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企业跨文化合作项目管理研究

作　者: 刘少珍
导　师: 丁荣贵
学　校: 山东大学
专　业: 工商管理
关键词: 国际合作项目 文化差异 文化冲突 跨文化管理 项目管理
分类号: F272
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
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内容摘要


随着经济一体化的逐步加深,世界范围内的贸易合作越来越广泛,中西方文化的差异在国际贸易合作中的影响也越来越显而易见。如何认识文化差异,认识到因文化背景的不同而产生的文化冲突,对来自不同文化背景的合作者进行跨文化协调、管理,从而促成跨文化合作项目的顺利开展,是国际项目管理中一项具有挑战意义的工作。本文采用理论结合实际的方法,以济柴与英国石油(bp)公司的鲁迈拉油田项目作为研究对象,运用跨文化合作项目管理理论,来分析总结鲁迈拉项目从最初的商务谈判,到后来项目实施阶段因文化差异产生的种种问题,分析找出由于文化差异的存在而导致的谈判和合作过程中产生的问题并加以阐明,进而找出解决该问题的方法。全文共分四个部分。第一部分提出研究的背景和意义,论文的写作方法和结构；第二章是跨文化管理理论以及该理论对国际合作项目的影响,包含文化差异理论、跨文化谈判理论以及跨文化冲突理论；第三章主要对鲁迈拉项目进行了简要的介绍,研究了中英文化各自的特点和表现,分析由于价值观念的冲突、长期导向的冲突以及语言和非语言等的冲突而导致的双方在合作中出现的问题；第四章则在分析原因的基础上给出了鲁迈拉项目管理对策,在合作项目的碰撞期,列举合作中出现的种种由于文化差异产生的问题,在整合期则针对出现的问题采用工作分解结构概念,以及对跨文化管理人员的甄选、培训,解决碰撞期出现的各种问题；最后在鲁迈拉项目的创新期,提出新的项目合作理念,即在当地寻找代理商,在消除文化差异因素的基础上,也大大节约了服务费用。中国参与跨文化合作项目的机会越来越多,针对跨文化合作项目也积累了不少的经验,但是在实际操作过程中,还会有这样那样的问题出现。本文针对Rumalia项目过程中出现的问题,从人本主义角度出发,从人本主义的角度分析问题,希望能够在跨文化合作项目中注重人的因素,互相了解对方的文化,求同存异,在互相了解的基础上,能够建立起共同管理文化体制。在第四部分中分析Rumalia项目各个不同管理周期,提供各种针对性策略,将跨文化合作项目的风险性降到最低。希望通过本文的研究,能对跨文化合作项目产生积极的影响,并为以后跨文化合作项目的管理产生一些有益的启示。

全文目录


摘要  8-10
ABSTRACT  10-12
1.1 导论  12-15
  1.1 研究背景  12-13
  1.2 研究意义  13
  1.3 研究思路及方法  13-15
2 跨文化合作项目管理理论  15-24
  2.1 文化差异理论的概念  15-17
    2.1.1 文化的概念  15
    2.1.2 文化差异理论  15-17
  2.2 跨文化管理理论  17-19
  2.3 跨文化谈判管理  19-22
    2.3.1 中西方的价值观差异在谈判中的体现  20
    2.3.2 中西方思维方式的差异在国际商务谈判中的体现  20-21
    2.3.3 中西方谈判风格的差异在国际商务谈判中的体现  21-22
  2.4 跨文化冲突管理  22-24
    2.4.1 文化差异导致的文化冲突和文化风险  22
    2.4.2 跨文化冲突的解决策略  22-24
3 济柴与BP合作过程中出现的问题以及原因分析  24-32
  3.1 项目简介  24-25
  3.2 国际商务谈判洽谈过程中出现问题汇总  25-28
    3.2.1 前期商务谈判过程中思维方式的不同所产生的问题  25-26
    3.2.2 语言和非语言产生的问题  26
    3.2.3 权利距离对国际商务谈判的影响  26-28
  3.3 跨文化合作过程中产生问题  28-32
    3.3.1 英方文化特点以及对跨文化合作项目管理的影响  28-29
    3.3.2 中方文化特点以及对跨文化合作项目管理的影响  29-30
    3.3.3 价值文化的冲突  30
    3.3.4 长期导向的冲突  30
    3.3.5 语言和非语言的冲突  30-32
4 济柴与BP合作过程中出现的问题的解决策略  32-44
  4.1 跨文化合作谈判中问题的解决  32-35
    4.1.1 正视文化差异  32
    4.1.2 建立跨文化的谈判意识  32-33
    4.1.3 谈判前应该做好充分的准备工作  33-34
    4.1.4 在谈判中正确处理文化差异  34-35
  4.2 跨文化合作实施过程中问题的解决  35-44
    4.2.1 跨文化合作项目的碰撞期  35
    4.2.2 跨文化合作项目的整合期  35-41
    4.2.3 跨文化合作项目的创新期  41-44
结论  44-45
参考文献  45-48
致谢  48-49
学位论文评阅及答辩情况表  49

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