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高校学生公寓突发事件危机管理模式研究

作　者: 喻莹
导　师: 刘德艳
学　校: 上海交通大学
专　业: 公共管理
关键词: 高校学生公寓 突发事件 危机管理
分类号: G647
类　型: 硕士论文
年　份: 2009年
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内容摘要


随着高校规模的扩大、教育改革的继续深入和高校后勤社会化改革的不断推进,高校学生公寓已经成为高校进行思想政治工作和素质教育的重要阵地,学生公寓的地位和作用空前提高。伴随而来的是高校学生公寓各类突发事件增多带来的各种损失和持续不断的后续影响。虽然国内外学者对高校危机管理的研究逐渐增加和深入,但是其内容往往忽略了学生公寓突发事件危机管理的研究,缺乏专门针对学生公寓突发事件的有效预防和应对措施的研究。高校学生公寓突发事件危机管理是指高校学生公寓相关管理部门的主要领导联合相关部门组织相关人员组建突发事件危机管理小组、制定突发事件危机管理计划、培养突发事件应对能力,对高校学生公寓可能的和现实的突发事件进行减缓、预备、响应、恢复的系统化的策略应对过程。根据高校学生公寓突发事件发生的诱因,高校学生公寓突发事件危机管理可分自然诱因、人为诱因、外部诱因、内部诱因、内外诱因等。目前,由于重视程度不同或其他原因,各高校制定的学生公寓突发事件危机管理模式及其机制和流程都有所不同。确保学生公寓的管理工作安全有序不仅直接关系学生的切身利益,并且关系到高校的正常教学、科研秩序和高校的稳定。避免与妥善处理高校学生公寓突发事件逐渐成为高校关注的重点,各高校都根据自身情况有各自的学生公寓突发事件危机管理模式,主要是包括建立健全学生公寓突发事件危机管理模式及其机制和制定详细的学生公寓突发事件危机管理流程。本研究将高校学生公寓突发事件危机管理划分为减缓、预备、响应、恢复等四个阶段。在这四个阶段的管理流程中,建立了预警模式、思想引导模式、监督模式、影响评估模式、学习创新模式、信息沟通模式等危机管理相关模式,并设定了维护稳定原则、迅速快捷原则、明辨是非原则、教育与管理相结合原则、以人为本原则、运转协调原则、权责明确原则等几个危机管理模式的原则。由于各高校学生公寓的管理体制并不是单一的,高校学生公寓突发事件危机管理中的各个环节和内容都应适应各自学生公寓管理体制的特点。因此,各高校学生公寓突发事件危机管理应在前面讲述的一般性模式及其机制与流程的基础上结合自身特点在细节上做微调。

全文目录


摘要  2-4
ABSTRACT  4-10
第一章 绪论  10-15
  第一节 选题背景及意义  10-11
  第二节 国内外研究现状  11-13
  第三节 研究内容  13
  第四节 研究方法  13-15
第二章 高校学生公寓突发事件危机管理模式概述  15-27
  第一节 高校危机与高校学生公寓突发事件的涵义  15-20
    一、危机与突发事件  15-19
    二、高校危机  19
    三、高校学生公寓突发事件  19-20
  第二节 高校学生公寓突发事件危机管理的涵义  20-22
    一、危机管理  20-21
    二、高校学生公寓突发事件危机管理  21-22
  第三节 高校学生公寓突发事件危机管理的类型  22-23
  第四节 高校学生公寓突发事件危机管理的过程及特点  23-25
  第五节 高校学生公寓突发事件危机管理模式的界定  25-27
第三章 高校学生公寓突发事件危机管理模式现状分析  27-37
  第一节 现行高校学生公寓突发事件危机管理模式分析  27-31
    一、现行高校学生公寓的管理体制分析  27-28
    二、现行高校学生公寓突发事件危机管理模式概况  28-30
    三、高校学生公寓突发事件危机管理模式特性  30-31
  第二节 现行高校学生公寓突发事件危机管理模式存在的主要问题  31-32
    一、突发事件管理理念相对滞后  31
    二、突发事件的危机意识淡薄  31-32
    三、制度化建设不够  32
  第三节 高校学生公寓突发事件危机管理预案案例  32-37
第四章 高校学生公寓突发事件危机管理模式的策略研究  37-55
  第一节 高校学生公寓突发事件危机管理模式的原则  37-40
    一、维护稳定原则  37-38
    二、迅速快捷原则  38
    三、明辨是非的原则  38
    四、教育与管理相结合原则  38-39
    五、以人为本原则  39
    六、运转协调原则  39
    七、权责明确原则  39-40
  第二节 高校学生公寓突发事件危机管理模式策略  40-43
    一、高校学生公寓突发事件危机管理预警模式  40-41
    二、高校学生公寓突发事件危机管理师生员工思想引导模式  41-42
    三、高校学生公寓突发事件危机管理监督模式  42
    四、高校学生公寓突发事件危机管理影响评估模式  42
    五、高校学生公寓突发事件危机管理学习创新模式  42-43
    六、高校学生公寓突发事件危机管理信息沟通模式  43
  第三节 高校学生公寓突发事件危机管理流程策略  43-55
    一、减缓阶段  43-46
    二、预备阶段  46-50
    三、响应阶段  50-51
    四、恢复阶段  51-52
    五、高校学生公寓突发事件危机管理流程案例  52-55
结语  55-56
参考文献  56-59
致谢  59-60
攻读学位期间发表的学术论文目录  60-62

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中图分类: > 文化、科学、教育、体育 > 教育 > 高等教育 > 学校管理
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