学位论文 > 优秀研究生学位论文题录展示

我国移动运营商营销渠道系统演进的建模研究

作　者: 郑悦
导　师: 舒华英
学　校: 北京邮电大学
专　业: 管理科学与工程
关键词: 移动运营商营销渠道演进机制系统动力学仿真与控制
分类号: F626
类　型: 硕士论文
年　份: 2009年
下　载: 203次
引　用: 0次
阅　读: 论文下载

内容摘要

随着我国移动市场的发展,移动用户以惊人的速度发展。营销渠道作为移动运营商与用户接触的第一界面,伴随移动行业发展呈现蓬勃发展之势。移动运营商旗下形成了营销渠道体系。在营销渠道体系内部,各类渠道成员受到效益、依赖性、渠道权利、渠道产权等因素的影响,通过服务水平、盈利能力等显性要素对整个渠道体系产生作用。在渠道体系外部,来自市场的竞争、其他移动运营商的利益吸引以及用户对渠道的需求等因素的驱动力也对营销渠道体系的演进发生作用。在内外部的作用下,营销渠道系统不断演进。营销渠道系统的发展,使渠道管理工作面临更加复杂的环境,对移动运营商的渠道管理水平提出了更高的要求。然而,在企业管理实务中往往缺乏相关的研究和积累。移动运营商的渠道管理工作需要对渠道状况和发展规律有全面、科学的了解。因此,本文试图研究我国移动运营商营销渠道发展和演进的影响因素,并通过系统动力学方法构建模型,对各相关影响因素进行仿真控制和分析,以此对移动运营商的渠道管理工作提出建设性建议。本论文主要做了以下三方面的工作:(一)本文收集并整理了关于营销渠道、组织演进的理论,将其运用在移动运营商营销渠道演进的分析研究上,描述了移动运营商营销渠道系统的形成和影响因素。(二)本文运用系统动力学方法对我国移动运营商营销渠道系统进行建模,分析了各变量的因果关系及各子系统之间的相互作用,建立流位流率系,并进行了系统的静态分析。(三)本文以XX移动公司为动态仿真对象,通过主要变量参数的控制和分析,得出了若干关于系统作用机制的结论。并基于这些结论,为企业渠道管理工作提出建设性建议。

全文目录

摘要  4-5
Abstract  5-11
第1章绪论  11-16
  1.1 研究背景  11-12
  1.2 研究思路  12-13
  1.3 研究方法  13
  1.4 研究成果  13
  1.5 本文创新点  13-14
  1.6 论文框架  14-16
第2章文献综述  16-33
  2.1 营销渠道理论概述  16-25
    2.1.1 市场营销理论  16
    2.1.2 营销渠道理论  16-21
    2.1.3 营销渠道的演进  21-22
    2.1.4 营销渠道的变革研究  22-24
    2.1.5 对营销渠道相关理论的小结  24-25
  2.2 组织演进理论概述  25-33
    2.2.1 经济学关于企业组织演变的相关研究  25-29
    2.2.2 企业能力角度的组织理论  29-30
    2.2.3 网络组织理论  30-31
    2.2.4 营销组织变革影响因素的相关研究  31
    2.2.5 对组织演进相关理论的小结  31-33
第3章我国电信企业的营销渠道模式研究  33-41
  3.1 我国电信行业改革和市场发展  33-34
  3.2 我国电信企业营销渠道组织演进影响因素分析  34-39
    3.2.1 宏观因素分析  34-35
    3.2.2 行业因素分析  35
    3.2.3 企业因素分析  35-36
    3.2.4 渠道系统因素分析  36-39
  3.3 我国移动运营商营销渠道系统的形成  39-41
    3.3.1 从产品流出发研究我国移动运营商营销渠道的形成  39
    3.3.2 从资金流出发研究我国移动运营商营销渠道的形成  39-40
    3.3.3 从信息流出发研究我国移动运营商营销渠道的形成  40-41
第4章我国移动运营商营销渠道系统建模及演进机制研究  41-96
  4.1 系统的概念及系统动力学简介  41-45
    4.1.1 系统的概念和性质  41-42
    4.1.2 系统动力学简介  42-43
    4.1.3 系统动力学相关概念  43-44
    4.1.4 系统动力学特点、分析步骤与模型应用  44-45
  4.2 移动运营商营销渠道系统的边界和实体分析  45-51
    4.2.1 系统边界的确定  45-46
    4.2.2 系统实体说明  46-51
  4.3 因果关系分析  51-53
    4.3.1 因果关系图  51
    4.3.2 因果关系分析  51-53
  4.4 流图分析  53-60
    4.4.1 自控渠道子系统流图  53-54
    4.4.2 非自控渠道子系统流图  54-55
    4.4.3 用户发展子系统  55-56
    4.4.4 渠道需求子系统流图  56-57
    4.4.5 总流图及各子系统相互关系  57-60
    4.4.6 建立流位流率系  60
  4.5 反馈环分析  60-71
    4.5.1 分析目标和方法  60-61
    4.5.2 客户满意-实体渠道需求反馈环  61
    4.5.3 自控渠道增长反馈环1  61-62
    4.5.4 自控渠道增长反馈环2  62-63
    4.5.5 非自控渠道增长反馈环  63-64
    4.5.6 实体渠道需求与管理反馈环  64-65
    4.5.7 用户增长与渠道需求反馈环  65-66
    4.5.8 非自控渠道交易成本与运营商掌控力反馈环  66-67
    4.5.9 非自控渠道-运营商渠道管理反馈环  67-68
    4.5.10 自控渠道-运营商渠道管理反馈环  68-69
    4.5.11 自控渠道-非自控渠道反馈环  69-70
    4.5.12 渠道发展-运营商管理-用户满意反馈环  70-71
  4.6 基模分析  71-75
    4.6.1 自控渠道影响下的用户满意成长上限基模  73-74
    4.6.2 非自控渠道影响下的用户满意成长上限基模  74
    4.6.3 自控渠道成长与投资不足基模  74-75
    4.6.4 非自控渠道成长与投资不足基模  75
  4.7 仿真说明  75-82
    4.7.1 模型设置与假设  75-76
    4.7.2 模型数据来源及处理说明  76-77
    4.7.3 主要仿真方程及说明  77-80
    4.7.4 模型检验  80-82
  4.8 模型仿真与控制分析  82-93
    4.8.1 自控渠道运营成本对渠道发展的影响  82-83
    4.8.2 非自控渠道效益指数各影响因素分析  83-88
    4.8.3 渠道平均效益指数的影响  88-89
    4.8.4 运营商对实体渠道管理驱动力的影响  89-90
    4.8.5 渠道管理成本控制的影响  90-91
    4.8.6 不同情景下实体渠道需求指数的影响  91-92
    4.8.7 管理力度与渠道服务提升水平的影响  92-93
  4.9 仿真控制结论及管理建议  93-96
第5章总结与展望  96-98
  5.1 主要研究成果  96
  5.2 创新点  96
  5.3 研究不足与改进方向  96-98
参考文献  98-100
附录  100-106
  附录1:模型中的仿真方程  100-105
  附录2:调研单位和部门  105-106
致谢  106
攻读学位期间发表的学术论文目录  106

我国移动运营商营销渠道系统演进的建模研究

内容摘要

全文目录

相似论文