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天津市派遣员工工作满意度的实证研究

作　者: 马毓
导　师: 王丽平
学　校: 天津理工大学
专　业: 企业管理
关键词: 劳务派遣 派遣员工 工作满意度
分类号: F224
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
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内容摘要


随着全球竞争日益激烈、外部环境的不稳定性越来越高,企业为降低成本、提高效益以求得更好的生存和发展,对人力资源用工的弹性要求逐渐提高。顺应国际经济发展大潮流,二十一世纪以来,作为被广泛采用的弹性用工方式之一的劳务派遣业在我国迅速发展。然而,由于用工单位一味追求低成本而导致派遣员工工作缺乏安全感、不注重与用工单位企业价值观的融合、不愿与用工单位建立心理契约等现象,工作满意度低下,从而导致工作效率低。而这些问题将直接影响用工单位采用劳务派遣用工方式的价值,降低了原本期望的用工弹性。因而,对于用工单位来说,了解目前派遣员工工作满意度的现状,并在此基础上找出提高派遣员工工作满意度的切实方法非常重要。本文以调查问卷的形式对天津市企业中派遣员工工作满意度进行调研。首先,通过构建派遣员工工作满意度的结构方程模型验证得出派遣期望、感知差异、工作满意度、员工抱怨、心理契约这五个潜变量之间呈正相关;并通过构建工作满意度公式来衡量派遣员工工作满意度的整体水平,所得结果为51.0,处于中间的区域,即属于敏感区,极易受到激励的影响。其次,利用SPSS统计软件对数据进行整理和分析,通过实证研究得出派遣员工对不同维度的具体满意程度不同,满意度相对较高的是社交、组织内部环境和领导水平,而满意度相对较低的是薪酬、工作本身和晋升。再次,通过回归分析,研究雇佣身份、行业类别、派遣时间对派遣员工工作满意度的影响。最后,在实证研究的基础上,从政府政策、组织和派遣员工三个层面上提出提高派遣员工工作满意度的建议,以期为企业采取相关策略提供依据。

全文目录


摘要  5-6
Abstract  6-9
第一章 绪论  9-18
  1.1 研究背景  9-15
    1.1.1 国外劳务派遣发展现状  9-11
    1.1.2 我国劳务派遣发展现状  11-14
    1.1.3 天津市劳务派遣发展现状  14-15
  1.2 研究目的与研究意义  15-16
    1.2.1 研究目的  15
    1.2.2 研究意义  15-16
  1.3 研究内容与研究流程  16-18
    1.3.1 研究内容  16-17
    1.3.2 研究流程  17-18
第二章 文献综述  18-31
  2.1 劳务派遣的相关研究  18-25
    2.1.1 劳务派遣兴起的原因  18-19
    2.1.2 劳务派遣的概念  19-21
    2.1.3 劳务派遣机构的分类  21-22
    2.1.4 劳务派遣的特殊性  22-23
    2.1.5 劳务派遣的分类  23-24
    2.1.6 劳务派遣的优势及不足  24-25
  2.2 工作满意度的相关研究  25-29
    2.2.1 工作满意度的概念  25-26
    2.2.2 工作满意度的影响因素  26-28
    2.2.3 工作满意度的维度  28
    2.2.4 工作满意度的测量方法  28-29
  2.3 心理契约的相关研究  29-31
    2.3.1 心理契约的概念  29-30
    2.3.2 心理契约的形成过程  30-31
第三章 天津市派遣员工工作满意度实证研究的构想与设计  31-45
  3.1 研究对象  31
  3.2 实证研究思路  31-35
    3.2.1 派遣员工工作满意度理论模型的构建  31-34
    3.2.2 影响派遣员工工作满意度的关键环节  34-35
  3.3 调查问卷设计  35-39
    3.3.1 调查问卷编制  35-36
    3.3.2 量表的信度与效度检验  36-39
  3.4 样本情况  39-43
    3.4.1 样本回收情况  39
    3.4.2 样本分析  39-43
  3.5 研究假设  43
  3.6 数据分析方法  43-45
第四章 天津市派遣员工工作满意度实证研究的数据整理与结果分析  45-52
  4.1 派遣员工工作满意度的总体水平  45-46
    4.1.1 派遣员工工作满意度模型中潜变量的相关性  45-46
    4.1.2 派遣员工工作满意度的总体水平  46
  4.2 派遣员工对各满意度变量的具体满意情况  46-48
  4.3 雇佣身份对派遣员工工作满意度的影响  48-49
  4.4 行业类别对派遣员工工作满意度的影响  49-50
  4.5 派遣时间对派遣员工工作满意度的影响  50-52
第五章 提高天津市派遣员工工作满意度的对策建议  52-56
  5.1 从政府政策的角度提高派遣员工工作满意度  52-53
  5.2 从组织的角度提高派遣员工工作满意度  53-55
  5.3 从派遣员工的角度提出建议  55-56
第六章 研究局限与研究展望  56-57
  6.1 研究局限  56
  6.2 研究展望  56-57
参考文献  57-59
附录  59-62
发表论文和科研情况说明  62-63
致谢  63-64

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