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企业员工工作场所欺凌与职业倦怠关系的实证研究

作　者: 刘骏飞
导　师: 罗新星
学　校: 中南大学
专　业: 管理科学与工程
关键词: 工作场所欺凌 职业倦怠 工作满意度 人格主动性
分类号: F272.92
类　型: 硕士论文
年　份: 2010年
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内容摘要


近年来,工作场所中欺凌问题(Bullying at Work)受到了西方很多研究者的关注。自上世纪90年代以来,经过20多年的研究和探讨,该领域已经积累了较为丰富的实证和理论成果,逐渐成为工作和健康心理学研究的热点。然而,我国对该问题的关注较晚,实证研究几乎空白,开展中国工作场所欺凌的研究对建立中国企业和谐的人际关系且有重要的意义。本研究探讨工作场所欺凌对员工职业倦怠的作用机制,并引入工作满意度作为二者之间的中介变量,人格主动性作为二者之间的调节变量。本研究通过对长沙、广州、深圳、成都等四个城市的一些企业进行调查,收集了206份有效问卷,使用SPSS 17.0统计软件,通过基本描述性统计、信度分析、相关分析、回归分析、探索性因素分析等分析方法对研究假设进行检验,主要结论有：(1)工作场所欺凌与职业倦怠显著正相关,工作场所欺凌能够显著预测职业倦怠水平；工作场所欺凌与情感耗竭显著正相关,工作场所欺凌能够显著预测情感耗竭水平；工作场所欺凌与人格解体显著正相关,工作场所欺凌能够显著预测人格解体水平；工作场所欺凌与个人成就感低显著正相关,工作场所欺凌能够显著预测个人成就感低水平。(2)工作满意度在工作场所欺凌与职业倦怠之间存在着中介作用。(3)人格主动性在工作场所欺凌与职业倦怠之间不存在调节作用。(4)企业员工遭遇工作场所欺凌在性别上存在着显著性差异；企业员工遭遇工作场所欺凌在婚姻状况上不存在显著性差异；企业员工遭遇工作场所欺凌在学历上存在着显著性差异；企业员工遭遇工作场所欺凌在年龄上存在着显著性差异；企业员工遭遇工作场所欺凌在工作年限上存在着显著性差异；企业员工遭遇工作场所欺凌在职位等级上并没有存在着显著性差异；企业员工遭遇工作场所欺凌在企业性质上不存在着显著性差异。

全文目录


摘要  3-4
ABSTRACT  4-7
第1章 绪论  7-13
  1.1 研究背景  7
  1.2 工作场所欺凌研究现状  7-9
  1.3 研究内容及意义  9-10
  1.4 研究方法  10
  1.5 研究思路与论文框架  10-13
    1.5.1 研究步骤  10-11
    1.5.2 论文框架  11-13
第2章 相关研究理论分析  13-24
  2.1 工作场所欺凌相关理论  13-20
    2.1.1 工作场所欺凌概念的界定  13-14
    2.1.2 工作场所欺凌主体分析  14-16
    2.1.3 工作场所欺凌行为及其发生图示  16-17
    2.1.4 工作场所欺凌的影响因素  17-19
    2.1.5 工作场所欺凌的作用机制  19-20
  2.2 职业倦怠相关理论  20-24
    2.2.1 职业倦怠概念的界定  20-21
    2.2.2 职业压力与职业倦怠关系  21-22
    2.2.3 职业倦怠研究的基础理论  22-23
    2.2.4 职业倦怠的归因理论  23-24
第3章 研究模型与研究假设  24-29
  3.1 研究整体构思  24-26
  3.2 研究假设  26-29
    3.2.1 工作场所欺凌对员工职业倦怠的作用机制研究假设  26
    3.2.2 工作满意度的中介作用的研究假设  26-27
    3.2.3 人格主动性中介作用的研究假设  27-28
    3.2.4 员工遭遇工作场所欺凌在人口统计学变量上的显著性差异假设  28-29
第4章 研究工具与研究过程  29-40
  4.1 测量问卷  29-30
  4.2 被试选择和问卷发放  30-31
  4.3 样本描述性统计  31-38
  4.4 变量的基本描述性统计  38-39
  4.5 数据分析方法  39-40
第5章 研究数据分析  40-78
  5.1 研究变量量表的信度分析  40-46
    5.1.1 工作场所欺凌的信度分析  40-42
    5.1.2 职业倦怠的信度分析  42-43
    5.1.3 工作满意度的信度分析  43-44
    5.1.4 人格主动性的信度分析  44-46
  5.2 共同方法偏差检测  46-48
  5.3 变量间相关分析  48-50
  5.4 研究变量间的回归分析  50-68
    5.4.1 自变量多重共线性诊断  50-52
    5.4.2 工作场所欺凌对职业倦怠的作用机制  52-61
    5.4.3 工作满意度的中介作用  61-65
    5.4.4 人格主动性的调节作用  65-68
  5.5 企业员工遭遇工作场所欺凌在人口统计学变量上的显著性差异  68-78
第6章 研究结论与展望  78-81
  6.1 主要研究结论  78-79
  6.2 研究的主要创新点  79-80
  6.3 研究的局限性与展望  80
  6.4 本研究对企业管理实践启示  80-81
参考文献  81-85
附录 企业员工职业状况的调查问卷  85-87
致谢  87-88
攻读学位期间主要的研究成果  88

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