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情绪对消费者态度的影响

作　者: 孟蕾
导　师: 钟建安
学　校: 浙江大学
专　业: 应用心理学
关键词: 认知负荷 情绪 产品类型 目标类型 消费者态度
分类号: F224
类　型: 硕士论文
年　份: 2008年
下　载: 664次
引　用: 3次
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内容摘要


情绪是近年来在消费研究中讨论得越来越多的一个重要的个体变量。情绪会影响消费者的决策过程,对产品的评价和偏好,对产品的满意感,以及再次购买的倾向等。和情绪交互影响发生作用的还有两个主要的变量,即产品类型(包括实用型产品和享乐型产品)和目标类型(包括成就性目标和保护性目标)。产品类型会影响决策类型从而影响情绪作用于态度的过程,而目标类型也被证明了与情绪过程有高度相关。本研究在准实验室实验的条件下,检验了认知负荷、情绪对消费者态度的影响;然后进一步考虑了产品类型和目标类型对情绪作用于态度的影响,得出了以下一些主要结论:1.认知负荷影响消极情绪。在高的认知负荷下,被试比在低认知负荷下体验到更多的消极情绪。2.消极情绪会对产品态度产生影响,被试体验到的消极情绪的强度与对产品的态度负相关,被试体验到的积极情绪的强度与对产品的态度负相关。3.情绪类型和产品类型对产品态度的影响存在交互作用,产品类型缓冲了情绪类型对产品享乐态度,产品总态度和购买意愿的影响。4.目标类型中介了积极情绪对享乐型产品实用态度的影响,以及积极情绪对产品总态度的影响。

全文目录


致谢  4-5
摘要  5-6
Abstract  6-7
目次  7-9
1 引言  9-10
2 理论综述与研究回顾  10-27
  2.1 相关概念介绍  10-13
    2.1.1 消费情绪  10-11
    2.1.2 消费者态度  11-12
    2.1.3 产品类型─享乐型产品与实用型产品  12-13
    2.1.4 目标类型─成就性目标和保护性目标  13
  2.2 消费心理学中的情绪研究进展  13-19
    2.2.1 国外研究现状  13-18
    2.2.2 国内研究现状  18-19
    2.2.3 小结  19
  2.3 理论构思  19-24
    2.3.1 认知负荷对情绪的影响  19-20
    2.3.2 情绪对消费者态度的影响  20-22
    2.3.3 产品类型与情绪对消费者态度的影响  22-23
    2.3.4 目标类型与情绪对消费者态度的影响  23-24
  2.4 研究思路  24-27
    2.4.1 研究一总体思路  25-26
    2.4.2 研究二总体思路  26-27
3 研究一 认知负荷、情绪与消费者态度的关系研究  27-34
  3.1 研究目的与意义  27
  3.2 研究假设  27-28
  3.3 研究方法  28-30
    3.3.1 实验形式  28
    3.3.2 实验材料与工具  28
    3.3.3 被试  28
    3.3.4 自变量的控制  28-29
    3.3.5 因变量的测量  29
    3.3.6 实验程序  29-30
  3.4 研究结果  30-31
    3.4.1 预实验操作有效性检验  30
    3.4.2 主效应检验与相关分析  30-31
    3.4.3 情绪持续性检验  31
  3.5 讨论  31-34
    3.5.1 认知负荷对情绪的影响  31-32
    3.5.2 情绪对消费者态度的影响  32
    3.5.3 关于认知负荷与消费者态度  32
    3.5.4 研究的进一步设想  32-34
4 研究二 产品类型的缓冲作用与目标类型的中介作用研究  34-51
  4.1 研究目的与研究意义  34
  4.2 研究二较研究一的改进  34-35
  4.3 研究假设  35-36
  4.4 研究方法  36-39
    4.4.1 实验形式  36
    4.4.2 实验材料与工具  36
    4.4.3 被试  36-37
    4.4.4 自变量的控制  37-38
    4.4.5 因变量的测量  38
    4.4.6 实验程序  38-39
  4.5 研究结果  39-51
    4.5.1 预实验操作有效性检验  39
    4.5.2 情绪操作的有效性检验  39-40
    4.5.3 问卷的信效度检验  40-43
    4.5.4 显著性和交互作用检验  43-48
    4.5.5 回归分析  48-50
    4.5.6 情绪持续性检验  50-51
5 讨论  51-56
  5.1 研究结果讨论  51-54
    5.1.1 认知负荷、情绪与消费者态度的关系研究  51
    5.1.2 产品类型的缓冲作用与目标类型的中介作用研究  51-53
    5.1.3 对最初理论构思的修正  53-54
  5.2 研究意义  54-56
    5.2.1 理论意义  54
    5.2.2 实践意义  54-56
6 研究局限与未来展望  56-58
参考文献  58-64
附录  64-78
作者简历  78

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