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面向B2B电子商务公共平台的第三方物流服务模式研究

作　者: 陈远军
导　师: 但斌
学　校: 重庆大学
专　业: 企业管理
关键词: 第三方物流 B2B电子商务服务合作
分类号: F252
类　型: 硕士论文
年　份: 2008年
下　载: 1075次
引　用: 3次
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内容摘要

B2B电子商务交易中客户的物流需求具有临时性、分散性、随机性特点,目前还未能有效解决,物流服务及配套增值服务的滞后发展成为困扰中立型B2B电子商务平台发展的瓶颈。本论文结合目前各方企业实际情况,提出构建一种面向B2B公共平台的第三方物流服务模式并对其运作策略和发展中的合作关系问题进行研究,为我国B2B电子商务的健康发展提供一种可行模式和方法,同时促进第三方物流发展,降低客户网络交易的运作成本,提升社会综合效益。论文首先在分析影响B2B公共平台和第三方物流(3PL)企业合作关系的因素基础上,提出设立以3PL企业交纳交易提成的利益分配方式,基于委托代理理论建立了模型并加以演算论证,还通过合作博弈分析,得出B2B公共平台和3PL企业只有采取合作并保持持续合作,共享交易信息,才能获得最大合作收益的结论。其次,在分析B2B公共平台、3PL企业、网络买卖客户的现实需求基础之上,提出构建面向B2B公共平台的第三方物流服务模式,阐述模式的组成要素、主要功能和服务特点。结合B2B电子商务中物流、资金流、信息流的运作过程对3PL企业提供物流服务的业务流程进行优化整合,设计出面向B2B公共平台的第三方物流服务模式的四个作业步骤。并通过金银岛网交所案例对比分析我国B2B公共平台上电子商务物流的实际运作情况。最后构想了面向B2B公共平台的第三方物流服务的实施策略。通过设立共同愿景、增加机会主义防范机制、提升合作收益等途径构建了B2B公共平台与3PL企业基于信任关系的合作机制。结合交易客户企业的物流服务需求以及3PL企业的能力,设计出三类面向B2B平台的第三方物流服务目标,以及可以提供的选择型和定制型两类物流服务方案。同时站在服务模式能够持续健康发展的角度上,提出采用客户反馈机制、3PL竞争机制来监控第三方物流服务质量。

全文目录

摘要  4-5
ABSTRACT  5-10
1 绪论  10-15
  1.1 选题背景及意义  10-11
    1.1.1 问题的提出  10
    1.1.2 研究的意义  10-11
  1.2 国内外研究现状  11-14
  1.3 论文的主要研究内容  14-15
2 B2B 电子商务平台及第三方物流理论概述  15-24
  2.1 电子商务基础理论  15-17
    2.1.1 电子商务的概念及分类  15-16
    2.1.2 电子商务中的经济活动——电子市场  16-17
  2.2 第三方物流基础理论  17-19
    2.2.1 第三方物流概念及分类  17-18
    2.2.2 第三方物流特征  18-19
  2.3 B2B 电子商务平台与第三方物流的协作发展概述  19-24
    2.3.1 电子商务概念模型中物流的基本地位  19-20
    2.3.2 面向B2B 公共平台的第三方物流服务模式形成的机理  20-21
    2.3.3 我国B2B 平台与第三方物流发展及合作现状  21-23
    2.3.4 B2B 电子平台与3PL 企业协作发展趋势分析  23-24
3 B2B 电子商务公共平台与第三方物流企业的合作关系研究  24-32
  3.1 合作的影响因素  24-25
  3.2 基于利益分配的委托代理关系  25-29
    3.2.1 B2B 公共平台和3PL 企业利益分配方式  25
    3.2.2 委托代理模型设计及解析  25-29
  3.3 基于利益分配的合作博弈分析  29-32
4 面向B2B 电子商务公共平台的第三方物流服务模式  32-44
  4.1 构建面向B2B 公共平台的第三方物流服务模式的必要性  32-34
    4.1.1 B2B 电子商务物流具有特殊性  32
    4.1.2 电子商务中各方企业的实际需求  32-34
  4.2 面向B2B 电子商务公共平台的第三方物流服务模式设计  34-39
    4.2.1 B2B 电子平台上第三方物流服务模式的组成要素  35-38
    4.2.2 面向B2B 电子平台的第三方物流服务模式的功能特点  38-39
  4.3 面向B2B 电子商务公共平台的第三方物流服务的作业流程  39-41
    4.3.1 物流业务流程的整合  39-40
    4.3.2 物流服务的作业流程  40-41
  4.4 案例研究——金银岛网交所的物流服务模式  41-44
5 面向B2B 电子商务公共平台的第三方物流服务实施策略  44-57
  5.1 第三方物流企业与公共平台构建良好的信任合作关系  44-47
    5.1.1 B2B 电子商务公共平台上物流合作伙伴的选择  44-46
    5.1.2 信任对B2B 公共平台及第三方物流的促进作用  46
    5.1.3 双方基于信任关系的合作机制设计  46-47
  5.2 B2B 电子商务公共平台上物流需求分类  47-49
    5.2.1 功能性服务需求  48
    5.2.2 增值服务需求  48-49
  5.3 面向B2B 电子商务公共平台的物流服务目标设计  49-52
    5.3.1 提高资源利用率获取规模效益  50
    5.3.2 提供增值物流服务获取超额利润  50-51
    5.3.3 培育新客户群实现服务转型  51-52
  5.4 面向B2B 电子商务公共平台的物流服务方案设计  52-54
    5.4.1 物流入口及界面  52-53
    5.4.2 选择型物流服务方案  53-54
    5.4.3 定制型物流服务方案  54
  5.5 B2B 电子商务公共平台上物流服务质量监控  54-57
6 结论  57-58
致谢  58-59
参考文献  59-63
附录  63-65

面向B2B电子商务公共平台的第三方物流服务模式研究

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