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项目管理在HRB小灵通项目实施中的应用

作　者: 刘强
导　师: 于树江
学　校: 河北工业大学
专　业: 工商管理
关键词: 小灵通 项目管理 时间管理 沟通管理 人力资源管理
分类号: F626
类　型: 硕士论文
年　份: 2007年
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内容摘要


通信行业是国民经济基础产业,其蓬勃发展对国民经济会起到积极的促进作用。电信业拆分重组、引入竞争以后,带来了市场繁荣、业务发展、电信资费降低,广大用户分享到了电信改革成果。以经营固定电话基础电信业务、数据业务为主的HRB通信公司,是中国网通集团所属大型通信骨干企业,是黑龙江地区实力雄厚、品牌强劲的主导通信运营商。HRB通信公司在企业发展过程中,面对巨大的经营压力和不利的经营环境,由于电信重组后企业没有移动通信这样蓬勃发展的竟争性业务,企业为扭转被动的竞争局面,寻求新的利润增长点,公司的决策者在未拿到移动牌照之前挖掘了小灵通这样一种移动替代性网络,目的是在移动通信领域与两家移动通信公司展开针锋相对的竞争,争夺移动通信这个大市场,为未来的3G市场培育用户和积累无线网络方面的运营经验。小灵通可以说是在这种环境下应运而生,并借力生长。笔者时任HRB小灵通建设项目的项目经理,总体负责项目的组织和管理工作,亲历了小灵通建设的整个过程,感受了项目管理的波折起伏。本文以HRB通信公司小灵通项目建设实施为研究案例,以项目经理的角度和视野,运用现代项目管理的有关理论和方法,根据现代项目管理的内容要求,结合HRB小灵通项目的特点,通过对项目实施过程中的时间管理、沟通管理、人力资源管理等方面进行总结分析,提出改进建议,希望探索一种适合电信行业自身特点的小灵通项目建设管理模式。以期达到项目管理工作在优质、高效的状态下运行,适应市场经济的需要,最终提高客户满意度的目的。同时希望对今后小灵通等无线网络项目的建设有一定参考借鉴作用。

全文目录


摘要  4-5
ABSTRACT  5-9
第一章 绪论  9-12
  1-1 论文研究背景及意义  9-10
    1-1-1 论文研究背景分析  9
    1-1-2 论文研究的意义  9-10
  1-2 论文研究的思路与主要内容  10-11
    1-2-1 论文研究的思路  10
    1-2-2 论文研究的主要内容  10-11
  1-3 论文研究的方法  11-12
第二章 项目管理的理论知识综述  12-22
  2-1 项目管理的相关理论研究现状  12-16
    2-1-1 项目管理的定义和特点  12-13
    2-1-2 项目管理的知识体系  13-16
  2-2 项目管理的过程  16-18
    2-2-1 项目管理过程五个阶段  16-17
    2-2-2 项目管理过程之间的关系  17-18
  2-3 项目管理的应用现状及发展趋势分析  18-22
    2-3-1 我国项目管理的现状  18
    2-3-2 我国现阶段的项目管理的主要问题  18-20
    2-3-3 我国项目管理的发展趋势  20-21
    2-3-4 国际上项目管理发展的动向  21-22
第三章 HRB小灵通项目概述  22-31
  3-1 小灵通产品简介  22-25
    3-1-1 何谓“小灵通”  22
    3-1-2 “小灵通”技术特点分析  22-23
    3-1-3 “小灵通”的业务特点分析  23-24
    3-1-4 “小灵通”在国内外的应用  24-25
  3-2 项目总体情况介绍  25-31
    3-2-1 项目背景情况介绍  25
    3-2-2 小灵通网络规划设计  25-27
    3-2-3 项目实施流程概述  27-29
    3-2-4 小灵通项目特点分析  29-31
第四章 HRB小灵通项目的项目管理设计方案  31-52
  4-1 项目的时间管理  31-37
    4-1-1 项目时间管理简介  31-32
    4-1-2 本项目的时间管理设计方案  32-37
  4-2 项目的沟通管理  37-40
    4-2-1 项目沟通管理的定义及特征  38
    4-2-2 项目沟通的范围和内容  38
    4-2-3 项目沟通管理的重要性  38-39
    4-2-4 本项目的沟通管理设计方案  39-40
  4-3 项目的人力资源管理  40-52
    4-3-1 项目人力资源管理的含义  40-41
    4-3-2 项目人力资源管理的主要内容  41
    4-3-3 本项目的人力资源管理设计方案  41-52
第五章 结论及建议  52-57
  5-1 研究主要工作及结论  52-53
  5-2 建议  53-57
参考文献  57-58
致谢  58

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中图分类: > 经济 > 邮电经济 > 电信 > 电信企业组织和经营管理
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