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资信评级企业员工忠诚度影响因素研究

作　者: 黄怀兵
导　师: 马洁
学　校: 新疆财经大学
专　业: 企业管理
关键词: 资信评级企业员工忠诚度影响因素
分类号: F224
类　型: 硕士论文
年　份: 2009年
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内容摘要

资信评级行业在中国是一个新兴的行业,在经济和社会发展中起着十分重要的作用。目前,资信评级企业存在着员工流动率偏高、工作效率较低的现象,这已经严重影响到了企业的正常经营和核心竞争力的提升,提高资信评级企业员工的忠诚度,促进资信评级行业的健康发展,对中国经济的发展将起着很大的促进作用。对资信评级企业员工忠诚度进行研究具有很大的理论和现实意义。本文把资信评级企业员工为研究对象,在认真阅读大量相关文献和前人研究的基础上对资信评级企业员工忠诚度的影响因素进行研究,采用实证的研究方法,通过调查和设计资信评级企业员工忠诚度影响因素调查问卷,借助网络发放问卷,并对问卷进行了有效回收,运用SAS分析软件对回收的问卷进行了统计分析,对统计结果进行了描述和解释说明,对员工忠诚度的影响因素和员工忠诚度分别进行了因子分析,提取了7个员工忠诚度影响因素因子和3个忠诚度因子,对员工的基本统计变量对薪酬福利、领导因素、职业规划、自身因素、人际关系和工作性质存在影响进行了方差分析,对员工忠诚度的影响因素和忠诚度的因素进行相关分析。通过以上分析,得出每个基本统计变量的方差分析研究结论,有针对性地提出一些提高资信评级企业员工忠诚度的建议。

全文目录

摘要  3-4
Abstract  4-7
第1章绪论  7-13
  1.1 研究背景  7-8
  1.2 研究意义  8-10
    1.2.1 理论意义  8
    1.2.2 实践意义  8-10
  1.3 研究方法  10-11
  1.4 研究框架  11-12
  1.5 本文创新点  12-13
第2章相关文献综述  13-26
  2.1 国外研究现状  13-17
    2.1.1 关于忠诚度定义的研究  13-14
    2.1.2 关于员工忠诚重要性、员工忠诚度调查的研究  14-15
    2.1.3 关于员工忠诚度的评价标准的研究  15-16
    2.1.4 关于员工忠诚度的影响因素以及提高员工忠诚度措施的研究  16-17
  2.2 国内研究现状  17-23
    2.2.1 忠诚的含义  17-18
    2.2.2 员工忠诚度的研究  18-19
    2.2.3 员工忠诚度特点的研究  19-21
    2.2.4 员工忠诚度影响因素的研究  21-22
    2.2.5 提高员工忠诚度的措施的研究  22-23
  2.3 知识型员工的基本特点  23-26
    2.3.1 知识型员工一般具有很强的独立自主性  24
    2.3.2 知识型员工具有目标性  24
    2.3.3 知识型员工具有很高的流动意愿  24
    2.3.4 知识型员工从事的工作具有挑战性, 其劳动具有创造性  24-25
    2.3.5 知识型员工的工作过程难以直接监控、劳动成果很难衡量  25
    2.3.6 知识型员工渴望实现自我价值  25
    2.3.7 知识型员工具有强烈的个性及对权势的蔑视  25-26
第3章资信评级企业员工忠诚度影响因素实证研究  26-38
  3.1 资信评级企业员工忠诚度影响因素  26
  3.2 问卷调查  26-28
    3.2.1 调查对象选取  26
    3.2.2 问卷设计  26-27
    3.2.3 问卷分析方法  27-28
  3.3 问卷分析  28-38
    3.3.1 样本特征  28-29
    3.3.2 因素分析  29-31
    3.3.3 单因素方差分析  31-36
    3.3.4 相关分析  36-38
第4章研究结论与建议  38-48
  4.1 本研究的主要结论  38-41
    4.1.1 样本分析方面的结论  38
    4.1.2 因素分析方面的研究结论  38-39
    4.1.3 单因素方差分析方面的研究结论  39-40
    4.1.4 相关分析方面的研究结论  40-41
  4.2 提高资信评级企业员工忠诚度应遵循的基本原则  41-43
    4.2.1 坚持员工以企业的事业发展为核心  41
    4.2.2 坚持企业和员工共同发展  41-42
    4.2.3 坚持员工忠诚的最低控制线原则  42
    4.2.4 坚持相互信任和尊重  42
    4.2.5 坚持“制度优先”  42
    4.2.6 坚持公平性  42
    4.2.7 坚持适度原则  42-43
    4.2.8 坚持“因人而异”  43
    4.2.9 坚持物质激励与精神激励相结合，以精神激励为主  43
    4.2.10 坚持合法性原则  43
  4.3 提高资信评级企业员工忠诚度的建议  43-46
    4.3.1 建立科学、合理、公平的薪酬福利制度  43-44
    4.3.2 树立“人本主义”的管理思想  44-45
    4.3.3 建立有效的员工培训系统  45
    4.3.4 用科学的方法制定员工职业规则  45-46
    4.3.5 营造良好的人际关系环境  46
  4.4 研究的不足  46
  4.5 研究的展望  46-48
参考文献  48-50
附录1  50-53
致谢  53

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