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信息化系统集成项目质量管理体系的建立

作　者: 王欣
导　师: 冷绍升；李维平
学　校: 中国海洋大学
专　业: 项目管理
关键词: 信息化系统集成质量管理体系 ISO9000
分类号: F270.7
类　型: 硕士论文
年　份: 2009年
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内容摘要

经济全球化发展,使得以质量为焦点的市场竞争日益激烈。二十世纪九十年代末,国际标准化组织首次发布了ISO9000 质量管理体系系列标准,该标准总结了世界各国质量管理系统运作的普遍规律,标志着质量管理体系的规范化、程序化和国际化的新阶段,满足了国际贸易中商业和工业应用的需要。越来越多的企业获得了国内外认证机构颁发的ISO9000认证证书。信息系统对于各企业的生存发展具有举足轻重的意义。鉴于不断提高系统集成企业质量管理水平的重要性,2003年10月10日,信息产业部颁发了《计算机信息系统集成资质等级评定条件(修订版)》(信部规[2003]440号),决定从2003年11月1日起开始实行系统集成企业资质认证制度。对规范中国系统集成市场的运作,确保系统集成行业健康发展提供了保障,鼓励计算机信息系统集成企业通过质量体系认证,提高自身的管理水平和开发能力。建立ISO9000质量管理体系是一项复杂而艰巨的工作,体系建立过程中常会遇到资源、成本、时间诸方面冲突；体系建立后运行效果不理想等问题。为实现体系建立的目标,使其真正起到应有的作用,需要对体系建立工作进行规范化管理,对企业固有管理理念产生冲击。目前国内的系统集成企业规模一般较小,管理松散,工程施工作业缺乏规范。本论文以信息化系统集成公司——黄河公司质量管理体系的建立为实例,探讨了信息化系统集成项目如何结合自身的特点,建立和健全质量管理体系,并保证其运行的有效性。作者亲自参与该公司质量管理体系的建立及实施的全过程。同时,在2008年新版ISO9000颁布实施后于2009年7月对该公司进行了换版培训,并对其质量管理体系运行前后三年的效果进行了深入的调查研究,通过内审、管理评审及监督审核等一系列工作,证明了该公司质量管理体系运行的有效性和实际价值。实践证明,ISO9000标准的实际应用提高了该公司的综合管理水平和整体经营质量。

信息化系统集成项目质量管理体系的建立

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