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微博在危机事件中的传播特点和效果研究

作 者: 施怿
导 师: 陈先红
学 校: 华中科技大学
专 业: 广告与公关
关键词: 微博 危机事件 公众心理 社会性网络服务 3Q大战
分类号: G206
类 型: 硕士论文
年 份: 2011年
下 载: 818次
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内容摘要


随着社会日新月异的发展,大到政府企业、小到个人,种种危机事件频频出现,危机事件中的信息传播在危机事件的处理中占有着重要的地位。微博,是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台。微博在危机事件中能体现出一些特殊的传播特点,对传播的效果也有着特定的影响。本论文通过文献分析、案例分析结合数据分析的研究方法,发掘微博作为信息传播媒介内容上具有时新性、原创性、碎片化特点,结构上具有背对脸的关注关系、传播方向处于单向和双向之间、组织结构的形成快速而自由的特点,并且在危机事件中公众心理的各种理论以及研究中实证研究结果的支持下,分析微博在危机事件过程的信息传播效果和关系传播效果。得出的结论是,信息传播方面,微博平台信息发布便捷,能够在短时间内高频率的发送信息,这样高频率的信息发送,在微博中能够引起更多的关注和反馈,同时也能够在危机事件发展过程中反复且迅速地将组织形象传播到公众,形成首因效应,让信息在公众更牢固。另一方面,微博具有的@功能能够让信息在一对多传播的基础上也能精确得传播到个人,信息投放更加精准。微博拥有强大的转发功能,转发的消息比一般的消息更容易激起公众的再传播欲望和反馈,在危机事件的几个重要环节中值得关注。关系传播方面,首先,同样级别的微博用户形成的关系网络比较平等,传播的机会比较均等,第二,认证用户和普通用户的关系网络中,认证用户在传播中的被依赖程度比较高,有着意见领袖的特点,在危机事件中,结合危机事件中的移情效应,利用认证用户进行传播能够更有效的增加关系网络中其他普通用户的认同。第三,微博的话题功能形成的关系网络比较松散,组合起来和解散起来都比较快。

全文目录


摘要  4-5
Abstract  5-8
1 绪论  8-13
  1.1 研究背景及意义  8
  1.2 国内外研究现状  8-12
  1.3 研究方法  12-13
2 微博的功能设置与传播特点  13-28
  2.1 概述  13-16
  2.2 微博的传播效果相关功能  16-23
    2.2.1 微博的信息传播功能  17-19
    2.2.2 微博的关系传播功能  19-21
    2.2.3 其它基础功能  21-23
  2.3 微博的传播特点  23-28
    2.3.1 微博的信息传播特点  23-26
    2.3.2 微博的关系传播特点  26-28
3 “3Q 大战”中微博对网络危机公关的影响和作用  28-49
  3.1 案例背景  28-31
  3.2 微博在危机事件中的信息传播效果  31-38
    3.2.1 便捷的发布在危机事件中的信息传播效果  31-35
    3.2.2 微博@功能与危机事件中传播的精准度  35-36
    3.2.3 微博的转发功能在危机事件中信息传播效果  36-38
  3.3 微博在危机事件中的关系传播效果  38-49
    3.3.1 同样级别用户在危机事件中的传播效果均等  38-42
    3.3.2 认证用户在传播中的被依赖度高  42-45
    3.3.3 话题功能聚集的传播关系链松散自由  45-49
4 结论与讨论  49-50
致谢  50-51
参考文献  51-53

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