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麦当劳在中国大陆和台湾地区的公关策略对比

作 者: 李鹏
导 师: 陈先红
学 校: 华中科技大学
专 业: 广告与公关
关键词: 企业社会责任 公共关系 麦当劳 内容分析
分类号: F719.3
类 型: 硕士论文
年 份: 2011年
下 载: 177次
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内容摘要


近十年来,企业社会责任与企业伦理逐渐成为普世的价值观,学术界与实务界都对此议题抱持高度关注。企业社会责任与公司获利不再是零和游戏;企业的社会责任行动也不仅是慈善捐款或公关口号。本研究根据陈先红教授的分类,将公共关系策略分为伦理型的商业实践、慈善性的社会捐助、社区性的志愿者活动、关联性的公益营销、公益性的宣传支持、政治性的沟通合作、文化性的娱乐活动共七大类。本研究采取内容分析的方法,以中国大陆和台湾地区麦当劳公司为研究对象,通过搜集麦当劳2008-2010年公共关系活动,将公共关系活动分为将展示中国大陆和台湾地区公共关系活动类型的异同,期望在此研究基础上,为今后的公关理论构建和实践活动提供某些指导性的意见;通过对84个有效样本的分析,研究结果显示:①企业社会责任越来越受到企业的重视。②麦当劳在中国大陆和台湾地区公共关系活动虽然有差异,但是差异不大。③社会责任型公关活动,在品牌形象塑造方面发挥了主要和积极的作用。希望论文能为跨国企业开展本土化策略,开展公共关系活动提供一些有价值的建议,并进一步引探讨企业应该如何在企业社会责任框架下进行公共关系活动。

全文目录


摘要  4-5
Abstract  5-8
1 绪论  8-16
  1.1 研究动机  8-12
  1.2 研究背景  12-14
  1.3 研究理论基础  14-15
  1.4 研究方法  15-16
2 文献回顾  16-34
  2.1 相关定义解释  16-24
  2.2 中国大陆企业社会责任与公关策略研究现状  24-27
  2.3 台湾地区企业社会责任与公关策略研究现状  27-31
  2.4 国外企业社会责任与公关策略研究现状  31-34
3 研究方法  34-35
  3.1 个案研究法  34
  3.2 内容分析法  34-35
4 案例研究  35-44
  4.1 麦当劳简介  35-36
  4.2 麦当劳中国大陆发展历程  36-39
  4.3 麦当劳台湾地区发展历程  39-41
  4.4 麦当劳品牌文化  41-44
5 中国大陆和台湾地区麦当劳2008-2010 年期间公关活动调查  44-64
  5.1 分析样本  44
  5.2 中国大陆麦当劳2008-2010 年期间公关活动调查  44-51
  5.3 台湾地区麦当劳2008-2010 年期间公关活动调查  51-61
  5.4 中国大陆和台湾地区公共关系活动差异性分析  61-64
6 结论与建议  64-68
  6.1 结论  64-65
  6.2 建议  65-66
  6.3 研究限制  66-67
  6.4 未来研究方向  67-68
致谢  68-70
参考文献  70-76
附录1:中国期刊网关于公共关系与企业社会责任文献列表  76-79
附录2:台湾期刊论文索引系统中关于企业社会责任论文  79-82
附录3:台湾硕博士论文库中关于企业社会责任论文  82-84
附录4:中国大陆麦当劳2008-2010 年期间公关活动一览表  84-86
附录5:台湾地区麦当劳2008-2010 年期间公关活动一览表  86-90

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中图分类: > 经济 > 贸易经济 > 国内贸易经济 > 服务业 > 餐饮业
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