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金融危机背景下中国承接离岸服务外包问题研究

作　者: 王洪海
导　师: 熊涓
学　校: 黑龙江大学
专　业: 国际贸易学
关键词: 金融危机离岸服务外包 ITO BPO SWOT
分类号: F719
类　型: 硕士论文
年　份: 2010年
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内容摘要

2008年由美国次贷危机引发的金融风暴席卷全球,时至今日,一些国家的经济呈现复苏迹象,但是复苏基础尚未稳固,各国并未完全走出全球性金融危机的阴霾,金融危机对包括离岸服务外包产业在内的实体经济产生深远影响。本文以金融危机为背景,以离岸服务外包为切入点,运用定量分析与定性分析相结合的研究方法,在界定相关概念和综述相关理论后,首先通过梳理金融危机下全球离岸服务外包市场规模、市场分布和市场特点,明确金融危机下发包方离岸转移意识增强和离岸服务外包市场分布格局重新洗牌的良机;其次借助SWOT分析,评估金融危机背景下中国承接离岸服务外包所处的内外部环境,揭开金融危机为中国承接离岸服务外包蒙上的神秘面纱;最后从政府层级、企业层级和多方联动角度谋求金融危机下中国承接离岸服务外包对策,以期金融危机下中国能发挥优势、克服劣势、利用机会、化解威胁,大力承接离岸服务外包。“祸兮福所倚,福兮祸所伏”,本文力求在“危”中求“机”,为中国离岸服务外包供应商强身健体,更好地迎接经济全面复苏时代的到来。

全文目录

中文摘要  3-4
Abstract  4-9
绪论  9-18
  第一节问题研究背景和目的  9-10
  第二节国内外的研究现状  10-15
    一、国外的研究现状  10-13
    二、国内的研究现状  13-15
  第三节问题研究方法、布局与创新点  15-18
第一章概念界定  18-25
  第一节金融危机概念  18
  第二节服务外包概述  18-24
    一、外包的概念  19-20
    二、服务外包的涵义  20-23
      （一）服务外包的起源  20-21
      （二）服务外包的概念  21-22
      （三）信息技术外包、业务流程外包和知识流程外包  22-23
    三、离岸服务外包的概念  23-24
  本章小结  24-25
第二章相关理论综述  25-31
  第一节相关的经济学理论  25-28
    一、比较优势理论  25-26
    二、要素禀赋理论  26-27
    三、交易成本理论  27-28
  第二节相关的管理学理论  28-30
    一、核心竞争力理论  28
    二、价值链理论  28-29
    三、短板效应  29-30
  本章小结  30-31
第三章金融危机下全球离岸服务外包产业概况  31-47
  第一节金融危机前全球离岸服务外包市场状况回顾  31-33
    一、金融危机前全球离岸服务外包市场结构  31
    二、金融危机前全球离岸服务外包市场规模  31-33
  第二节金融危机下全球离岸服务外包市场概况  33-45
    一、金融危机下全球离岸服务外包市场规模  33-34
    二、金融危机下全球离岸服务外包市场分布  34-42
      （一）发包市场  35-38
      （二）接包市场  38-42
    三、金融危机下全球离岸服务外包市场特点  42-45
      （一）离岸服务外包市场价格持续走低  42-43
      （二）离岸服务外包所涉及的产业分布格局调整  43-44
      （三）离岸服务外包模式不断推陈出新  44-45
  第三节未来全球离岸服务外包发展趋势分析  45-46
  本章小结  46-47
第四章金融危机下中国承接离岸服务外包 SWOT 分析  47-68
  第一节金融危机下中国承接离岸服务外包现状  47-49
    一、金融危机下中国承接离岸服务外包市场规模  47
    二、金融危机下中国承接离岸服务外包区域分布  47-48
    三、金融危机下中国承接离岸服务外包市场特点  48-49
      （一）中国承接离岸服务外包市场规模较小  48-49
      （二）中国承接离岸服务外包以ITO 为主  49
      （三）交付中心由一线城市向二线城市梯次转移  49
  第二节金融危机下中国承接离岸服务外包环境因素分析  49-64
    一、金融危机下中国承接离岸服务外包内部优势分析（S）  49-55
      （一）和谐安定的政局  49-50
      （二）稳健发展的经济  50
      （三）完备的基础设施  50-51
      （四）政府的大力扶持  51-52
      （五）丰富的劳动力资源、低廉的劳动力成本  52-53
      （六）与日韩的地缘、文化优势  53-54
      （七）相关产业的强有力支持  54-55
    二、金融危机下中国承接离岸服务外包内部劣势分析（W）  55-59
      （一）知识产权保护相对不力  55-56
      （二）中西方语言文化差异  56
      （三）服务业发展相对滞后  56
      （四）缺乏强有力的行业协会组织  56-57
      （五）实用型人才短缺  57
      （六）过度倚重日本发包市场、欧美发包市场渗透率低  57-58
      （七）尚未形成明显品牌效应  58
      （八）本土离岸服务外包供应商国际竞争力有待提高  58-59
    三、金融危机下中国承接离岸服务外包外部机会分析（O）  59-62
      （一）全球离岸服务外包长期前景依然向好  59-60
      （二）降低成本为主要驱动力的离岸服务外包倍受青睐  60
      （三）离岸服务发包加速向中国转移  60-61
      （四）跨国公司提供的机遇  61
      （五）中印服务外包企业加强合作  61
      （六）海外人才回归热潮  61-62
    四、金融危机下中国承接离岸服务外包外部威胁分析（T）  62-64
      （一）全球离岸服务外包需求暂时缩减  62-63
      （二）接包市场竞争异常激烈  63
      （三）发包国限制离岸服务发包  63-64
      （四）美元贬值、人民币升值，接包方利润空间收窄  64
  第三节金融危机下中国承接离岸服务外包 SWOT 矩阵及战略选择  64-67
    一、金融危机下中国承接离岸服务外包SWOT 矩阵  64-66
    二、金融危机下中国承接离岸服务外包战略选择  66-67
  本章小结  67-68
第五章金融危机下中国承接离岸服务外包对策  68-77
  第一节金融危机下中国承接离岸服务外包对策——政府层级  68-70
    一、优化政府职能  68
    二、完善法律体系  68-69
    三、加大扶持力度  69
    四、发挥引导作用  69-70
  第二节金融危机下中国承接离岸服务外包对策——企业层级  70-72
    一、稳步发展日本市场,积极开拓欧美市场,逐步提高接包市场多元化程度  70-71
    二、注重研发，提升业务层级  71
    三、扩大企业规模、提高服务质量、提升利润空间  71-72
  第三节金融危机下中国承接离岸服务外包对策——多方联动  72-75
    一、加强知识产权保护  72-73
    二、加快强有力的行业协会建设步伐  73-74
    三、打造国际品牌，走品牌化发展之路  74
    四、继续发挥劳动力成本优势,努力为离岸服务外包供应商培养匹配型人才  74-75
  本章小结  75-77
结语  77-79
参考文献  79-83
致谢  83-84
攻读学位期间发表的论文  84

金融危机背景下中国承接离岸服务外包问题研究

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