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D公司基于胜任力模型的评价中心应用研究

作　者: 张焱
导　师: 赵欣艳
学　校: 北京邮电大学
专　业: 工商管理
关键词: 评价中心人才测评胜任力模型情景模拟
分类号: F272.92
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
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内容摘要

本文基于国内外研究学者对评价中心的研究成果,广泛了解了目前国内外评价中心的应用,尤其是在我国通信行业内的应用状况,并结合D公司实际情况,对基于胜任力模型的评价中心应用进行研究。论文以电话调查的方式,对我国通信行业内49个企业进行了评价中心应用情况调研,并运用统计分析的方法得出关于我国通信行业评价中心应用现状的结论。文中对中国移动人力资源现状进行SWOT分析,并结合前期项目所提供的D公司管理任职人员的BEI访谈结果和胜任力测评结论,论证了D公司应用评价中心的必要性。论文基于D公司管理人员胜任力模型设计了D公司构建评价中心的完整方案,并根据D公司管理岗位胜任力模型选择了适合采用评价中心方法进行测评的指标,同时结合企业实际情况设计并整合了包含多种情景模拟测评工具在内的D公司评价中心测评方案,并为D公司管理人员测评建立了具体的评分方法和评分标准。论文还提供了评价中心的实施方案建议,包括实施评价中心的前期准备、人员场地要求、最终测评结果反馈以及具体实施流程等,并对评价中心建设与实施的成本进行了分析。在此基础上提出了关于D公司以及中国移动评价中心建设模式的建议。

全文目录

摘要  5-6
ABSTRACT  6-10
第一章绪论  10-12
  1.1 研究背景  10
  1.2 研究意义  10-11
  1.3 研究方法  11
  1.4 研究思路  11-12
第二章评价中心研究概述  12-25
  2.1 评价中心的概念及发展历史  12-13
    2.1.1 评价中心的发展历史  12-13
    2.1.2 评价中心的定义  13
  2.2 评价中心的主要技术手段  13-18
    2.2.1 公文筐测验  14-15
    2.2.2 无领导小组讨论  15-16
    2.2.3 角色扮演  16-17
    2.2.4 管理游戏  17-18
  2.3 评价中心的特点  18-20
    2.3.1 评价中心的优点  18-19
    2.3.2 评价中心的缺点  19-20
  2.4 国内外研究现状  20-25
    2.4.1 评价中心效度研究  20-23
    2.4.2 评价中心信度研究  23-25
第三章评价中心建设与应用调研分析  25-40
  3.1 国外评价中心建设与应用现状  25-29
  3.2 国内评价中心建设与应用现状  29-33
  3.3 我国通信行业评价中心应用情况调研  33-35
  3.4 D公司应用评价中心的必要性分析  35-40
第四章 D公司基于胜任力模型的评价中心构建  40-61
  4.1 确定评价中心目标  40-41
    4.1.1 评价中心的使用范围  40-41
    4.1.2 确定建立评价中心的目标  41
  4.2 确定测评指标  41-47
    4.2.1 导入管理岗位的胜任特征  42-44
    4.2.2 确定岗位能力素质相应测评方法  44-45
    4.2.3 确定测评指标类别及数量  45-47
  4.3 设计情景模拟测试方案  47-61
    4.3.1 选择并整合情景模拟工具  47-49
    4.3.2 具体设计单个情景模拟工具  49-55
    4.3.3 选择具体评分方法  55
    4.3.4 确定具体评分标准  55-61
第五章 D公司评价中心建设模式建议  61-69
  5.1 D公司评价中心实施方案  61-64
    5.1.1 评价中心实施的前期准备  61-62
    5.1.2 D公司评价中心实施计划建议  62-64
  5.2 评价中心建设与实施的成本分析  64-66
  5.3 D公司评价中心建设模式建议  66-69
第六章总结与展望  69-70
参考文献  70-71
致谢  71

D公司基于胜任力模型的评价中心应用研究

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