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知识型员工工作倦怠与离职倾向的关系研究

作　者: 冯亚伟
导　师: 胡祖光
学　校: 浙江工商大学
专　业: 企业管理
关键词: 知识型员工衰竭职业效能感低落消极怠慢离职倾向
分类号: F272
类　型: 硕士论文
年　份: 2008年
下　载: 440次
引　用: 4次
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内容摘要

在信息技术日新月异,全球经济一体化成为新世纪不可阻挡的潮流的时代背景下,知识已经成为当今社会最具有决定性意义和影响力的因素,知识经济已经成为今天经济的主要形态。换言之,知识型员工将成为我们经济社会中的最主要力量。与普通员工相比,知识型员工在个人特质、心理需求、价值观念及工作方式等方面有着诸多的特殊性。由于这些特殊性,使得知识型员工比一般员工更有竞争压力、更易产生工作倦怠。在现实生活中,知识型员工过劳死或由于工作原因导致攻击他人和自杀等极端行为等事件也常有听闻。另一方面,知识型员工频繁跳槽的现象也屡见不鲜,似乎比一般员工更易产生离职行为。这些现象必将引来学界对知识型员工越来越多的关注。另一方面,工作倦怠(job burnout)自从20世纪70年代被提出以来,一直是工业和组织心理学及职业健康领域的一个研究热点,以往的研究证明工作倦怠是特定的职业和组织领域由于各种压力导致的具有普遍性的一个现象。近年来国内的相关研究也开始增多,但与国外相比明显不足,大部分的研究也局限于教师、警察、护士等服务性行业。本研究在中国的背景下,对知识型员工工作倦怠的现状作一分析,并着重探讨工作倦怠和离职倾向两者之间的关系。本文以知识型员工为调查对象,采用随机抽样的方法从相关行业中抽取样本。采用实证研究方法来分析知识型员工工作倦怠与离职倾向的关系。通过问卷调查,数据分析,得出研究结论。研究结论表明,各测量量表具有良好的信度和效度。研究结果基本上证实了构思假设,主要结论有:1、知识型员工具有较高的工作倦怠水平、离职倾向水平。2、工作倦怠部分维度和离职倾向都在人口学变量上存在显著性差异。3、耗竭与离职倾向显著正相关4、消极怠慢与离职倾向显著正相关5、职业效能感低下与离职倾向显著负相关6、耗竭对离职倾向有预测作用7、消极怠慢对离职倾向有预测作用本研究选取知识型员工为对象,用工作倦怠的衰竭、职业效能感低落和消极怠慢三个维度进行对离职倾向的分别预测,研究结果基本上验证了研究假设,达到了预期的目的,不仅在一定程度上丰富了理论研究,还具有一定的实际意义。

全文目录

摘要  2-4
ABSTRACT  4-7
目录  7-9
第一章绪论  9-14
  第一节研究背景和意义  9-12
    一、研究背景  9-10
    二、研究意义及目的  10-12
  第二节研究内容和流程  12-14
    一、研究思路  12-13
    二、研究流程  13-14
第二章文献综述  14-29
  第一节知识型员工的研究综述  14-16
    一、知识型员工的定义  14-15
    二、知识型员工的特点  15-16
  第二节工作倦怠的研究综述  16-24
    一、工作倦怠的概念及研究发展  16-19
    二、工作倦怠的维度及测量  19-21
    三、有关工作倦怠变量的研究  21-23
    四、国内工作倦怠的研究概况  23-24
  第三节离职倾向的研究综述  24-27
    一、离职倾向的含义  24
    二、离职倾向的影响因素  24-26
    三、国内有关研究进展  26-27
  第四节工作倦怠与离职倾向关系的研究综述  27-29
第三章研究框架及假设  29-33
  第一节研究框架  29
  第二节研究对象  29-30
  第三节研究假设  30
  第四节研究工具  30-31
    一、人口统计学变量  30
    二、工作倦怠量表  30-31
    三、离职倾向量表  31
  第五节数据处理  31-33
    一、因子分析  31
    二、描述性统计分析  31
    三、方差分析  31
    四、相联分析  31-32
    五、回归分析  32-33
第四章研究结果分析  33-43
  第一节研究对象总体特征描述性分析  33-34
  第二节量表的信度、效度与因子分析  34-36
    一、工作倦怠分量表信度、效度与因子分析  34-36
    二、离职倾向分量表信度与效度分析  36
  第三节描述性统计分析  36-37
    一、工作倦怠描述性统计分析  36-37
    二、离职倾向描述性统计分析  37
  第四节人口统计学变量效应分析  37-41
    一、工作倦怠、离职倾向在性别上的差异分析  37-38
    二、工作倦怠、离职倾向在年龄上的差异分析  38
    三、工作倦怠、离职倾向在工龄上的差异分析  38-39
    四、工作倦怠、离职倾向在婚姻状况上的差异分析  39-40
    五、工作倦怠、离职倾向在教育程度上的差异分析  40
    六、工作倦怠、离职倾向在工作职务上的差异分析  40-41
  第五节相关分析及回归分析  41-43
    一、相关分析  41-42
    二、回归分析  42-43
第五章研究结果讨论与总结  43-50
  第一节研究结果讨论  43-46
    一、假设检验结果讨论  43
    二、具体研究结果讨论  43-46
  第二节研究总结  46-47
    一、工作倦怠  46-47
    二、工作倦急与离职倾向之间的关系  47
  第三节研究创新点、不足与展望  47-50
    一、本研究可能的创新点  47-48
    二、研究存在的不足和研究展望  48-50
参考文献  50-55
附录  55-57
致谢  57-58

知识型员工工作倦怠与离职倾向的关系研究

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