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大众参与众包的行为影响因素研究

作　者: 张媛
导　师: 孟韬
学　校: 东北财经大学
专　业: 企业管理
关键词: 众包威客参与行为技术接受模型
分类号: F224
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
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内容摘要

全球竞争日益加剧,产品生命周期不断缩短,企业在不断探索创新模式。而众包(Crowdsourcing)则是近年来兴起的一种新型商业模式。Howe(2006)首次提出“众包”一词,意指把传统上由内部员工或外部承包商所做的工作外包给一个大型的、没有清晰界限的群体去做。近几年,众包已经成为了很多国内外知名企业关注的焦点。宝洁、波音、杜邦等知名企业将研发难题发布在“创新中心”的网页上寻求大众的帮助；IBM、宜家、欧莱雅,戴尔等知名企业也纷纷开始了众包模式的实践；国内的优酷网、百度知道、猪八戒等网站都是企业实施众包的平台。众包的核心是利用来自企业外部的大众所形成的资源完成企业内部的任务。企业内部的资源是有限的,而大众所形成的网络中的资源却十分丰富,企业把外部大众嵌入自身网络可以以相对较低的成本获得智力资源。众包的实施能够实现企业的开放式发展,跨越组织边界利用外部的智慧与能力网络,整合企业的内外部资源,拓展企业的创新源,优化和重塑企业的创新模式和组织形式。同时,由于消费者网络的嵌入,企业和消费者之间的距离更短,企业可以以更快的速度更加准确的挖掘消费者的需求信息,而这些都将有利于企业竞争力的提升,这也是众包受到关注的原因。随着越来越多的企业运用众包模式,学术界对众包也给予了广泛关注。众包的关键在于大量大众的参与,只有大众愿意参与才能形成智力资源库,才能弥补企业内部资源的不足。同时,学术界对于众包的参与者(大众)进行的研究正是当前的一个研究热点。现有研究多集中于对参与者参与动机的研究,从动机的视角研究大众的参与意愿或参与行为。但是,对大众参与众包的意愿或行为产生影响的因素很多,研究视角也不能局限于对动机的研究,因此,本文试图从多个视角和多方面的因素出发来研究对大众参与众包的行为产生影响的因素,从更多的视角探索对大众参与众包行为有影响的因素。这不论对于企业创新理论还是众包相关研究都具有一定的理论价值,同时,这也将会对指导企业开展众包活动产生一定的实用意义。本研究预期解答的学术问题是：“企业可以从哪些方面入手激励大众积极参与众包,并提高其参与效果”。本文从众包的兴起入手,讨论了众包兴起的原因,众包的现有类型,并结合用户创新理论、开放式创新理论、大众生产等与众包相关的理论研究探讨了众包的理论内涵,对众包相关文献进行了评述,并在此基础上寻找出了目前的理论研究不足,从而确立了本文所要解答的学术问题。同时,为了结合国内的主要众包模式,本文选取威客这种众包模式的参与者作为实证研究对象,本文还探讨了威客的内涵、起源、威客模式的类型和运作模式。此外,为了能够从多角度出发,更好的解释大众参与众包的行为,本文还引入了整合的技术接受模型(UTAUT)来探讨大众参与众包行为的影响因素。同时,本文结合使用访谈调查、问卷调查、SPSS等研究工具,探讨了大众对参与众包的预期收益和努力期望,大众对发包方和众包平台的信任和促进条件四方面的因素是否会对大众的参与行为产生显著影响,以及这些因素会对大众的行为产生何种影响。研究结果表明在预期收益、努力期望、信任中对大众参与众包的意愿起显著影响的是预期收益和信任,对大众参与众包的行为起显著影响的是预期收益、努力期望以及信任三方面因素。同时,参与意愿在预期收益和信任对大众参与行为影响的过程中起到了中介作用。本文还对以上研究结果进行了讨论,并在研究结论的基础上提出了企业该如何激励大众参与众包,如何提高大众参与行为的效果。文章最后阐述了本文的研究不足,提出了未来的研究展望。

全文目录

摘要  2-4
ABSTRACT  4-9
1 绪论  9-17
  1.1 研究背景  9-11
  1.2 研究问题的提出及其价值  11-13
    1.2.1 研究问题的提出  11-12
    1.2.2 研究的理论和实用价值  12-13
  1.3 本论文的研究方法  13-14
  1.4 本论文研究内容和框架  14-15
  1.5 本论文研究的创新点  15-17
2 理论综述  17-31
  2.1 众包研究综述  17-26
    2.1.1 众包的界定  17
    2.1.2 众包的兴起及其动因  17-20
    2.1.3 众包的类型  20-21
    2.1.4 众包的内涵  21-24
    2.1.5 众包参与者动机与行为的研究  24-26
  2.2 威客现象与研究述评  26-29
    2.2.1 威客的起源和内涵  26-27
    2.2.2 威客任务类型及其运作模式  27-29
  2.3 技术接受模型研究述评  29-31
3 模型构建及研究方法设计  31-39
  3.1 概念模型的理论基础  31-32
  3.2 研究模型相关因素分析  32-37
    3.2.1 预期收益对大众参与意愿和参与行为的影响  32-33
    3.2.2 努力期望对大众参与意愿和参与行为的影响  33-34
    3.2.3 信任对大众参与意愿和参与行为的影响  34-35
    3.2.4 促进条件对大众参与行为的影响  35-36
    3.2.5 参与意愿对参与行为的影响  36-37
  3.3 研究模型及假设  37-39
    3.3.1 研究模型  37
    3.3.2 研究假设  37-39
4 问卷设计与数据收集  39-43
  4.1 变量测量  39-40
  4.2 问卷设计与数据收集  40-41
    4.2.1 样本选择  40-41
    4.2.2 问卷发放方法及回收情况  41
  4.3 数据分析方法  41-43
5 数据分析与假设检验  43-58
  5.1 样本描述统计  43-46
  5.2 信度和效度分析  46-51
    5.2.1 信度分析  46-47
    5.2.2 效度分析  47-51
  5.3 研究假设检验  51-58
    5.3.1 相关分析  51-53
    5.3.2 回归分析  53-58
6 研究结论与讨论  58-65
  6.1 主要结论  58-61
    6.1.1 参与意愿影响因素的结果讨论  59-60
    6.1.2 参与行为影响因素的结果讨论  60-61
  6.2 管理建议  61-63
  6.3 研究局限  63-64
  6.4 未来研究方向  64-65
附录  65-69
参考文献  69-73
后记  73-74

大众参与众包的行为影响因素研究

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