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A公司发展战略及相关管理问题研究

作　者: 张亚平
导　师: 俞安平
学　校: 南京理工大学
专　业: 工商管理
关键词: 战略管理绩效考核有效沟通经营客户
分类号: F272
类　型: 硕士论文
年　份: 2008年
下　载: 170次
引　用: 1次
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内容摘要

本论文从实际工作出发,以中小民营企业A公司为背景,如实地陈述A公司的发展历程。针对A公司在创业成功之后,企业扩张过程中面临的管理混乱、产品滞销、人才缺乏、客户流失等问题,试图从战略管理角度出发研究和制定A公司发展战略,以达到从根本上解决公司的主要问题。论文的主要部分根据战略管理理论全面分析A公司内外环境的有利因素和面对的威胁,研究企业自身的竞争优势,力求制定出符合企业特点发展战略。另外考虑到A公司在日常管理方面的混论,以及几个重要的职能性的管理如绩效考核、沟通渠道和客户关系管理方面存在着诸多问题,严重制约了公司发展战略的实施.因此,在论述战略管理之后,以一定的篇幅对上述几个方面也给予了探讨,希望能解决一些比较具体问题,以保证企业发展战略能顺利实施。本论文力求学以致用,利用自己所学的管理知识对A公司管理提出自己的见解和管理措施,希望能对A公司的发展有所帮助,也希望对其它类似的中小企业提供借鉴。

全文目录

摘要  3-4
Abstract  4-6
1 绪论  6-8
  1.1 论文研究目的  6-7
  1.2 论文的主要内容  7-8
2 论文的基础理论  8-13
  2.1 战略管理中的经营思想  8-9
  2.2 企业宗旨  9-10
  2.3 经营战略  10
  2.4 经营思想影响因素  10-11
  2.5 战略管理的五项任务  11-13
3 制约A公司发展的瓶颈  13-18
  3.1 A公司创业  13-14
  3.2 A公司发展遭遇的难题和瓶颈  14-18
4 A公司综合能力分析和战略规划的制定  18-36
  4.1 企业外部环境分析  18-23
  4.2 企业内部优劣分析  23-28
  4.3 A公司企业发展战略  28-36
5 创建A公司有效激励机制  36-42
  5.1 绩效管理  36-37
  5.2 制定A公司激励机制  37-42
6 建立A公司有效沟通渠道  42-44
  6.1 有效沟通的意义  42
  6.2 建立有效沟通渠道  42-44
7 建立经营顾客关系战略  44-54
  7.1 公司客户不断流失的原因  44
  7.2 经营顾客关系及产生背景  44-47
  7.3 经营顾客关系的本质特征  47
  7.4 经营顾客关系给A公司带来的价值  47-49
  7.5 建立A公司经营顾客关系体系  49-54
结论  54-56
致谢  56-57
参考文献  57-58

A公司发展战略及相关管理问题研究

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