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工作压力管理

作　者: 刘金阳
导　师: 梁仕云
学　校: 广西大学
专　业: 工商管理
关键词: 工作压力 酒店业 员工满意 工作绩效 压力管理
分类号: F272
类　型: 硕士论文
年　份: 2004年
下　载: 1037次
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内容摘要


二○世纪初以来，工作压力研究一直成为心理学、管理学和社会学等学科的一个重要理论范畴。随着各国工业化进程的加快，工作压力问题异常突出和明显。过多的工作压力对工作者的身心健康会造成很大伤害，对组织也会产生消极影响。本文研究注重从多学科的角度出发，以社会学、心理学的基本理论为深层次的理论基础，以压力管理理论和研究方法为主干，同时有效结合旅游管理学的相关理论知识。在文献研究的基础上，结合实践，以酒店行业为例，从酒店的组织层面探讨了进行员工工作压力管理的必要性、工作压力产生的内外部原因以及给个人及组织带来的影响，并结合我国酒店企业的实际情况提出了工作压力管理的原则和策略。

全文目录


摘要  4-5
Abstract  5-6
第一章 导言  6-13
  一. 论文选题的背景、目的和意义  6-8
  二. 国内外压力管理理论的研究概况  8-11
  三. 工作压力的定义与工作压力的内在机制分析  11-13
第二章 酒店员工压力源分析  13-23
  一. 酒店与酒店产品特性  13-15
  二. 酒店员工工作压力源  15-23
第三章 压力产生的后果及影响分析  23-28
  一. 不同的理论观点  23-24
  二. 工作压力对个体影响的心理学分析  24-26
  三. 工作压力对酒店组织效能的影响  26-28
第四章 压力管理的策略研究  28-39
  一. 压力管理的内涵  28-31
  二. 采取有效的压力管理策略，提高酒店组织绩效  31-39
第五章 结束语  39-40
参考文献  40-42
致谢  42

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中图分类: > 经济 > 经济计划与管理 > 企业经济 > 企业计划与经营决策
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