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营销管理者胜任力模型构建及应用研究

作　者: 刘艳芳
导　师: 吴国英
学　校: 河北经贸大学
专　业: 企业管理
关键词: 营销管理者胜任力模型胜任力指标 BEI
分类号: F224
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
下　载: 332次
引　用: 1次
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内容摘要

随着经济全球化进程地加快,我国企业正面临着前所未有的发展机遇与挑战。企业如何在最后环节吸引更多顾客的目光,让消费者接受产品,从而为企业赢得竞争优势,越来越成为企业决策者关注的问题。而最终承载其目标实现的岗位是营销岗位,营销团队的素质,尤其是营销管理者的素质高低和能力大小是整个企业的业务开展以及人力资源竞争力和整体实力提升的关键所在。企业怎样才能发现并选拔杰出的营销管理者,已成为众多企业关注的热点问题。而就目前的研究现状看,国内外学者对营销人员、销售人员的任职标准、能力素质等进行了初步研究,但对于如何确定企业营销管理者应具备的各项素质的相关研究还不多见。实际工作中企业营销管理者究竟需要具备哪些能力素质?我们应该以什么样的具体标准来选拔优秀的营销管理者?这一问题的研究确实具有重大的理论和现实意义。胜任力理论是20世纪70年代初兴起于美国的一个重要概念。该理论体系是近几年来心理学、人力资源管理学等学科领域研究的热点问题之一。胜任力理论的发展,为我们研究如何为企业选拔任用胜任的营销管理者提供了一个全新的研究视角。本研究首先综述了国内外胜任力研究的成果,然后阐述了胜任力模型的基础理论,介绍了构建胜任力模型的方法和原则,并通过与传统人力资源管理模式的比较来阐明基于胜任力的人力资源管理模式的优势。本研究的核心是构建营销管理者胜任力模型。其过程是通过文献检索、行为事件访谈等方法,搜集构建胜任力模型所需的相关资料,在借鉴现有研究成果的基础上初步确定了37项胜任力指标。然后将初步形成的指标体系进行定性分析并设计正式的调查问卷。本次调查共向河南和河北两省的企业、大专院校、人才市场发放了155份调查问卷,运用SPSS11.5软件对调查结果进行相关性分析和主成分分析。最终得出了企业营销管理者胜任力模型的12项公共因子,分别是：持续学习能力、营销决策能力、市场意识、领导能力、人格魅力、执行能力、应变能力、成就导向、战略性思考能力、组织文化与战略认同度、人际关系处理能力、团队管理能力。本项研究的重点是营销管理者胜任力模型的应用,本文以胜任力模型为工具,分别从招聘、选拔和培训等三个方面阐述了营销管理者胜任力模型应用的相关问题。文中最后部分总结了本研究的结论和不足之处,并展望了未来该领域的研究方向。

全文目录

中文摘要  4-6
ABSTRACT  6-10
1 绪论  10-15
  1.1 问题的提出及研究意义  10-12
    1.1.1 问题的提出  10-11
    1.1.2 研究的意义  11-12
  1.2 研究思路  12-13
  1.3 研究方法  13
  1.4 研究的创新点  13-15
2 文献综述与理论基础  15-26
  2.1 国内外胜任力研究综述  15-18
    2.1.1 国外胜任力研究概述  15-17
    2.1.2 国内胜任力研究概述  17-18
  2.2 相关概念的界定  18-19
  2.3 胜任力模型理论分析  19-20
  2.4 胜任力模型建模方法和原则  20-21
  2.5 胜任力管理与传统人力资源管理的比较分析  21-24
  2.6 本章小结  24-26
3 营销管理者胜任力模型的构建  26-46
  3.1 模型构建步骤  26-27
  3.2 胜任力指标的初步确立  27-29
  3.3 胜任力指标的调查问卷分析  29-31
    3.3.1 问卷编制与胜任力指标评分的获取  30
    3.3.2 问卷的发放与样本整体分布状况  30-31
  3.4 问卷调查结果的实证分析  31-39
    3.4.1 因子分析的理论基础及可行性检验  32-34
    3.4.2 胜任特征的提取  34-39
  3.5 胜任特征的命名和定义  39-43
  3.6 计算胜任特征的权重并最终构建胜任力模型  43-45
    3.6.1 营销管理者胜任特征的权重的确定  43-44
    3.6.2 构建营销管理者胜任力模型  44-45
  3.7 本章小结  45-46
4 营销管理者胜任力模型的应用  46-53
  4.1 胜任力模型在营销管理者招聘中的应用  46-47
  4.2 胜任力模型在营销管理者选拔中的应用  47-48
  4.3 胜任力模型在营销管理者培训与开发中的应用  48-49
  4.4 案例分析  49-52
    4.4.1 企业背景  49-50
    4.4.2 模型具体应用过程  50-52
  4.5 本章小结  52-53
5 总结和研究展望  53-56
  5.1 研究结论与不足  53-54
    5.1.1 本文的研究结论  53
    5.1.2 本文研究中的不足  53-54
    5.1.3 有待进一步研究的问题  54
  5.2 胜任力模型研究展望  54-56
参考文献  56-58
附录  58-63
后记  63-64
攻读学位期间取得的科研成果清单  64

营销管理者胜任力模型构建及应用研究

内容摘要

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