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知识管理研究

作　者: 杨民杰
导　师: 赵平安
学　校: 郑州大学
专　业: 行政管理学
关键词: 知识管理项目知识管理行政管理公共管理管理学
分类号: F272
类　型: 硕士论文
年　份: 2002年
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引　用: 7次
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内容摘要

随着科学技术的迅猛发展，人类社会在进入新世纪的同时，也进入了一个全新的时代——知识经济时代，知识已经成为一个首要的生产要素。在这一大背景下，如何加强对知识的管理，以最大化企业的效益、增强企业的竞争能力，便成为管理学面临的崭新课题，“知识管理”由此应运而生，并在管理学界和企业管理者中掀起了研究的热潮。但是，这方面的研究工作还很不成熟，要建立知识管理的理论体系，并对知识实施有效的管理，需要进行大量的探索。知识管理在我国还处在刚刚开始介绍和引入的阶段。近几年，我们看到和听到的，更多的是“知识经济”而不是“知识管理”。本文力求吸收国内外的最新研究成果，对知识管理的有关问题进行较系统的阐述、分析和研究，并得出相应结论。全文共分四个部分：第一部分：序言。简述了知识经济的产生过程和主要特征。分析了知识经济对现代管理所产生的影响，包括：经济全球化给企业产生了巨大压力；知识密集型产业成为现代经济增长的主导力量，对传统产业来说“知识化”将是其维持现有地位或实现更新的唯一出路；知识作为一种独立的生产要素在各种要素投入中占据主导地位；信息技术的飞速发展和信息基础设施的极大改善，为组织运作提供了与工业化时代在本质上不同的基本环境。最后简要介绍了国内外进行知识管理研究的情况。第二部分：知识管理的基本问题研究。着重对知识管理的一些基本问题进行了探讨。一是讨论了知识及其特性，包括：什么是知识，知识与数据、信息的关系，知识的分类方法，知识的层次和知识的五个主要特性，即：复杂性、非收益递减性、共享增长性、永恒变化性、同价值观和信念相融合性等。二是分析了知识管理的涵义，提出知识管理的实质就是在适当的时间，将适当的知识转移给适当的仙J！】者，以最人化企业的价值。或者说，是通过知识共享，运用集体的智慧，提高企业的应变能力和创新能力，增强企业的竞争优势。三是概述了知识管理应遵循的六条基本原理，即：知识共享原理、团队协作原理、才能识别原理、知识价值发掘原理、知识流辨识原理和知识资本替代原理。四是讨论了知识管理的组织结构，从知识管理体系应实现的功能出发，提出了建立知识管理组织结构的要求。五是对知识管理的常用技术和工具进行了评介，包括：知识传插的基础工具、专家系统和人工智能、神经网络和模糊系统、知识库等。第三部分：知识管理项目及其实施过程。知识管理是建立在理论基础．上的实践，实践中的知识管理由项目组成，这些项目的目的在于应用知识，通过人、技术和知识内容的安排最终达到企业的目标。在这一部分首先介绍了知识管理项目的不同分类方法，并按知识管理项目的目标分类法，将知识管理项目划分为：创建知识仓库的项目、改进知识存取和传输的项目、改善企业知识文化及环境的项目和综合性项目等四种类型。其次讨论了知识管理项目的实施过程，将一般性知识管理项目的实施过程划分为计划、设计、实施和扩大影响四个阶段。最后对两个不同类企业的知识管理进行了分析，并从中得出一些启迪性结论。第四部分：知识管理工作的启动方法和指导原则。知识管理涉及企业的各个领域，决定从何处入手开展知识管理工作，最重要的因素是特定的．知识领域对企业的重要程度以及项目的可行性。应当根据企业的需要和可能，用现有的管理方法和手段把知识管理工作开展起来，有多个方面的选择，如：以技术为先导、以推广最佳实践经验为先导、以组织学习为先导、以决策为先导、以会计系统为先导等等。提出了指导知识管理工作的十条原贝。最后，概括总结了本文对知识管理研究得到的六条基本结论。第一，知识管理的对象是知识，产生知识的主体是人，人们在工作、学习和与他人的交流与协作过程中产生了知识。因此，人、场所和事件构成了产生知识的三大要素。只有把这三者统一到具体业务环境中，才能发挥出巨大威。力。第二，企业员工的知识往往存在于个人头脑中，难以为他人所共亭，从而难以成为企业的知识资产。通过信息技术把这种存在于个人头脑中的知识转换为企业知识，成为一种企业能够共享的、可以指导行动的企业知识资产便成为知识管理的重要内容。第三，企业知识管理的核心价值，就是帮助企业在诀策过程中获得支持，并通过企业员工知识的发挥、外部知识的咨询利用发挥出效益。第四，知识管理的关键是知识创新。对于一个组织来说，其知识库并不是一个静态的蓄水地，而是一个充满了新思想和不断涌动的源泉，这是促进企业不断更新、不断发展和永不枯竭的源头。为了挖掘和维护这个源泉，关键问题在于确定知识管理

全文目录

一、序言  10-14
  （一）知识经济及其主要特征  10-11
  （二）知识经济对现代管理的影响  11-13
  （三）国内外“知识管理”研究现状  13-14
二、知识管理基本问题研究  14-36
  （一）知识及其主要特性  14-21
    1．知识及其与数据、信息的关系  14-16
    2．知识的类型和层次  16-19
    3．知识的主要特性  19-21
  （二）知识管理的涵义  21-23
  （三）知识管理应遵循的原理  23-24
  （四）知识管理的组织结构  24-28
  （五）知识管理的常用技术和工具评介  28-36
    1．知识传播的基础工具  29
    2．专家系统和人工智能  29-32
    3．神经网络和模糊系统  32-33
    4．知识库  33-36
三、知识管理项目及其实施过程  36-53
  （一）知识管理项目的分类  37-39
    1．创建知识仓库的知识管理项目  37-38
    2．改进知识存取和传输的知识管理项目  38
    3．改善企业知识环境的知识管理项目  38-39
    4．综合性知识管理项目  39
  （二）知识管理项目的实施过程  39-43
    1．计划  39-41
    2．设计  41-42
    3．实施  42
    4．扩大影响  42-43
  （三）知识管理实例分析  43-53
    1． Sequent计算机公司的知识管理  43-48
    2．英国石油公司的虚拟团队计划  48-53
四、知识管理工作的启动方法和指导原则  53-58
  （一）知识管理工作的启动方法  53-57
    1．以技术为先导开展知识管理  54-55
    2．以推广最佳实践经验为先导开展知识管理  55-56
    3．以组织学习为先导开展知识管理  56
    4．以决策为先导开展知识管理  56-57
    5．以会计系统为先导开展知识管理  57
  （二）知识管理工作的指导原则  57-58
结束语  58-60
注释  60
主要参考文献  60

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