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连云港电信业务支撑系统开发与实施研究

作　者: 徐衍军
导　师: 黄慧君；张艾峻
学　校: 南京理工大学
专　业: 项目管理
关键词: 业务支撑系统项目管理营销支持系统设计
分类号: F626
类　型: 硕士论文
年　份: 2010年
下　载: 23次
引　用: 0次
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内容摘要

随着电信行业的重组全业务时代的来临,未来的通信市场竞争将越来越激烈。电信运营商的竞争也由资费价格开始向品牌、服务、网络、创新能力等全方位延伸。随着竞争的加剧和通信产品的不断成熟,如何更好的做好产品营销和内部建设,夯实自身基础变得尤为重要,业务支撑系统的建设对提高服务质量和劳动生产率具有重要意义。文章针对连云港电信的管理现状,分析公司经营中存在问题,以提高企业营销能力和管理水平为目的,用项目管理的相关知识和方法,采用先进的开发工具,对连云港电信业务支撑系统进行了研究,结合过程管理,对效果进行了评估。文章首先介绍了选题的背景、研究的意义和方法以及全文的结构。介绍了电信市场的竞争环境,分析了实施业务支撑系统的战略意义,对国内外支撑系统的研究现状进行了概述。详细综述了相关理论知识,包括项目开发方法和项目管理知识。在阐述了连云港电信分公司业务现状、管理业务流程和目前存在的问题的基础上,着重对系统的需求、功能、流程进行了分析,明确系统建设的原则和目标,提出了系统的实现方法、设计思路和应用体系。最后对项目实施计划、项目控制和实施过程中关键技术进行研究,并对系统实施后的效果进行了评估,同时对系统提出了优化整合建议。

全文目录

摘要  3-4
Abstract  4-7
1 绪论  7-13
  1.1 选题背景  7
  1.2 电信业务支撑系统应用现状  7-12
    1.2.1 国外电信业务支撑系统现状  8-9
    1.2.2 国内电信业务支撑系统现状  9-12
  1.3 论文主要内容与结构  12-13
2 相关理论概述  13-24
  2.1 系统开发方法  13-17
    2.1.1 原型法  13-14
    2.1.2 结构化系统开发方法  14-15
    2.1.3 面向对象法  15-17
  2.2 项目管理概述  17-24
    2.2.1 项目管理的发展状况  17-18
    2.2.2 项目管理知识概述  18-24
3 连云港电信业务支撑系统需求分析  24-33
  3.1 连云港电信公司业务现状  24-25
  3.2 管理业务流程介绍  25-29
  3.3 公司经营中存在问题分析  29-30
  3.4 系统建设原则和目标  30-33
    3.4.1 系统建设原则  30
    3.4.2 系统建设目标  30-33
4 连云港电信业务支撑系统的设计  33-44
  4.1 系统结构  33
  4.2 系统开发环境  33-34
  4.3 系统功能和流程设计  34-38
    4.3.1 系统功能结构  34
    4.3.2 功能设计  34-37
    4.3.3 系统流程设计  37-38
  4.4 数据库设计  38-44
5 连云港电信业务支撑系统的实施研究  44-55
  5.1 项目实施计划  44-45
  5.2 项目控制  45-48
    5.2.1 项目控制步骤  45-48
    5.2.2 本项目控制中实际问题分析  48
  5.3 系统实施过程中关键技术研究  48-53
  5.4 系统实施效果评估  53-55
6 结论与展望  55-56
致谢  56-57
参考文献  57-58

连云港电信业务支撑系统开发与实施研究

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