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多元利益共存下的社区物业管理模式研究

作　者: 杜娟
导　师: 章晓懿
学　校: 上海交通大学
专　业: 公共管理
关键词: 多元利益共存社区物业管理模式
分类号: F293.33
类　型: 硕士论文
年　份: 2010年
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内容摘要

物业管理是构建社区和谐的重要组成部分,社区的稳定和发展有赖于政府的政策指导和业主自身素质的提高,更需要社区物业良好的管理和优质的服务。但是,我国现阶段的物业管理行业仍属新兴行业,还存在着许多问题和弊端,社区治理秩序建构特别是物业秩序建构方面的观念和能力处于严重滞后状态。在现实中,产生了零和博弈和治理主体缺位的现象,导致了治理危机的出现。从构建和谐社会的角度来说,及时和妥善解决物业管理中出现的某些突出问题,理顺物业管理中有关组织之间的相互关系,已成为必须共同面对的一个社会管理新课题,社区管理迫切需要一种能够兼顾更多主体利益的新型物业管理模式。本文通过分析现有的物业管理模式的利弊,阐明了物业管理多元合作模式的优势所在,并探索了构建多元合作模式的方法和条件。抓住了社区治理的主导力量,不仅达到了促进社区治理主体互动合作的目的,而且保证了社区治理中不出现权力真空,使社区物业秩序建构走出线性思维模式,推动社区物业管理工作有序发展,为将社区建设成为社会生活共同体奠定组织基础和秩序基础。

全文目录

摘要  4-5
ABSTRACT  5-9
第一章绪论  9-14
  第一节研究的背景及意义  9-10
  第二节文献综述  10-12
  第三节研究思路和方法  12-14
第二章社区物业管理的理论分析  14-22
  第一节相关概念的界定  14-15
    一、社区党工委和街道办事处  14
    二、房地办事处  14
    三、居民区党组织和居委会  14
    四、业主委员会  14-15
  第二节社区物业管理的相关理论  15-17
    一、社区治理理论  15-16
    二、利益相关者的有关理论  16
    三、博弈论  16-17
  第三节多元利益平衡下的社区物业管理模式构架  17-22
    一、社区管理的多元利益主体  17-18
    二、社区物业管理模式  18-20
    三、社区利益协调运行下的物业管理模式框架  20-22
第三章社区物业管理模式的运行现状:以江浦路社区为例  22-30
  第一节社区物业管理模式的发展现状  22-24
    一、上海社区物业管理的发展概况  22-23
    二、江浦路社区物业管理现状  23-24
  第二节存在的问题  24-27
    一、零和博弈导致严重冲突  25-26
    二、物业秩序建构主体的缺位导致治理失效  26-27
  第三节问题产生的原因  27-30
    一、物业管理企业服务不到位  28
    二、业主委员会运作不规范  28-29
    三、社区治理结构不完善  29-30
第四章社区物业管理模式的完善和发展  30-37
  第一节多元合作模式的构建  30-33
    一、社区物业管理的多元合作模式  30
    二、各利益主体在新模式中的地位作用  30-32
    三、多元合作模式的建设途径  32-33
  第二节多元合作模式的优势所在  33-34
    一、避免零和博弈局面的出现  33
    二、避免秩序建构过程中的权力真空  33
    三、为社区善治提供组织基础  33-34
  第三节建立多元合作的物业管理模式的条件  34-37
    一、加强党的领导以有效调整治理主体之间的关系  34-35
    二、推进社区治理以营造多元合作模式实施的有利环境  35-37
结语  37-38
参考文献  38-40
致谢  40-41
攻读学位期间发表的学术论文目录  41-43

多元利益共存下的社区物业管理模式研究

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