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基于游客感知视角的西安旅游景区竞争力评价

作　者: 邓晨晖
导　师: 吴晋峰
学　校: 陕西师范大学
专　业: 人文地理学
关键词: 游客感知旅游景区竞争力结构方程模型西安旅游景区
分类号: F224
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
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内容摘要

旅游景区竞争力研究已成为旅游学科迫切需要深入研究的课题之一,如何让旅游景区走向国际化、品牌化、人性化是我国旅游景区发展迫切需要探讨的现实问题,如何提升西安旅游景区竞争力更是西安旅游发展亟待破解的实践难题。然而,目前有关旅游景区竞争力的研究尚不多见,旅游景区竞争力研究理论、评价指标、评价方法、评价模型等方面的研究还比较薄弱,关于西安旅游景区竞争力研究尚属空白。鉴于此,本文从游客感知的新视角,在充分借鉴国内外有关旅游目的地竞争力研究成果的基础上,从界定旅游景区竞争力概念出发,构建基于游客感知的景区竞争力评价模型,设计评价量表,以西安十大景区为研究对象,运用SPSS软件和AMOS软件等统计分析软件进行景区竞争力测评的实证研究,旨在为丰富旅游竞争力研究理论,提升西安旅游景区竞争力提供理论依据。主要结论如下：①提出的研究假设“游客感知决定游客态度,游客态度决定景区竞争力”是正确的；②基于游客感知视角的“旅游景区竞争力”指景区籍助提供高品质旅游体验而具有的持续吸引客源市场的能力；③设计的景区竞争力评价模型是一个具有因果关系的结构方程模型,模型整体拟合性能良好,具有合理性、可靠性和可操作性；设计的景区竞争力评价量表全面、合理；④基于游客感知视角的西安旅游景区竞争力排序结果为：兵马俑、华山、陕历博、大雁塔、华清池、乾陵、黄帝陵、碑林、芙蓉园、法门寺：⑤单项指标得分情况为：兵马俑景区形象、景区环境、景区餐饮、景区交通、景区游览、景区购物和景区讲解指标得分都最高,华山景区娱乐指标得分最高;华山游客预期指标得分最高,法门寺得分最低；兵马俑游客满意指标得分最高,法门寺得分最低；大雁塔游客忠诚指标得分最高,芙蓉园得分最低；陕历博游客推荐指标得分最高,法门寺得分最低；⑥从游客感知的测量指标来看,景区形象指标得分均值最高,其次是景区游览指标得分均值,景区娱乐指标得分均值最低；从游客态度的测量指标来看,游客推荐指标得分均值最高,游客预期指标得分均值最低。主要创新点：①得出了基于游客感知视角的西安十大旅游景区竞争力排序结果；②提出了基于游客感知视角的旅游景区竞争力新定义；③构建了具有科学性、合理性和普适性特点的基于游客感知视角的景区竞争力评价模型,并设计了一套比较合理的景区竞争力评价量表,为不同类型、规模和等级的旅游景区竞争力测评提供一种相对可行的方法。

全文目录

摘要  3-4
Abstract  4-11
第1章绪论  11-30
  1.1 选题背景  11-12
    1.1.1 旅游竞争力学术研究向纵深发展的需要  11
    1.1.2 我国旅游景区发展的需要  11
    1.1.3 西安建设国际一流旅游目的地的需要  11-12
  1.2 选题意义  12-13
    1.2.1 理论意义  12
    1.2.2 实践意义  12-13
  1.3 旅游目的地竞争力国内外研究进展  13-26
    1.3.1 概念界定  14-15
    1.3.2 研究尺度  15-17
    1.3.3 评价模型、指标与方法  17-25
    1.3.4 西安旅游竞争力的研究进展  25-26
  1.4 研究设计  26-29
    1.4.1 研究内容  26
    1.4.2 研究方法  26-27
    1.4.3 研究对象  27-28
    1.4.4 数据来源  28-29
  1.5 技术线路  29-30
第2章西安旅游业发展现状及景区业发展中存在问题  30-42
  2.1 西安旅游业发展现状  30-36
    2.1.1 西安入境旅游与国内旅游发展变化情况  31-33
    2.1.2 西安旅游占全国旅游比重变化情况  33-34
    2.1.3 西安与北京、上海旅游接待量和收入比较  34-35
    2.1.4 西安入境旅游者花费构成  35-36
  2.2 西安景区业发展现状  36-39
    2.2.1 西安重点景区接待量与收入情况  36-37
    2.2.2 兵马俑与故宫旅游接待量与收入比较  37-38
    2.2.3 西安旅游接待量居前十位的A级景区  38-39
  2.3 西安景区业存在问题  39-42
    2.3.1 景区缺乏竞争力  40
    2.3.2 景区业对旅游业贡献率低  40
    2.3.3 景区发展不稳定  40
    2.3.4 景区发展不平衡  40-41
    2.3.5 景区收入呈"门票经济"  41
    2.3.6 景区网站建设不完善  41-42
第3章基于游客感知视角的西安旅游景区竞争力排名  42-67
  3.1 基于游客感知视角的景区竞争力理论模型及量表构建  42-48
    3.1.1 结构方程模型概述  42-45
    3.1.2 理论模型及研究假设的提出  45-47
    3.1.3 量表设计  47-48
    3.1.4 数据分析方法  48
  3.2 景区调查样本特征  48-54
    3.2.1 性别构成  48-49
    3.2.2 职业构成  49-50
    3.2.3 家庭月收入构成  50-51
    3.2.4 文化程度构成  51
    3.2.5 年龄构成  51-52
    3.2.6 停留时间构成  52-53
    3.2.7 消费构成  53-54
  3.3 景区竞争力排名结果  54-67
    3.3.1 数据检验  54
    3.3.2 验证性因子分析  54-62
    3.3.3 复核效度检验  62
    3.3.4 恒等性检验  62-64
    3.3.5 均值结构模型检验  64-65
    3.3.6 研究结果  65-67
第4章提升西安旅游景区竞争力的对策  67-70
  4.1 注重游客感知,提升旅游服务  67
  4.2 注重景区参娱性,延长停留时间  67
  4.3 注重景区后续发展,吸引回头客  67-68
  4.4 注重景区综合效应,弱化门票经济  68
  4.5 注重景区精品化建设,增加拳头产品  68
  4.6 注重景区综合竞争力,增强抗击能力  68-69
  4.7 注重景区网站设计,加强信息化建设  69-70
第5章结论与讨论  70-73
  5.1 研究结论  70
  5.2 研究讨论  70-73
    5.2.1 研究创新点  70-71
    5.2.2 研究展望  71-73
参考文献  73-83
附录  83-85
致谢  85-86
攻读硕士学位期间的科研成果  86

基于游客感知视角的西安旅游景区竞争力评价

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