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突发事件中新闻发言人的危机公关

作　者: 马丽敏
导　师: 贾士秋
学　校: 郑州大学
专　业: 广播电视
关键词: 新闻发言人 突发事件 危机公关
分类号: G210
类　型: 硕士论文
年　份: 2005年
下　载: 1247次
引　用: 9次
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内容摘要


突发事件由于事发突然,关系到人民的生命财产、社会的安定团结以及在国际上的影响,而且由于现代传播手段的先进性,突发事件中新闻发言人的危机公关显得尤为重要。2003年春夏之交的非典疫情这一突发事件,推动了新闻发言人制度的迅速发展。从这次事件看,新闻发言人在应对突发事件方面具有重要作用,公众可以感受到信息及时发布的重要意义。 本文通过大量实际案例阐述了新闻发言人在突发事件中的重要作用,指出了我国目前突发事件信息发布中存在的问题,结合公共关系学、社会心理学、传播学的相关知识,提出了新闻发言人在危机公关中应具备的综合素质,以及危机公关应遵循的原则和具体的应对策略。帮助新闻发言人在危急时刻充分利用与媒体相遇的机会,第一时间掌握新闻主导权,增强危机公关的控制能力,做到自信、自如,使信息得到有效传播,使危机带来的损失降到最低限度,争取时间重建有益的公共关系。

全文目录


引言  6-7
第一章 新闻发言人在突发事件中的重要作用  7-17
  第一节 关于新闻发言人  7-12
  第二节 关于突发事件  12-16
  第三节 新闻发言人在突发事件中的重要作用  16-17
第二章 国内外突发事件发布的状况及我国存在的问题  17-21
  第一节 国内外新闻发言人危机发布的状况  17-19
  第二节 目前我国突发事件新闻发布存在的问题  19-21
第三章 新闻发言人危机公关应具备的综合素质  21-30
  第一节 突发事件与常规新闻发布中新闻发言人的区别  22-24
  第二节 熟悉媒介知识  24-27
  第三节 危机发布对新闻发言人的品质要求  27-30
第四章 突发事件中新闻发言人的危机公关  30-39
  第一节 突发事件新闻发布应遵循的原则  30-34
  第二节 突发事件中新闻发言人的具体应对  34-39
注释  39-40
参考文献  40-42
后记  42

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