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四川省A国税局培训体系诊断

作　者: 余睿
导　师: 冯天丽
学　校: 电子科技大学
专　业: 工商管理
关键词: 组织发展战略心理契约培训需求分析培训系统模型
分类号: F812.42
类　型: 硕士论文
年　份: 2010年
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内容摘要

知识资本是实现企业价值并保证价值增值的重要基石。在技术发展迅猛变革,员工知识技能逐渐老化,社会对工作效率的要求不断提高的新形势下,知识资本更需要用人单位用不断发展的眼光和相关人力资源理念来培养和打造。这就要求用人单位树立并提高对员工培训的意识。国税部门作为政府的公共管理部门,它肩负着组织国家税收收入,把握国家经济命脉的重任,属于业务性极强的政府组织,因此,公务员培训对于国税部门提高队伍素质更是有着举足轻重的作用。A国税局由于国税干部队伍及组织自身存在的问题,如员工总体质量不高、活力不足、不思进取、工作缺乏主动性、单位相关机制不健全引发职工思想上的负面意识等,成为了推进国税工作的主要障碍。A国税局采取了加强培训的方式来解决这些项问题,但由于该单位在人力资源思想意识、制度激励约束等方面存在一定欠缺,因此,培训效果不明显,培训的投入与产出不成正比,这直接影响了A国税局职工的工作胜任力和后续发展。可以说,A国税局的人力资源培训开发体系亟待改进。本论文正是以A国税局的培训体系为研究对象,通过面谈、电话访谈和问卷调查的方式,在深入分析该局职工培训需求、员工培训感知与职工工作积极性、培训与工作满意度和单位忠诚度间的关系等问题,找出了A国税局在培训体系前、中、后期工作存在的问题:一是在人力资源培训开发战略方面存在问题;二是在培训激励约束机制方面存在问题;三是在培训需求的确定、培训目标设置、培训计划拟定、培训对象确定、培训动员、培训内容针对性等方面存在问题;四是在培训效果评估方面存在问题等等,并分析出导致问题产生的主、客观原因,同时从实际出发,有针对性地提出了相应解决方案,力求为A国税局的人力资源管理提供参考和帮助,减少该局因人力资源培训管理存在欠缺对干部职工工作积极性、工作满意度和工作忠诚度的影响,从而促成该局组织发展与职工个人发展双赢的目的。文章最后提出了相应解决方案,运用现代人力资源管理理念,采用三位一体培训观念,重新构建了A国税局人力资源培训系统模型。

全文目录

摘要  4-5
ABSTRACT  5-9
第一章绪论  9-14
  1.1 对A 国税局人力资源培训体系进行诊断的背景及现实意义  9-11
    1.1.1 宏观背景  9-10
    1.1.2 微观背景  10-11
    1.1.3 诊断成果对现实的指导价值  11
  1.2 国内有关国税系统人力资源培训体系现状的概述  11-12
  1.3 本论文的选题及诊断内容和目的  12-14
第二章理论概述  14-19
  2.1 员工培训与组织发展  14-16
  2.2 员工培训系统模型  16-18
  2.3 员工职业发展管理及其意义  18-19
第三章 A 国税局人力资源培训体系的现状及问题诊断  19-48
  3.1 A 国税局人力资源结构状况  19-20
  3.2 A 局人力资源培训体系状况概述  20-24
  3.3 培训开发体系对职工工作动因、工作满意度和忠诚度的影响  24-28
  3.4 A 局人力资源培训体系的诊断  28-46
    3.4.1 培训体系存在的问题  33-43
    3.4.2 原因分析  43-46
  3.5 诊断总结  46-48
第四章完善A 国税局人力资源培训开发体系的建议  48-68
  4.1 运用人力资源管理理论重构A 国税局人力资源培训系统模型  48-66
    4.1.1 达成组织、施教机构和干部职工三位一体培训共识点  48-49
    4.1.2 找准培训思路及途径重构A 国税局人力资源培训系统模型  49-59
    4.1.3 利用部门资源共享健全培训管理体系  59-66
  4.2 重构后的A 国税局人力资源培训体系模型的可行性分析  66-68
    4.2.1 可行性分析  66-67
    4.2.2 本次论文诊断分析的不足之处  67-68
第五章结论  68-70
致谢  70-71
参考文献  71-73
附录  73-77

四川省A国税局培训体系诊断

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