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基于创新导向的上海服务外包产业选择研究

作　者: 原铨
导　师: 王方华
学　校: 上海交通大学
专　业: 企业管理
关键词: 服务外包创新导向产业选择对应分析
分类号: F719
类　型: 硕士论文
年　份: 2008年
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内容摘要

近年来,为了降低成本和提升竞争力,西方发达国家的跨国公司和跨国金融机构正在将其业务流程中非核心的价值链中间环节以及客户服务环节向低成本的地区和国家转移,初步形成了国际服务业产业转移的新浪潮。同时各国的实践表明,服务外包与自主创新的发展有着密切的联系。本文从理论层面探讨了服务外包对于自主创新(包括技术创新、服务创新和管理创新)的贡献;之后通过问卷调查方法,结合对应分析,研究了服务外包对自主创新能力贡献度。通过实证研究表明:整体而言,服务外包有助于提升自主创新能力,且不同外包形式影响不同的创新内涵(即技术创新、服务创新和管理创新)。因此,面对正在席卷中国的服务外包浪潮,作为承接地之一的上海应抓住这一历史机遇,认清承接服务外包与提升创新能力的关系,对现有的服务外包资源进行整合,选择产业并加以政策指导,充分导向创新。因此,全球范围内,业务流程外包与自主创新之间较强的关联度已被印度、爱尔兰等国家的发展历程所证明:多年来,这些国家的自主创新能力的飞速增长很大程度上得益于业务流程外包的发展。这正是引发本研究的驱动因素,在第一、二章中,本文将首先从二者作用机理上进行阐述与例证;其次,将该作用机理作为分析框架在国家层面上运用,全球主要外包承接国的经验显示,要素禀赋的状况决定了一个地区在发展外包产业时的主要突破口,这也构成了本研究的理论基础之一;第三,国内格局分析。由于国内的业务流程外包产业发展经验较少,业务种类不多,业务水平低,因此国内的竞争格局介绍主要以基本情况的概述为主,主要目的在于分析国内除上海之外的各个主要竞争城市的要素特点,找出发展中的空白与不足,从而辨析上海在全国发展格局中的初步定位与发展方向,第一、二章最终结论为上海应从区域要素禀赋与发展战略两方面选择业务流程外包行业。在第三章中,本文将继续运用案例中总结的国家发展经验(从区域要素禀赋与发展战略两方面选择外包行业),构建基于自主创新的业务流程外包产业选择评价体系,其中包括吸引力评价体系与可行性评价体系。通过行业吸引力与行业可行性来进行交叉产业选择,优选“双高”行业,并对各个组群的行业进行选择策略建议。在第四章中,本文将侧重对业务流程外包产业的发展进行发展战略与政策方面的建议。第一步针对前期创新方面的研究以及产业选择的研究,指出上海发展服务外包产业的三大战略,充分导向创新;第二将针对其他国家地区的发展经验以及上海的实际情况,对产业发展的三大战略提出相应政策建议。

全文目录

摘要  4-6
ABSTRACT  6-11
1 研究背景和研究意义  11-36
  1.1 研究意义背景  11-12
  1.2 全球、国内竞争局势  12-31
    1.2.1 全球竞争局势  13-22
    1.2.2 国内竞争局势  22-31
  1.3 研究服务外包发展的意义  31-36
    1.3.1 对全球经济的作用和意义  31-32
    1.3.2 对我国经济的作用和意义  32-33
    1.3.3 对上海经济的作用和意义  33-34
    1.3.4 对企业发展的作用和意义  34
    1.3.5 服务外包与自主创新能力关联度研究的理论与实践意义  34-36
2 服务外包相关研究  36-55
  2.1 服务外包研究综述  36-49
    2.1.1 服务外包的产生与发展  36-37
    2.1.2 服务外包的定义  37-41
    2.1.3 服务外包的分类  41-45
    2.1.4 服务外包的运作  45-49
  2.2 服务外包与自主创新关联性研究  49-55
    2.2.1 服务外包与自主创新关联度研究：直接贡献度  49-52
    2.2.2 服务外包与自主创新关联度研究：间接贡献度  52-55
3 上海服务外包产业发展定位和产业选择研究  55-90
  3.1 上海服务外包存在问题与改进方向  55-57
  3.2 服务外包产业选择评价体系构建  57-61
    3.2.1 服务外包行业吸引力评价体系  57-59
    3.2.2 服务外包行业发展可行性评价体系  59-61
  3.3 上海服务外包产业细分与实证研究方法  61-66
    3.3.1 上海服务外包产业细分  61-64
    3.3.2 上海服务外包产业实证研究方法  64-66
  3.4 上海服务外包产业发展定位  66-85
    3.4.1 基于自主创新的行业吸引力研究  66-72
    3.4.2 基于自主创新的行业可行性研究  72-85
  3.5 上海服务外包产业选择  85-90
    3.5.1 “吸引力——可行性”产业选择模式  85-87
    3.5.2 “高吸引力——高可行性”产业是上海外包发展的重中之重  87-88
    3.5.3 “低吸引力——低可行性”产业具有“承接——转包”发展可能性  88-90
4 产业发展战略与重点产业政策建议  90-113
  4.1 产业发展战略  90-98
    4.1.1 上海服务外包产业整体发展战略目标  90-92
    4.1.2 战略一：明确“技术创新”导向的重点产业发展思路  92-94
    4.1.3 战略二：明确“服务创新”与“管理创新”导向的重点产业发展思路  94-97
    4.1.4 战略三：政府加大海外接包招商力度  97-98
  4.2 产业政策建议  98-113
    4.2.1 通用政策建议  98-101
    4.2.2 针对战略一的政策建议  101-106
    4.2.3 针对战略二的政策建议  106-109
    4.2.4 针对战略三的政策建议  109-111
    4.2.5 政策建议小结  111-113
5 本文研究不足与改进方向  113-114
附录一  114-119
附录二  119-131
附录三  131-134
参考文献  134-141
攻读学位期间发表的学术论文目录  141-142
致谢  142-145
上海交通大学学位论文答辩决议书  145-146

基于创新导向的上海服务外包产业选择研究

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