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义乌商业健身俱乐部员工满意度研究

作　者: 许庆华
导　师: 田里
学　校: 浙江师范大学
专　业: 体育人文社会学
关键词: 商业健身俱乐部员工满意度
分类号: F272.92
类　型: 硕士论文
年　份: 2012年
下　载: 73次
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内容摘要

员工满意度是员工对在工作中实际获得的价值与期望获得的价值是否满意的态度和情感体验。对于目前的义乌商业健身俱乐部来说,如何提高俱乐部员工满意度,已成为俱乐部人力资源管理的首要任务,不仅可以留住优秀的员工,拥有一支高素质的员工队伍是现代商业健身俱乐部赢得竞争优势的重要保证,也为俱乐部的可持续发展奠定坚实的基础。因此,对俱乐部的员工满意度进行研究可以实现俱乐部与员工双赢。本文以义乌商业健身俱乐部的普通员工为研究对象,旨在对其员工满意度的维度及其影响程度进行探讨。采用调查研究法对员工的满意度进行测评,然后利用数理统计法对测评数据进行分析。调查研究与分析结果显示：义乌商业健身俱乐部整体员工满意度属于中下等水平,工作回报的满意度维度得分最低；七个指标对员工满意度影响程度的大小不同,影响员工满意度最主要的有四个指标；不同变量下的员工满意度呈现明显的不同,且有一定的规律性。分析义乌商业健身俱乐部员工满意度方而存在的问题和产生的原因,从四个较低的指标着手,提出了相应的对策,为俱乐部管理者提高员工满意度水平提供有针对性的建议。

全文目录

摘要  3-4
ABSTRACT  4-5
目录  5-7
1 前言  7-9
  1.1 研究背景  7-9
2 文献综述  9-17
  2.1 相关概念的界定  9-10
    2.1.1 商业健身俱乐部  9
    2.1.2 员工满意度的定义及特征  9-10
  2.2 员工满意度的理论依据  10-13
    2.2.1 内容型理论  10-12
    2.2.2 过程型理论  12-13
  2.3 国内外研究现状  13-17
    2.3.1 商业健身俱乐部的国内外研究现状  13-15
    2.3.2 员工满意度的国内外研究现状  15-17
3 研究对象和方法  17-21
  3.1 研究对象  17
  3.2 研究方法  17-21
    3.2.1 文献资料法  17-18
    3.2.2 数理统计法  18
    3.2.3 调查研究法  18-21
4 结果与分析  21-40
  4.1 员工满意度数据分析  21-31
    4.1.1 义乌商业健身俱乐部员工整体满意度分析  21
    4.1.2 工作本身的满意度分析  21-22
    4.1.3 工作回报的满意度分析  22-24
    4.1.4 工作环境的满意度分析  24-25
    4.1.5 职业生涯规划的满意度分析  25-26
    4.1.6 工作关系的满意度分析  26-27
    4.1.7 管理水平的满意度分析  27-29
    4.1.8 发展前景的满意度分析  29-31
  4.2 基于个人因素的员工满意度分析  31-40
    4.2.1 不同性别的员工满意度  31-32
    4.2.2 不同婚姻的员工满意度  32-33
    4.2.3 不同年龄的员工满意度  33-34
    4.2.4 不同受教育程度的员工满意度  34-36
    4.2.5 不同工作年限的员工满意度  36-37
    4.2.6 不同月收入的员工满意度  37-38
    4.2.7 不同工作职位的员工满意度  38-40
5 结论与建议  40-43
  5.1 结论  40
  5.2 建议  40-41
  5.3 研究的不足和展望  41-43
    5.3.1 研究的不足  41-42
    5.3.2 未来研究方向  42-43
参考文献  43-47
附录  47-50
攻读学位期间取得的研究成果  50-51
致谢  51-52

义乌商业健身俱乐部员工满意度研究

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