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兰州市公安局交通警察支队民警工作满意度研究

作　者: 张宸苓
导　师: 张琦
学　校: 西安理工大学
专　业: 工商管理
关键词: 工作满意度交通警察
分类号: D631.5
类　型: 硕士论文
年　份: 2008年
下　载: 211次
引　用: 4次
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内容摘要

工作满意度的研究作为组织管理效能的一个重要指标,在国内外已经引起管理者及研究人员的广泛重视,并做了大量研究。这项研究在我国起步较晚,专门针对交通民警的工作满意度研究鲜有报道。本研究在参考国内外成熟满意度量表的基础上,通过访谈、专家咨询,编制了交通民警工作满意度问卷。通过对兰州市公安局交通警察支队248名交通民警进行的调查,以及对交通民警进行了个别深入访谈,从理论和实证两方面探讨提高交通警察工作满意度影响因素。通过研究发现,影响交通民警工作满意度的因素包括:社会认可、工作回报、个人成长、工作本身、工作环境和条件、工作压力、人际关系、单位管理、领导风格等九个维度。在此基础上,本文运用需要层次理论、双因素理论和ERG理论,从构建交通警察文化,加强警务保障,改善工作环境和条件,提高物质待遇,发挥警力效益,创造更多的晋升机会等方面提出了提升交通警察工作满意度建议,其研究结果为交通警察的管理决策及身心健康的改善提供参考。

全文目录

摘要  4-5
Abstract  5-8
1. 绪论  8-13
  1.1 研究背景及意义  8-9
  1.2 工作满意度研究历史回顾  9-11
  1.3 本文研究的主要内容及框架  11-13
    1.3.1 本文内容  11
    1.3.2 本文的框架  11-13
2. 工作满意度研究的相关理论分析  13-28
  2.1 概念界定  13
  2.2 工作满意度产生的理论基础  13-15
  2.3 工作满意度对成员行为的影响  15-16
  2.4 工作满意度相关因素分析  16-22
  2.5 工作满意度的测量方法及比较  22-23
    2.5.1 测量方法  22-23
    2.5.2 测量方法的比较  23
  2.6 工作满意度测量工具及分析比较  23-25
  2.7 交通警察职业特点分析  25-28
3. 兰州市公安局交通警察支队现状分析  28-33
  3.1 基本情况  28-30
  3.2 存在的主要问题  30-33
4. 兰州市公安局交通警察支队民警工作满意度实证研究  33-55
  4.1 工作满意度研究对象、方法与假设  33-34
    4.1.1 基本假设  33
    4.1.2 研究对象  33
    4.1.3 研究方法  33-34
  4.2 工作满意度测试  34-38
    4.2.1 工作满意度问卷设计  34-35
    4.2.2 信度效度分析  35-37
    4.2.3 相关分析  37-38
    4.2.4 问卷的发放与回收  38
  4.3 兰州市公安局交通警察支队民警工作满意度调查结果数据分析  38-53
    4.3.1 人口统计因素分析  38-41
    4.3.2 描述性统计分析  41-42
    4.3.3 人口统计因素在各研究变量上的差异分析  42-46
    4.3.4 激励因素调查结果分析及讨论  46-48
    4.3.5 兰州市公安局交通警察支队民警工作满意度讨论  48-53
  4.4 兰州市公安局交通警察支队民警工作满意度调查总结  53-55
    4.4.1 研究结果总结  53-54
    4.4.2 研究假设总结  54-55
5. 提高交通民警工作满意度建议  55-58
  5.1 构建交通警察文化，改善队伍形象，努力提高交警队伍社会地位  55
  5.2 加大警力投入，加强警务保障，降低交通警察工作负荷  55-56
  5.3 改善交通警察的工作环境和条件，有效提高工作效能  56
  5.4 切实提高交通民警的工作报酬、福利待遇等物质待遇，改善交警生活状况  56-57
  5.5 加强教育培训工作，提高交警业务素质，发挥警力最大效能  57
  5.6 创造更多晋升机会，为提高交通民警的成长与发展创造条件  57-58
6. 结论  58-59
致谢  59-60
参考文献  60-62
附录  62-65

兰州市公安局交通警察支队民警工作满意度研究

内容摘要

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