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包商银行乌兰察布分行网点转型的6δ应用研究

作　者: 王珍
导　师: 孙振山
学　校: 内蒙古大学
专　业: 工商管理
关键词: 网点转型六西格玛管理实施策略
分类号: F832.33
类　型: 硕士论文
年　份: 2012年
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内容摘要

当前乌兰察布市金融业竞争日益激烈,包商银行乌兰察布分行作为首家进驻乌兰察布市的城市商业银行,秉承包商银行的发展理念,结合乌兰察布地区经济发展现状,正在探索适合自身零售业务发展的特色之路。本文首先通过理论综述,确立了包商银行网点转型战略的实施是以6δ管理为理论基础；其次,介绍包商银行的基本情况、发展理念和运营战略,清晰地展示出了包商银行的整体情况,并对包商银行乌兰察布分行概况及个人金融业务做了阐述；第三,介绍了包商银行乌兰察布分行的运营环境,包括乌兰察布市地区的基本情况,重点对与包商银行乌兰察布分行发展密切相关的两大因素——地区经济环境和金融环境进行了介绍和分析；第四,对包商银行乌兰察布分行网点零售业务中存在的问题和原因进行了详细地分析；第五,对分行网点转型项目的实施进行了环境分析和必要性分析；最后,结合前述的相关情况和分析,以6δ管理为工具,提出包商银行乌兰察布分行网点转型项目6δ管理实施策略。

全文目录

摘要  4-5
Abstract  5-8
第一章绪论  8-12
  1.1 研究背景及意义  8-9
  1.2 国内外研究现状  9-10
  1.3 研究思路与方法  10-12
第二章理论综述  12-20
  2.1 商业银行管理理论  12-15
    2.1.1 商业银行的经营管理理论  12-13
    2.1.2 服务运营管理理论  13-15
  2.2 6δ管理理论  15-20
    2.2.1 什么是6δ管理理论  15-16
    2.2.2 6δ管理的理论溯源  16-17
    2.2.3 6δ管理的理论特征与应用  17-20
第三章包商银行乌兰察布分行现状与分析  20-39
  3.1 包商银行发展概述  20-25
    3.1.1 包商银行概述  20-21
    3.1.2 包商银行发展理念  21-24
    3.1.3 包商银行运营战略  24-25
  3.2 包商银行乌兰察布分行概述  25-28
    3.2.1 包商银行乌兰察布分行简介  25-26
    3.2.2 包商银行乌兰察布分行个人金融业务简介  26-28
  3.3 包商银行乌兰察布分行运营环境分析  28-34
    3.3.1 乌兰察布市概述  28
    3.3.2 乌兰察布市经济环境分析  28-31
    3.3.3 乌兰察布市金融环境分析  31-34
  3.4 问题与原因分析  34-39
    3.4.1 存在的问题  34-36
    3.4.2 原因分析  36-39
第四章网点转型分析  39-44
  4.1 网点转型环境分析  39-42
    4.1.1 网点转型外部环境分析  39-41
    4.1.2 网点转型内部环境分析  41-42
  4.2 网点转型必要性分析  42-44
第五章推动乌兰察布分行网点转型的6δ实施策略  44-49
  5.1 引导分行各领导、职能部门充分认识网点转型工作的重要性  44
  5.2 乌兰察布分行网点转型项目实施6δ管理的原因  44-46
  5.3 乌兰察布分行网点转型项目六西格玛管理的实施策略  46-49
第六章总结与展望  49-51
参考文献  51-52
致谢  52

包商银行乌兰察布分行网点转型的6δ应用研究

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