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基于企业生命周期的危机管理研究

作　者: 陈才华
导　师: 黄昌富
学　校: 三峡大学
专　业: 技术经济及管理
关键词: 企业生命周期危机企业危机管理
分类号: F272
类　型: 硕士论文
年　份: 2010年
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内容摘要

近年来,国内企业危机事件频发,跨国公司在华的危机事件也时有发生,企业危机管理成为管理学研究的一个热点问题。国内外对于企业危机管理的研究文献已经相当丰富,但企业实战却往往不尽人意。企业具有生命周期,不同阶段的危机类型会随内外部环境的变化而不同,因此需要“对症下药”,分别采取应对策略。基于此,本文采用了一个全新的视角,力图将危机管理置于企业生命周期内进行研究。全文共分为七部分。以企业生命周期理论和企业危机管理理论为依托,对基于企业生命周期的危机管理做了研究综述;以学术界和媒体评选出的2003~2008年各年度“企业危机事件或公关案例”为研究样本,从危机来源及类型、行业分布、生命周期阶段分布及危机处理情况等维度对样本案例进行了统计分析;就企业生命周期不同阶段的特点,探讨了不同阶段的危机发生机理及相应的危机管理策略,并以“蓝色巨人”IBM公司为例进行了实证分析。研究发现,处于信息技术、食品饮料及石化塑胶行业的成长期企业,危机发生频率较高,更需提高警惕,避免陷入危机。笔者认为,危机的发生对于作为一个社会群落的企业而言,具有必然性,而具体什么企业容易发生危机、在什么阶段容易发生危机则具有或然性,因此,企业要尽一切努力避免陷入危机。而一旦遭遇危机,企业须及时做出反应,积极沟通,寻求真实信息并加以有效利用,以最迅速、最有效的方法使企业转危为安。

基于企业生命周期的危机管理研究

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