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老年人感知下的ATM界面设计研究

作　者: 邵卡
导　师: 潘祖平
学　校: 江南大学
专　业: 设计艺术学
关键词: 老年人感知 ATM 界面设计
分类号: TH693.5
类　型: 硕士论文
年　份: 2010年
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内容摘要

随着ATM自动取款机逐渐的普及,ATM机在老年人群中的重要性日渐重要,而老年人操作ATM机所遇到的困难也愈发得引起社会的关注。本文通过对当前中国老龄化社会使用的ATM现状的研究入手,从现代设计学的角度出发,分析了中国老年人口的感知特点及其对ATM界面操作影响。采用多种可行方法——问卷调查、目标访谈、任务分析等,找出现有ATM界面设计情况的不足,并在已有界面设计原则的基础上更为深入地对老年人使用的ATM人机界面设计方法进行探索,深化了相应的设计方法及评价体系,为设计师在进行ATM人机界面的设计元素——文字、图标、按键、色彩、标点、听觉及界面的布局组织——视觉组织、一致性、深度及广度、心理及系统模型等提供较为系统及有针对性的原则与方法。并在此基础上提出了对未来的ATM界面的未来设计方向。本文大致章节如下:第一章提出了本研究的目的、意义、方法基本思路和创新点。第二章介绍分析了ATM界面的相关理论内容、老年人与ATM界面的关系、老年人的使用现状及所出现的问题等。分析了研究的方法和框架,为后期的具体研究做好理论铺垫。第三章剖析了感知的含义,在理论上对“感知”进行了明确的定义和归纳。并且将“老年人感知”对ATM所带来的影响进行具体分析,从而对本研究提出明确的问题。通过前几章的理论铺垫和问题的提出,第四章和第五章分别对老年人感知下的ATM界面的元素设计及界面布局设计进行具体的理论分析,提出具有针对性的设计方法和设计原则。第六章是将分析得出的研究解决方法应用于具体的设计实践。

全文目录

摘要  3-4
Abstract  4-8
第一章绪论  8-10
  1.1 研究背景  8
  1.2 研究目的  8
  1.3 研究意义  8-9
  1.4 研究方法  9
  1.5 研究基本思路及创新点  9-10
第二章老年人与ATM 界面的关系及使用现状研究  10-20
  2.1 ATM 界面相关概念及理论  10-11
    2.1.1 ATM 概念  10
    2.1.2 人机界面概念  10-11
    2.1.3 人机界面研究内容  11
  2.2 ATM 界面的老年人使用现状及问题  11-12
    2.2.1 老年用户群的分布现状  11
    2.2.2 ATM 使用的知识普及率  11
    2.2.3 老年使用的安全性  11-12
  2.3 ATM 界面研究的基点和调查方式  12-18
    2.3.1 什么是ATM 界面的可用性  12-13
    2.3.2 ATM 界面的易用性的考察方式  13
    2.3.3 ATM 界面的设计原则探讨  13-15
    2.3.4 调查方式  15-18
  2.4 ATM 人机界面与老年人的交互方式  18-20
    2.4.1 双向互动  18
    2.4.2 单向互动  18
    2.4.3 单向选择  18-19
    2.4.4 单向命令  19-20
第三章老年人感知特点分析及对ATM 界面设计的影响  20-34
  3.1 老年人感知相关理论分析  20-23
    3.1.1 现代设计环境下的“老年人”定义  20
    3.1.2 感知定义及特征  20-21
    3.1.3 感觉与知觉的生理机制  21-22
    3.1.4 感觉与知觉的关系  22
    3.1.5 感觉与知觉的分类  22-23
  3.2 老年人感知下的操作阶段分析  23-25
    3.2.1 感知操作的初级阶段  24
    3.2.2 感知操作的中期阶段  24-25
    3.2.3 感知操作的末期阶段  25
  3.3 老年人感知能力分析及对ATM 界面设计的影响  25-34
    3.3.1 老年人视觉敏感度及对界面使用的影响  25-29
    3.3.2 老年人运动知觉及对界面使用的影响  29-30
    3.3.3 老年人听觉及对界面使用的影响  30
    3.3.4 老年人记忆力及对界面使用的影响  30-31
    3.3.5 老年人空间认知能力及对界面使用的影响  31
    3.3.6 老年人文字及言语理解能力及对界面使用的影响  31
    3.3.7 老年人陈述性知识与程序性知识及对界面使用的影响  31-33
    3.3.8 老年人心智模型及对界面使用的影响  33-34
第四章老年人感知能力下的ATM 界面基本元素设计分析  34-58
  4.1 老年人感知下的ATM 文字设计分析  34-37
    4.1.1 ATM 文字的字号、字体、行距  34-35
    4.1.2 ATM 文字的强调  35-36
    4.1.3 ATM 文字的颜色设置  36-37
  4.2 老年人感知下的ATM 图标设计分析  37-42
    4.2.1 老年人感知下的ATM 的图标的设计原则  37-39
    4.2.2 老年人感知下的ATM 图标的选择  39-40
    4.2.3 ATM 界面图标设计需要针对新手用户  40-42
  4.3 老年人感知下的ATM 按键设计分析  42-48
    4.3.1 ATM 按键的选择可用性  42-43
    4.3.2 ATM 按钮的排序  43-44
    4.3.3 ATM 按键的大小  44-45
    4.3.4 ATM 按键的质感  45-46
    4.3.5 ATM 按键的主动与被动性  46-48
  4.4 老年人感知下的ATM 标点设计分析  48-51
    4.4.1 标点符号的作用  48
    4.4.2 ATM 界面中英文标点符号的差异  48
    4.4.3 ATM 界面文本中标点符号的使用  48-51
    4.4.4 ATM 中文界面里使用英文标点的情况  51
  4.5 老年人感知下的ATM 色彩设计分析  51-55
    4.5.1 ATM 色彩的基本应用  51-52
    4.5.2 ATM 界面的色彩与企业VI 系统  52-53
    4.5.3 色彩的信息提示设置  53-55
  4.6 老年人感知下的ATM 听觉设计分析  55-58
    4.6.1 ATM 的语感降噪  55-56
    4.6.2 ATM 的环境降噪  56
    4.6.3 ATM 的听力反馈  56-58
第五章老年人感知能力下的ATM 界面布局设计分析  58-72
  5.1 老年人感知下的ATM 界面布局的一致性分析  58-60
    5.1.1 形的一致性  58-59
    5.1.2 色彩的表现一致性  59
    5.1.3 厚度和质感的一致性  59-60
    5.1.4 社会习惯的一致性  60
  5.2 老年人感知下的ATM 界面布局的心理、实现和系统模型分析  60-62
    5.2.1 ATM 心理模型、实现模型和系统模型的关系  60-61
    5.2.2 ATM 界面设计中系统模型和心理模型的一致原则  61-62
    5.2.3 如何在ATM 界面设计中运用系统模型和心理模型的匹配原则  62
  5.3 老年人感知下的ATM 界面布局的视觉组织分析  62-68
    5.3.1 ATM 界面的视觉流  63-65
    5.3.2 ATM 的属性关联  65-67
    5.3.3 ATM 界面的空间利用  67-68
  5.4 老年人感知下的ATM 界面布局的深度与广度分析  68-72
    5.4.1 ATM 深度及广度  68
    5.4.2 ATM 界面的深度及广度的平衡原因  68-70
    5.4.3 ATM 深度及广度的平衡方法  70-72
第六章设计实践  72-88
  6.1 调研流程及总体设计  72
  6.2 问卷设计及统计  72-78
    6.2.1 预期结果  72-73
    6.2.2 调查方法  73-74
    6.2.3 老年人使用ATM 问卷设计（详见附录A）  74
    6.2.4 统计分析  74-78
  6.3 ATM 系统构架及部分相关设计提案  78-88
第七章总结与展望  88-90
  7.1 总结  88-89
  7.2 存在的问题和展望  89-90
致谢  90-91
参考文献  91-94
附录A：作者在攻读硕士学位期间发表的论文  94-95
附录B： ATM 老年用户调查问卷  95-97

老年人感知下的ATM界面设计研究

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