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友好型旅游目的地建设研究

作　者: 刘豫
导　师: 王德刚
学　校: 山东大学
专　业: 旅游管理
关键词: 友好型旅游目的地因子分析评价模型
分类号: F224
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
下　载: 95次
引　用: 4次
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内容摘要

如何建设友好型旅游目的地,提升旅游目的地质量,解决旅游目的地建设中出现的各种复杂的问题,实现旅游目的地的可持续发展,已经引起了政府部门和专家学者的高度重视。2009年国家旅游局颁布《旅游服务质量提升纲要(2009-2015)》。纲要中明确了未来提升旅游目的地质量,建设友好型旅游目的地的意义和要求。为解决上述问题,本文首先对友好型旅游目的地进行了准确界定,通过规范研究和实证研究相结合,构建了友好型旅游目的地建设指标评价体系。该体系共分4个层次,5个一级指标,17个二级指标,88个三级指标。其中,一级指标包括旅游目的地资源、旅游目的地设施、旅游目的地管理、旅游目的地环境、旅游目的地利益相关者等。旅游目的地资源包括资源对比评价、资源单体评价两个二级指标；旅游目的地设施包括接待设施、基础设施、公共服务设施三个二级指标；旅游目的地管理包括形象管理、规范管理、危机管理三个二级指标；旅游目的地环境包括社会文化环境、生态环境、经济环境三个二级指标：旅游目的地利益相关者包括政府、旅游从业人员、旅游者、目的地居民、旅游投资商、互动关系等六个二级指标。其次,基于层次分析法,建立层次结构,构建判断矩阵,对分析得出的友好型旅游目的地指标评价体系进行量化、赋权,进行一致性检验,建立友好型旅游目的地指标体系的评价模型。最后,选取山东省济南市作为案例分析对象,从目的地资源、目的地设施、目的地管理、目的地环境等方面介绍了该旅游目的地建设现状。运用所构建的指标评价体系及评价模型,对山东省济南市进行了有效的评价。

全文目录

中文摘要  8-9
ABSTRACT  9-10
第一章绪论  10-15
  1.1 选题背景  10-11
  1.2 选题意义  11-12
    1.2.1 理论意义  11
    1.2.2 现实意义  11-12
  1.3 研究方法和研究内容  12-14
    1.3.1 研究方法  12
    1.3.2 研究内容  12-14
  1.4 创新点  14-15
第二章文献综述  15-26
  2.1 友好型旅游目的地相关研究  15-17
    2.1.1 旅游目的地概念  15-16
    2.1.2 友好型旅游目的地概念  16
    2.1.3 友好型旅游目的地特征  16-17
  2.2 旅游目的地研究综述  17-22
    2.2.1 旅游目的地形象  17-20
    2.2.2 旅游目的地营销  20-21
    2.2.3 旅游目的地开发  21-22
  2.3 旅游指标体系研究综述  22-26
    2.3.1 旅游相关指标体系研究  22-24
    2.3.2 旅游目的地指标体系研究  24-26
第三章友好型旅游目的地评价体系构建  26-50
  3.1 构建原则与意义  26-28
    3.1.1 构建原则  26-27
    3.1.2 构建意义  27-28
  3.2 指标评价体系的提出  28-35
    3.2.1 理论基础  28-32
    3.2.2 开放性问卷调查  32
    3.2.3 初步指标的提取  32-35
  3.3 指标评价体系的生成  35-50
    3.3.1 问卷调查  35
    3.3.2 数据分析  35-47
    3.3.3 指标评价体系的确定  47-50
第四章友好型旅游目的地指标评价模型  50-60
  4.1 建立层次结构  50-51
  4.2 构建判断矩阵  51-53
  4.3 权重计算  53-56
  4.4 一致性检验  56
  4.5 构建评价模型  56-60
第五章案例分析——以山东省济南市为例  60-66
  5.1 旅游目的地概况  60-64
  5.2 旅游目的地评价  64-66
第六章研究结论与展望  66-69
  6.1 研究结论  66-67
  6.2 不足与展望  67-69
附录1  69-70
附录2  70-74
附录3  74-78
参考文献  78-82
致谢  82-83
学位论文评阅及答辩情况表  83

友好型旅游目的地建设研究

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