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中小企业员工福利满意度对工作倦怠的影响

作　者: 马晓蕾
导　师: 乔坤
学　校: 大连理工大学
专　业: 社会保障
关键词: 员工福利满意度工作倦怠中小企业
分类号: F272.9
类　型: 硕士论文
年　份: 2009年
下　载: 834次
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内容摘要

福利满意度表达的是组织成员对组织福利的认知程度,福利满意度高表示福利制度带给个人一种愉快或正面的情绪感触,反之则表示带来消极或负面的影响。西方企业管理学界在以往的研究中经常把福利满意度作为薪酬满意度的一个组成部分,来研究薪酬满意度对员工心理和工作行为的影响。但是,随着当今时代的竞争日益激烈化,恰当的福利措施已被证实除了具有保障生活的功能外,还具有激励、留人,以及保持企业竞争力的功能,因此“福利满意度”这一要素已经引起了越来越多的学者们及企业界的管理者们的关注。在对薪酬满意度的影响研究中,工作倦怠一直是备受关注的一个结果变量。本文探寻薪酬满意度中的“福利满意度”这一要素与工作倦怠的关系,目的在于帮助企业管理者了解福利满意度的哪些方面会影响工作倦怠,哪些因素是影响员工福利满意度的主要因素,从而使管理者能够采取有针对性的措施来提高员工福利满意度,降低工作倦怠,进而提高组织绩效,增强组织的竞争力。本文采用的员工福利满意度量表是在参照Herbert和Donald编制的PSQ量表,以及Danehower和Lust编制的BSQ量表的基础上,结合实际研究情境对其维度和题项进行修订,最终形成而来。该问卷共3个维度,18个题项。3个维度分别为“福利质量与费用满意度”、“福利类别满意度”和“福利信息满意度”。本文对工作倦怠的测量则采用由Schanfeli与Maslach编制,中科院李超平与时勘修订的工作倦怠量表MBI-GS。该量表属于通用型的量表,在国内外被研究者广泛使用,其具有较高的内部一致性和重测信度,是国内外公认的成熟的量表。本工作倦怠量表包括三个维度:情绪衰竭、玩世不恭和无效能感,整个问卷共15道题。本文以中小企业员工群体为研究对象,共收集有效问卷260份,通过实证研究的差异分析、相关分析和回归分析,以及一个具体的案例研究,验证了以下三点:1.人口统计因素在员工福利满意度的各个维度上表现出显著性差异。2.员工福利满意度对工作倦怠具有显著的负向影响。3.福利信息满意度对工作倦怠影响最显著,也是员工十分重视的一个因素。

全文目录

摘要  4-5
Abstract  5-10
1 绪论  10-14
  1.1 研究背景与研究意义  10-11
  1.2 研究内容  11
  1.3 技术路线  11-14
2 文献回顾  14-25
  2.1 关于福利满意度的研究综述  14-18
    2.1.1 员工福利满意度的内涵  14-16
    2.1.2 福利满意度的结构与测量  16-17
    2.1.3 福利满意度的研究现状  17-18
  2.2 关于工作倦怠的研究综述  18-25
    2.2.1 工作倦怠的概念  18-20
    2.2.2 工作倦怠的诊断  20-22
    2.2.3 工作倦怠的前因变量  22-23
    2.2.4 工作倦怠的结果变量  23-25
3 研究设计与方法  25-36
  3.1 研究设计  25-27
    3.1.1 变量定义  25
    3.1.2 研究假设  25-26
    3.1.3 研究模型  26-27
  3.2 福利满意度量表的来源及修正  27-34
    3.2.1 量表的来源  27-29
    3.2.2 探索性因素分析  29-31
    3.2.3 验证性因素分析  31-33
    3.2.4 信度与效度检验  33-34
  3.3 工作倦怠量表的来源与检验  34-36
    3.3.1 量表的来源  34-35
    3.3.2 信度检验  35-36
4 假设检验与结果  36-43
  4.1 样本的来源与分布  36-37
  4.2 描述性统计结果  37
  4.3 人口统计因素在员工福利满意度上的差异  37-41
    4.3.1 性别因素在员工福利满意度上的差异  38
    4.3.2 年龄因素在员工福利满意度上的差异  38-39
    4.3.3 婚姻状况在员工福利满意度上的差异  39
    4.3.4 教育状况在员工福利满意度上的差异  39-40
    4.3.5 工作性质在员工福利满意度上的差异  40
    4.3.6 月收入在员工福利满意度上的差异  40-41
  4.4 员工福利满意度对工作倦怠的影响  41-43
    4.4.1 相关分析  41-42
    4.4.2 回归分析  42-43
5 案例分析  43-51
  5.1 案例研究的必要性  43-45
  5.2 案例背景介绍  45-47
    5.2.1 公司情况简介  45
    5.2.2 公司现行福利制度  45-46
    5.2.3 公司人员构成  46-47
  5.3 案例研究设计与方法  47-50
    5.3.1 案例研究设计  47-48
    5.3.2 案例样本检验  48-50
  5.4 影响福利满意度的主要因素分析  50-51
6 结论  51-56
  6.1 主要研究结论  51-52
  6.2 本研究的创新点  52-53
  6.3 对企业管理者的启示和建议  53-54
  6.4 本研究的局限性  54
  6.5 未来研究展望  54-56
参考文献  56-60
附录A 中小企业员工福利满意度与工作倦怠调查问卷  60-62
附录B 天缘电子有限公司员工福利满意度调查  62-64
附录C 天缘电子有限公司员工访谈提纲  64-65
攻读硕士学位期间发表学术论文情况  65-66
致谢  66-67

中小企业员工福利满意度对工作倦怠的影响

内容摘要

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