学位论文 > 优秀研究生学位论文题录展示

知识管理构面与绩效关系的实证研究

作　者: 娄赤刚
导　师: 程鹏
学　校: 华中师范大学
专　业: 情报学
关键词: 知识管理构面绩效
分类号: F224
类　型: 博士论文
年　份: 2011年
下　载: 795次
引　用: 1次
阅　读: 论文下载

内容摘要

自1996年经济合作发展组织发表了“以知识为基础的经济”的报告以来,知识被普遍认为是经济成长的重要驱动力。在这种观念的感召下,企业在战略制定过程中把知识看成是最大的资产,并想方设法激发知识对企业绩效的推动作用。于是,越来越多的企业趋向使用知识管理来促进和提高企业的经济效益与市场竞争力。但是,很多企业虽然清楚对知识进行有效的管理才能争取或保持竞争优势,但在制定知识管理策略与实施知识管理的过程中遇到挑战后却没有很好的解决路径。企业怎样利用所占有的知识资源,选择适当的知识管理策略,发挥知识管理能动力,完善知识管理过程能力来提高知识管理绩效是一个很重要的问题。目前所研究的范围已经涵盖知识管理策略、知识管理能动力、知识管理过程能力等知识管理构面对知识管理绩效的影响。很多学者对知识管理策略构面、知识管理能动力构面、知识管理过程能力构面与知识管理绩效的研究提出了各自的理论框架,由于概念繁杂,并互有交叉,并没有形成清晰的理论规范。纵观国内外相关研究成果,知识管理的研究与提高组织绩效和竞争能力密不可分,不过大多集中于单一的知识管理构面对知识管理绩效的影响,也就是考察知识管理策略、能动力、过程能力等构面各自对知识管理绩效的作用。很少有研究关注到知识管理策略、知识管理能动力、知识管理过程能力等构面间存在的作用以及这种作用可能对知识管理绩效产生的影响。基于此,本研究试图对学者在知识管理策略、知识管理能动力、知识管理过程能力等构面与知识管理绩效的研究成果作出梳理,并建立一套整体知识管理构面的组成维度,以建立较为明晰的理论体系。在以知识管理绩效为核心影响要素的基础上,还发展知识管理构面之间的关系模型,并增加了组织属性构面这一影响因子,以加强概念模型的完整性,在整体的理论模型中考察知识管理策略构面、知识管理能动力构面、知识管理过程能力构面、组织属性构面与知识管理绩效之间的关联性。同时在关注知识管理构面之间关系的时候有所侧重,将知识管理过程能力构面作为中介变量研究知识管理过程能力构面对知识管理绩效、能动力、组织属性等构面与绩效之间关系的中介效应。此外,还引入知识管理策略平衡度这一概念,并将其作为变量研究对知识管理绩效的影响。本研究帮助管理者打开知识管理策略与知识管理能动力的全新视角,在更深的层次对组织知识管理过程进行发掘,引导他们更有效的运用有利于提高知识管理绩效的知识管理策略。全文附图14幅,附表54个,一共分为6章,每一章的主要内容是：第1章探讨文章的研究背景与意义,阐明研究目的和研究内容,介绍本文的研究方法与研究路线,以及主要的创新之处。第2章在阐述知识与知识管理的内涵基础上,从概念与组成要素的角度分析知识管理策略、知识管理能动力、知识管理过程能力和知识管理绩效相关理论,从而明晰知识管理构面的组成维度。首先分析知识管理策略的维度以及研究视角,运用平衡视角将知识管理策略分为系统导向与人力导向策略两种。然后总结学者在知识管理能动力各个维度上的论述,知识管理能动力的维度归纳为技术、结构和组织文化,并分别探讨了3个维度的涵义与功能。接着阐明学者对知识管理过程能力各个维度的观点,从过程发挥功能视角将知识管过程分为4个主要维度：知识获取、知识保护、知识转换和知识应用,并对4个维度的相关理论进行解析。最后对知识管理绩效的内涵进行分析,同时讨论了国内外知识管理绩效评价的方法,并指出对知识管理绩效实施的评估一项复杂和多层次的任务,要根据实际情况采取有针对性的评估方法。第3章通过对6种相关知识管理构面模型的比较分析,构建以知识管理策略、知识管理能动力、知识管理过程能力、组织属性、知识管理绩效为变量的理论模型。首先分别阐述6种模型主要研究内容。接着比较分析各种模型中采用的研究对象、独立变量、非独立变量和实证方法,并总结了主要研究结论与局限性。然后基于学者的模型结合理论研究成果,分析相关构面的影响因子,并加入组织属性这一变量以增强模型的适用性。最后构建相应的关系模型,结合本研究的研究目的,提出3个研究问题,并预设了12个假设以及3个子假设,分析了假设提出的理论依据,预测知识管理构面之间可能存在的的相互关系。第4章描述研究设计、样本数据选择、数据处理过程、数据收集方法与数据分析方法。首先提出实证研究设计思路,研究过程的数据收集用在线调查的方式进行,阐述调查所用的知识管理策略量表、知识管理能动力量表、知识管理过程能力量表、知识管理绩效量表与组织特性量表的来源。然后讨论调查问卷设计与发放和收集,分析量表的项目,同时阐明学者对于量表的信度与效度检测结果,表明量表的可靠性与可信度。最后解析调查数据处理方法,并对实证研究方法进行评估,探讨研究方法的内部效度与外部效度的优势与劣势。第5章是对样本数据的处理分析,对研究问题进行描述性统计,分析假设预测的成立性。首先对样本数据进行有效性统计,解析知识管理策略量表、知识管理能动力量表、知识管理过程能力量表与知识管理绩效量表的信度与效度,并调整量表项目。然后对量表因子收敛效度进行检验,分析各个影响因子的相关度。最后对组织属性、知识管理策略、知识管理能动力、知识管理过程能力与知识管理绩效作出描述性分析,并采用多种分析方法检验假设的成立性。第6章解读数据处理结果,总结本研究的结论,提出研究的启示意义。首先描述组织属性、知识管理策略、知识管理能动力、知识管理过程能力与知识管理绩效的基本情况及其相关性,同时考察人力导向与系统导向知识管理策略的平衡度对知识管理绩效的影响,将知识管理过程能力作为中介因素考察知识管理策略、知识管理能动力、组织属性对知识管理绩效的影响。对本研究设置3个研究问题与12个假设进行了解答与验证。然后基于研究结果总结6项关于知识管理构面作用的研究结论,对预测的关系理论模型进行修正。然后对本研究的启示意义作出揭示,包括注重外部知识获取与知识应用以提高组织知识管理绩效、人力导向与系统导向知识管理策略的平衡重点实施、注重技术与组织文化,适当控制分权、利用知识管理过程能力的中介效应来提高知识管理绩效等4个方面。最后,通过理论与实证分析结论的讨论,指出本研究的局限性和对未来相关研究的展望。

全文目录

中文摘要  5-7
Abstract  7-16
第1章绪论  16-28
  1.1 研究背景与意义  16-21
  1.2 研究目的与研究内容  21-24
  1.3 研究方法与研究路线  24-26
  1.4 主要创新点  26-28
第2章知识管理构面与绩效理论探讨  28-60
  2.1 知识与知识管理  28-35
    2.1.1 知识的内涵  28-30
    2.1.2 知识的分类  30-33
    2.1.3 知识管理的内涵  33-35
  2.2 知识管理策略  35-40
    2.2.1 知识管理策略的维度  35-37
    2.2.2 知识管理策略的研究视角  37-40
  2.3 知识管理能动力  40-45
    2.3.1 技术维度  41-42
    2.3.2 结构维度  42-43
    2.3.3 组织文化维度  43-45
  2.4 知识管理过程能力  45-54
    2.4.1 知识获取能力维度  46-49
    2.4.2 知识保护能力维度  49-50
    2.4.3 知识转移能力维度  50-52
    2.4.4 知识应用能力维度  52-54
  2.5 知识管理绩效  54-59
    2.5.1 知识管理绩效的内涵  54
    2.5.2 知识管理绩效评价  54-59
  2.6 本章小结  59-60
第3章知识管理构面与绩效关系模型构建  60-76
  3.1 现有知识管理关系模型  60-66
    3.1.1 Keskin模型  60-61
    3.1.2 Gold,Malhotra与Segars模型  61-62
    3.1.3 Laupase模型  62-63
    3.1.4 Choi模型  63-64
    3.1.5 Lee和Choi模型  64-65
    3.1.6 Park模型  65-66
  3.2 知识管理关系模型比较  66-68
  3.3 理论模型构建  68-70
  3.4 研究问题与假设  70-74
  3.5 本章小结  74-76
第4章知识管理构面与绩效关系实证设计  76-90
  4.1 实证研究设计思路  76-77
  4.2 调查问卷设计  77-83
  4.3 调查问卷发放与收集  83-84
  4.4 数据分析方法  84-88
  4.5 实证研究方法的评估  88-89
    4.5.1 研究方法的内部效度  88-89
    4.5.2 研究方法的外部效度  89
  4.6 本章小结  89-90
第5章知识管理构面与绩效关系实证数据处理  90-122
  5.1 样本数据有效性统计  90
  5.2 量表的信度与效度检测  90-99
    5.2.1 知识管理策略量表的探索性因子效度与内部一致性信度分析  90-91
    5.2.2 知识管理能动力量表的探索性因子效度与内部一致性信度分析  91-95
    5.2.3 知识管理过程能力量表的探索性因子效度与内部一致性信度分析  95-98
    5.2.4 知识管理绩效量表的探索性因子效度与内部一致性信度分析  98-99
  5.3 量表因子收敛效度的检验  99-103
    5.3.1 知识管理策略因子、知识管理能动力因子与知识管理过程能力因子的收敛效度检验  99-101
    5.3.2 组织属性因子与其他因子收敛效度与同时效度的检验  101-103
  5.4 研究问题1与2的描述性分析  103-109
    5.4.1 组织属性的描述性分析  103-104
    5.4.2 知识管理策略、知识管理能动力、知识管理过程能力与知识管理绩效的描述性分析  104-109
  5.5 研究问题3的假设检验  109-121
  5.6 本章小结  121-122
第6章知识管理构面与绩效关系研究结论  122-136
  6.1 实证研究数据解读  122-127
    6.1.1 样本数据特征描述  122-125
    6.1.2 假设检验结果  125-127
  6.2 知识管理构面作用及对绩效的影响  127-130
  6.3 研究的启示意义  130-133
  6.4 研究局限与未来研究展望  133-134
  6.5 本章小结  134-136
参考文献  136-146
附录  146-152
科研及发表论文情况  152-153
致谢  153

知识管理构面与绩效关系的实证研究

内容摘要

全文目录

相似论文