学位论文 > 优秀研究生学位论文题录展示

基于CRM理论的高校就业指导模式研究

作　者: 邢磊
导　师: 许菱
学　校: 江西理工大学
专　业: 管理科学与工程
关键词: CRM理论 高校毕业生 就业指导模式
分类号: G647.38
类　型: 硕士论文
年　份: 2009年
下　载: 145次
引　用: 0次
阅　读: 论文下载
 

内容摘要


随着我国高等教育体制改革的深化和高等教育大众化进程的加快,高校毕业生数量迅速增加,大学生就业问题越来越突出,就业难已成为社会的共识。在此背景下,研究和探讨高校就业指导问题有着一定的现实意义。本论文深入分析我国高校就业指导模式的现状、特点、取得的成绩以及存在的不足。在深入剖析目前就业指导存在的不足的基础上,通过引进企业管理中的热门理念,提出了基于CRM理论的就业指导模式,以“客户满意”作为就业指导工作的出发点,提高毕业生就业率与就好业作为目标终点。全文共分六章:第一章为绪论。首先提出问题、阐明本研究的背景、意义和目的,然后介绍了本论文的主要研究内容,最后介绍了研究方法以及可取得的创新之处。第二章为相关文献综述。首先对CRM理论产生的背景、定义、内容以及CRM的核心理念进行阐述,然后对国内外高校就业指导的研究成果进行了梳理。第三章为国内外高校就业指导模式描述与评价。对国外高校就业指导模式的现状与特点以及对我国高校就业指导模式的现状、特点与取得的成绩进行了深入的剖析。通过对调查数据的统计分析,指出了我国高校现行就业指导模式存在的问题分别为就业指导理念、指导体系、指导师资、就业信息网络、就业研究等。第四章为构建基于CRM理论的就业指导模式。本章主要分为三部分:一是分析构建基于CRM理论的就业指导模式所具备的条件;二是构建了基于CRM理论的就业指导模式,该模式体系架构分为四位一体的职业指导体系、六位一体的就业信息网络平台以及个性化一对一营销平台;三是构建基于CRM理论的就业指导模式必须对现行组织机构进行再造。第五章为高校CRM系统结构与功能设计。首先阐明了高校CRM系统的建设目标;其次提出了高校就业指导CRM系统运行的基本业务流程;再次对高校CRM系统的结构与功能进行设计;最后介绍了构建CRM系统所需的技术支撑,并就现有的就业指导IT系统与所构建的CRM系统的功能进行对比分析。第六章为实施基于CRM理论的就业指导模式的保障措施,对高校实施该模式可能存在的障碍进行了探讨,提出了保障该模式顺利实施的三条建议:一是学校高层领导必须思想上重视,行动上支持,条件上保障;二是工作理念的转变;三是构建完善的信息服务平台。

全文目录


摘要  2-3
Abstract  3-7
第一章 绪论  7-13
  1.1 研究背景  7-8
  1.2 研究目的及意义  8-10
    1.2.1 研究目的  8-9
    1.2.2 研究意义  9-10
  1.3 研究现状  10
  1.4 研究内容  10-11
  1.5 研究方法与创新之处  11-13
    1.5.1 研究方法  11-12
    1.5.2 创新之处  12-13
第二章 相关文献综述  13-23
  2.1 CRM 起源与发展概述  13-14
  2.2 CRM 基本理论概述  14-17
    2.2.1 CRM 的定义  14-15
    2.2.2 CRM 的基本内容  15-17
  2.3 CRM 理论中的客户满意观点  17-18
  2.4 高校就业指导体系概述  18-23
    2.4.1 国内高校就业指导体系研究现状  18-21
    2.4.2 国外高校就业指导体系研究现状  21-23
第三章 高校就业指导模式描述与评价  23-33
  3.1 国内外高校就业指导的特点  23-25
  3.2 我国高校就业指导发展历程  25-26
  3.3 现行模式的描述  26
  3.4 现行模式的评价  26-33
    3.4.1 现行模式所发挥的积极作用  26-27
    3.4.2 现行模式存在的不足  27-33
第四章 构建基于CRM 理论的就业指导模式  33-41
  4.1 构建基于 CRM 理论的就业指导模式的条件分析  33-34
  4.2 基于CRM 理论的就业指导模式建立  34-38
    4.2.1 基于CRM 理论的就业指导模式构建  35-36
    4.2.2 基于CRM 理论的就业指导模式的体系架构  36-38
  4.3 基于CRM 理论的就业指导模式的组织机构重组  38-41
    4.3.1 组织机构重组的动因与目标  38
    4.3.2 组织机构的设计  38-41
第五章 高校CRM 系统结构与功能设计  41-56
  5.1 高校CRM 系统建设的目标  41
  5.2 高校CRM 系统的业务流程  41-42
  5.3 系统结构功能构成  42-52
    5.3.1 总体模块功能分析  42-44
    5.3.2 模块功能说明  44-52
  5.4 高校CRM 系统的技术支撑与功能效果对比  52-56
    5.4.1 技术支撑  52-54
    5.4.2 功能效果对比  54-56
第六章 实施基于CRM 理论的就业指导模式的保障措施  56-59
  6.1 提高学校领导对就业指导工作的重视程度  56-57
  6.2 培育以“客户满意”为中心的工作理念  57-58
  6.3 构建完整的信息服务平台  58-59
第七章 总结与展望  59-61
  7.1 总结  59
    7.1.1 主要研究内容  59
    7.1.2 主要研究成果  59
  7.2 展望  59-61
参考文献  61-63
致谢  63-64
附录  64-66
个人简历、在学期间发表的学术论文与研究成果  66-67

相似论文

  1. 我国高校毕业生就业的政府责任研究,G647.38
  2. 高校毕业生就业状况监测系统研究,G647.38
  3. 泉州市“三支一扶”高校毕业生作用发挥的对策研究,G647.38
  4. 高校毕业生自我感知到的可雇佣能力及与人格的关系研究,B844.2
  5. 大学生就业与政府就业政策研究,G647.38
  6. 基于J2EE的高校毕业生就业信息管理系统的开发,TP311.52
  7. 基于高校毕业生求职者视角的企业社会责任评价研究,F270
  8. 促进上海高校毕业生就业的政府政策分析,G647.38
  9. 高校毕业生面向基层就业的理论思考与实践机制探索,G647.38
  10. 民办高校毕业生就业困境及对策研究,G647.38
  11. 高校毕业生就业高成本问题研究,G647.38
  12. 江苏省高校毕业生就业结构研究,G647.38
  13. 新时期高校毕业生就业问题研究,G647.38
  14. 普通工科高校毕业生就业问题研究,G647.38
  15. 我国高校毕业生就业政策文本分析,G647.38
  16. 解决高校毕业生就业难问题对策研究,G647.38
  17. 辽宁省属地方高校毕业生就业问题研究,G647.38
  18. 我国高校毕业生就业的社会保障问题研究,G647.38
  19. 我国高校本科毕业生就业区域流动影响因素的实证研究,G647.38
  20. 非“211”高校毕业生就业平等权的保护,D922.5;D925.3
  21. 河南省高校毕业生就业政策研究,G647.38

中图分类: > 文化、科学、教育、体育 > 教育 > 高等教育 > 学校管理
© 2012 www.xueweilunwen.com