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社会性网络服务用户使用意图影响因素研究

作　者: 刘宪立
导　师: 赵昆
学　校: 云南财经大学
专　业: 管理科学与工程
关键词: 社会性网络服务技术接受模型任务-技术匹配模型个人创新性
分类号: C931.6
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
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内容摘要

随着信息技术的发展,互联网已从最初的Web1.0时代发展到Web2.0时代。在Web2.0时代,社会性网络服务(Social Networking Service,SNS)是最为流行的互联网产品,同时也是以网站为载体,通过为用户提供各种交互功能,帮助用户拓展社交圈的享乐型信息系统,比如:人人网(校内网)、开心网和Facebook等。源于六度分割理论(Six Degrees of Separation),SNS打破时间和地域限制,具有个性化、互动性及社会性的特点。SNS是以促进人与人之间交流互动为目标的新型的电子商务模式,此模式在未来的信息技术行业扮演着举足轻重的角色。目前,我国SNS拥有良好的政治环境、稳定的经济环境、庞大的用户群体和成熟的信息技术等条件,发展势头相当迅猛,市场前景良好。同时,国外的许多SNS相继进入我国市场。然而相对欧美和其他发达地区,我国SNS兴起较晚,同时仍属于新鲜事物,同质现象严重,且用户接受度还不高。随着该行业的深入发展和业内竞争的加剧,SNS提供商应了解影响用户接受的原因,以其设计和开发出符合用户接受的服务产品。因此,探究用户对社会性网络服务使用意图的影响因素,并为我国SNS提供商提供参考建议,具有重要的实践意义和理论意义。本文在技术接受模型(TAM)、计划行为理论(TPB)和任务-技术匹配模型(TTF)理论基础上,以SNS用户使用意图为研究对象,从“任务技术匹配”视角研究SNS用户使用意图的影响因素,并通过“个人创新性”(Individual Innovativeness,INN)将用户划分为高创新群体和低创新群体,研究这些因素在不同用户群体中的差异。通过文献阅读和问卷调查,采用结构方程模型思想,运用SPSS17.0和AMOS7.0软件进行数据分析,本文获得一些有意义的结论,并取得三点创新。(1)通过“任务技术匹配”角度探讨SNS用户使用意图的影响因素,得到更具有针对性的结论;(2)“任务技术匹配”对“感知有用性”和“感知易用性”的影响在不同群体上有差异,取得为SNS推广人员进行推广的新思路;(3)“任务技术匹配”影响因子的探究,验证影响因子(互动性和个性化)对“任务技术匹配”的重要影响,对“任务技术匹配”现有研究形成补充。通过上述分析,本文针对我国社会性网络服务发展提出参考建议,并希望为我国社会性网络服务用户接受方面提供实践基础。

全文目录

摘要  3-5
Abstract  5-10
第一章绪论  10-20
  第一节研究背景与问题  10-13
    一、研究背景  10-12
    二、问题提出  12-13
  第二节 SNS 简介  13-17
    一、SNS 概念  13-16
    二、SNS 类别  16-17
  第三节研究方法  17-18
  第四节论文框架  18-20
第二章文献综述  20-38
  第一节技术接受理论研究综述  20-26
    一、理性行为理论  20-22
    二、计划行为理论  22-23
    三、技术接受模型  23-26
    四、小结  26
  第二节任务-技术匹配模型研究综述  26-31
    一、任务-技术匹配模型  26-28
    二、技术接受与任务-技术匹配整合模型  28-31
    三、小结  31
  第三节 SNS 用户接受研究综述  31-37
    一、SNS 网站用户接受  31-33
    二、享乐型信息系统（HIS）用户接受  33-34
    三、其它相关领域用户接受  34-35
    四、小结  35-37
  第四节综述小结  37-38
第三章研究模型与假设  38-48
  第一节研究模型的提出  38-40
  第二节变量定义与假设  40-48
    一、TAM 变量及其假设  40-42
    二、感知娱乐性及其假设  42-43
    三、TPB 变量及其假设  43-44
    四、TTF 变量及其假设  44-47
    五、控制变量  47-48
第四章研究设计与数据收集  48-62
  第一节问卷设计  48-49
  第二节变量问项设计  49-53
    一、TAM 变量  49-50
    二、感知娱乐性变量  50
    三、TPB 变量  50-51
    四、TTF 变量  51-52
    五、控制变量  52-53
  第三节初测问卷  53-61
    一、初测问卷发放与回收  53
    二、初测问卷信度分析  53-55
    三、初测问卷效度分析  55-59
    四、最终问卷形成  59-61
  第四节数据收集  61-62
第五章数据分析  62-81
  第一节描述性统计分析  62-64
  第二节样本信度分析和正态分布检验  64-66
  第三节测量模型检测  66-72
    一、结构方程模型简介  66
    二、验证方法  66-67
    三、“任务技术匹配”测量模型分析  67-69
    四、“任务特性”与“技术特性”测量模型分析  69-70
    五、技术接受模型测量模型分析  70-72
  第四节结构方程全模型检验与修正  72-79
    一、全模型建立  72-73
    二、假设验证  73-75
    三、模型修正  75-76
    四、路径分析  76-78
    五、分类分析  78-79
  第五节最终模型  79-81
第六章结论与展望  81-87
  第一节结论  81-83
  第二节建议  83-85
  第三节创新点  85-86
  第四节不足与展望  86-87
参考文献  87-92
附录 A SNS 用户使用意图影响因素正式调查问卷  92-96
致谢  96-97
攻读硕士学位期间发表的科研成果目录及获奖情况  97

社会性网络服务用户使用意图影响因素研究

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