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员工满意度与流动率相关度研究

作　者: 闫娇
导　师: 邵建平
学　校: 兰州大学
专　业: 企业管理
关键词: 员工满意度员工流动率影响程度影响过程
分类号: F272.92
类　型: 硕士论文
年　份: 2008年
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内容摘要

在员工满意度与流动率这个问题上,从一般的角度来讲,应是员工满意度越高流动率越低。而现实中却出现了多种情况,“低员工满意度低流动率”与“高员工满意度高流动率”的现象也同时存在。通过调查研究我们发现,影响员工流动的因素中员工满意度是重要因素之一,但是直接导致员工选择流动的最重要的因素不是员工满意度而是“对人生价值的期望和追求”以及“经济压力”,这从一方面解释了这种现象。此外,由于员工的不满是一种主观的心理感受,在影响其产生不满的众多因素中只要某一方面不满,在员工满意度的调查过程中所得出的答案可能就是不满,但是这种不满并不会直接导致员工的离职甚至是离职倾向的产生。因为在众多因素中,总有某一方面的因素吸引着员工,促使员工愿意继续留在企业工作。而要使员工产生离职的倾向并最终产生离职的行为并不是简单的某一项影响员工满意度的因素就能达到,需要达到一定的“深度”与“广度”,这里的深指的是不满的程度,广度指的是不满的内容的多少,只有这两方面都达到一定的界限,员工才会由不满而最终产生离职倾向和行为,因此也可以说员工由不满到离职是需要一个过程的。本文将理论分析与问卷调查相结合,分析了影响员工流动的各种因素中员工满意度的重要程度,并且重点分析了员工满意度对员工流动率的影响方向、影响方式和影响过程,同时分析了调查样本的特征对研究结果的影响,以使得本文的研究更严谨更科学。员工满意度对企业的发展至关重要,而员工流动率也并不是越低越好,因此企业在关联考虑这两者之间的关系以及进行流动率的管理过程中必然要综合考虑各方面的因素。首先必须努力提高员工满意度,这是提高企业效益的最佳途径之一,而保持一定的员工流动率对企业是必要的,但是高的员工流动率必然对企业正常经营非常有害,所以必须控制好员工流动率。其次,通过员工满意度的调节来降低流动率必须要把握好关键时机,因为由员工不满到离职需要一个过程,在这个过程中调节成功的可能性取决于调节时机的选择和把握。最后应当做到充分了解员工的兴趣、爱好以及他们的人生价值追求,做到合理用人,这是从根本上提高员工满意度,降低员工流动率的有效措施。

全文目录

中文摘要  3-4
英文摘要  4-7
绪论  7-8
一、相关理论综述  8-16
  (一) 员工满意度相关研究综述  8-12
  (二) 员工流动率相关研究综述  12-15
  (三) 员工满意度与员工流动率相关性研究综述  15
  (四) 研究思路  15-16
二、员工满意度与员工流动率相关性研究的调查方案设计  16-20
  (一) 设计原则与实现目标  16-18
  (二) 调查方案设计  18-19
  (三) 调查方案的实施  19-20
三、员工满意度对员工流动率的影响分析  20-29
  (一) 影响的程度分析  21-23
  (二) 影响的方向分析  23-25
  (三) 影响的方式分析  25-26
  (四) 影响的过程分析  26-29
四、样本统计特征对研究结果的影响分析  29-32
  (一) 性别对研究结果的影响分析  29
  (二) 年龄对研究结果的影响分析  29-30
  (三) 学历对研究结果的影响分析  30
  (四) 单位性质对研究结果的影响分析  30-31
  (五) 单位规模对研究结果的影响分析  31
  (六) 所处城市经济水平对研究结果的影响分析  31
  (七) 职位对研究结果的影响分析  31-32
  (八) 薪酬对研究结果的影响分析  32
  (九) 综合各因素对研究结果的影响分析  32
五、案例分析  32-35
  (一) 案例描述  32-33
  (二) 案例分析  33
  (三) 由案例推出出现“低员工满意度低流动率、高员工满意度高流动率”现象的一般性原因  33-35
六、研究结果对企业流动率管理的建议  35-38
  (一) 员工满意度对企业至关重要，必须努力提高员工满意度  35-37
  (二) 员工流动率并不是越低越好，保持一定的流动率对企业是必要的  37
  (三) 高的员工流动率对企业正常经营非常有害，必须控制好员工流动率  37
  (四) 通过员工满意度的调节来降低流动率必须要把握好关键时机  37-38
  (五) 充分了解员工的兴趣、爱好以及他们的人生价值追求，合理用人  38
七、总结  38-40
  (一) 研究结果与意义  38
  (二) 研究中存在的不足  38-40
参考文献  40-42
在校期间研究成果  42-43
致谢  43-44
附录  44-46

员工满意度与流动率相关度研究

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