界定以及理论模型  112
  7.2 变量值的计算  112-116
  7.3 模型分析与结果  116-119
第8章 多层次变量与团队组织公民行为关系模型  119-126
  8.1 多层次模型分析技术--多层线性模型  119-121
  8.2 不包含第二层次(团队水平)自变量的二层模型  121-122
  8.3 个体变量、个体组织公民行为与团队特性的关系  122-124
  8.4 个体变量、个体组织公民行为与工作特性的关系  124-126
第9章 结论与展望  126-138
  9.1 研究发现  126-130
    9.1.1 假设检验结果  127
    9.1.2 概念模型中各类变量关系  127-130
  9.2 结论与贡献  130-135
    9.2.1 结论  130-131
    9.2.2 理论贡献  131-132
    9.2.3 对管理实践的启示  132-135
  9.3 研究的局限性与后续方向  135-138
    9.3.1 本项研究的局限性  135-136
    9.3.2 后续研究方向  136-138
致谢  138-139
参考文献  139-154
附录1 台湾地区和中国大陆组织公民行为研究成果  154-160
附录2 模型分析程序与方程设定  160-165
附录3 问卷  165-174
攻读博士学位期间发表的论文  174

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中图分类: > 经济 > 经济计划与管理 > 企业经济 > 企业计划与经营决策 > 企业行政管理 > 人事管理
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