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软件外包项目经理胜任力模型构建研究

作　者: 聂红靖
导　师: 赵欣艳
学　校: 北京邮电大学
专　业: 项目管理
关键词: 软件外包项目经理胜任力模型
分类号: F407.672
类　型: 硕士论文
年　份: 2010年
下　载: 218次
引　用: 1次
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内容摘要

软件外包项目经理胜任力模型的研究是一个较新的领域,在实践上仍处于探索阶段,属于人力资源管理的范畴。本文通过对我国软件外包行业和软件外包项目存在问题的分析,结合PMBOK(Project Management Body of Knowledge)项目管理知识体系,提出解决软件外包项目实施效果的解决方法关键是称职的项目经理,进而通过分析通用项目经理的胜任力特征,在前人研究的基础上,建立软件外包项目经理胜任力特征模型,素质要项分为目标与行动族、帮助与服务族、影响力族、管理族、认知族、自我概念族,应用经过访谈和实际验证得出的评价表,可对软件项目中项目经理的表现进行评价,为人力资源部门甄选和考核软件项目经理提供参考。在论述过程中,主要应用到的现有知识和理论包括：项目管理和人力资源管理知识,软件外包项目特点和管理方法,现有胜任力和软件项目经理胜任力特征的研究成果,以及SPSS软件分析方法。对现有知识成果的继承、对存在于组织管理者和软件外包项目经理头脑中的软件实践经验的访谈和对他们的综合分析,以及对软件外包项目工程实践的研究,构成了这篇论文,以期作为对一些软件行业存在问题的解决方法之一。

全文目录

摘要  5-6
ABSTRACT  6-8
第一章概述  8-12
  1.1 软件外包项目管理的现状  8
  1.2 软件外包项目管理中存在的问题  8-9
  1.3 问题的提出  9-10
  1.4 研究思路与方法  10
  1.5 预期研究结果  10-11
  1.6 本文的结构安排  11-12
第二章软件外包项目经理胜任力研究文献综述  12-22
  2.1 软件外包实现方法简介  12-13
  2.2 项目人力资源管理简介  13-17
    2.2.1 项目管理简介  13-14
    2.2.2 项目人力资源管理简介  14-15
    2.2.3 项目经理职责  15-17
  2.3 软件外包项目经理胜任力研究现状  17-20
    2.3.1 软件外包项目管理研究现状  17-18
    2.3.2 胜任力研究概况  18-19
    2.3.3 软件及软件外包项目经理胜任力研究概况  19-20
  2.4 小结  20-22
第三章软件外包项目经理胜任力模型构建  22-31
  3.1 软件外包项目经理胜任力特征的定义  22-23
  3.2 通用项目经理胜任力特征  23-24
  3.3 软件外包项目经理胜任力特征  24-25
  3.4 建立软件外包项目经理胜任力模型  25-30
    3.4.1 方法  25
    3.4.2 行为事件访谈  25-26
    3.4.3 问卷调查  26-27
    3.4.4 结果  27-30
  3.5 胜任力特征模型特点分析  30-31
第四章软件外包项目经理胜任力模型应用建议  31-34
  4.1 胜任力模型与潜能评价  31-32
  4.2 胜任力模型与招聘甄选  32
  4.3 胜任力模型与绩效管理  32-33
  4.4 胜任力模型与薪酬管理  33
  4.5 胜任力模型与培训开发  33-34
第五章结束语  34-35
致谢  35-36
参考文献  36-37
附录一  37-38
附录二  38-39

软件外包项目经理胜任力模型构建研究

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