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兰州石化化肥分厂管理人员绩效考评研究

作　者: 张德明
导　师: 杨水利
学　校: 西安理工大学
专　业: 工商管理
关键词: 管理人员 绩效考评 绩效管理
分类号: F426.72
类　型: 硕士论文
年　份: 2008年
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内容摘要


我国加入WTO以后,市场竞争格局变幻多端,同业竞争日趋激烈。现代企业的竞争,归根结底是人才的竞争,人才竞争的根本是人才制度的竞争。能否建立一套吸纳、维系和激励优秀人才的现代人力资源管理制度是所有企业竞争成败的关键,而绩效管理是其中一个重要的组成部分。绩效管理是人力资源管理的核心,绩效考评又是绩效管理的关键环节,在实现企业战略目标方面起到举足轻重的作用。因此,建立有效的绩效考评体系受到国内理论界与企业的高度重视。论文以最新的绩效考评理论为基础,沿着提出问题、分析问题、解决问题的逻辑思维脉络,针对国有企业的具体实际,研究提出了比较完善的企业绩效考评体系。通过问卷调查、访谈、查阅相关资料和实地观察,对化肥分厂现行绩效考评现状进行了综合分析,剖析了分厂管理人员绩效考评存在的问题及原因。在绩效考评体系设计过程中,紧紧围绕企业战略目标,致力于逐层分解企业战略目标,突出企业整体利益,关注不同利益相关方的需求,以平衡积分卡(BSC)为理论研究框架,借助“鱼骨图”、关键业绩指标(KPI)、关键成功因素法(CSF)等方法,详细阐述了化肥分厂管理人员绩效考评指标和标准的确定方法和过程,采用多个评价层次和多种评价指标,从不同角度设计绩效考评量表。在此基础上,以化肥分厂下属的某一个二级单位管理人员的绩效考评为例,通过模拟考评得出月度和年度考评结果,并与原有绩效考评结果进行对比分析,阐明了本文所设计绩效考评方案的可行性和科学合理性,为兰州石化化肥分厂管理人员绩效考评的改进提出了一系列对策建议。

全文目录


摘要  4-5
Abstract  5-9
1 绪论  9-14
  1.1 研究背景及意义  9-12
    1.1.1 研究背景  9-10
    1.1.2 研究意义  10-12
  1.2 研究内容与框架  12-14
2 理论综述  14-27
  2.1 绩效考评研究动态  14-17
    2.1.1 国外绩效考评研究现状  14-16
    2.1.2 国内绩效考评研究现状  16-17
  2.2 绩效考评常用技术与方法  17-24
    2.2.1 系统的绩效考评技术  17-22
    2.2.2 非系统的绩效考评技术  22-23
    2.2.3 其它绩效考评方法  23-24
  2.3 各类考评方法比较分析  24-27
3 兰州石化化肥分厂绩效考评现状及存在问题分析  27-37
  3.1 分厂人员结构及绩效考评现状  27-34
    3.1.1 人员结构现状  27-28
    3.1.2 现行绩效考评现状及效果分析  28-34
  3.2 分厂管理人员绩效考评存在的问题及原因分析  34-37
    3.2.1 管理人员绩效考评存在的问题  34-35
    3.2.2 管理人员绩效考评存在问题的原因分析  35-37
4 兰州石化化肥分厂管理人员绩效考评体系设计  37-77
  4.1 绩效考评设计总体思路  37-42
    4.1.1 绩效考评应考虑的因素  37-38
    4.1.2 绩效考评应遵循的原则  38-39
    4.1.3 选择适宜的绩效考评方法  39-41
    4.1.4 界定绩效考评主体与对象  41-42
  4.2 绩效考评指标设计  42-55
    4.2.1 关键业绩指标(KPI)  43-50
    4.2.2 能力和态度考评指标  50-52
    4.2.3 特定因素考评指标  52-53
    4.2.4 考评指标标准确定  53-54
    4.2.5 考评指标权重分配  54-55
  4.3 分厂管理人员绩效考评量表设计  55-63
  4.4 分厂管理人员绩效考评流程设计  63-64
    4.4.1 考评流程图  63-64
    4.4.2 考评流程描述  64
  4.5 分厂管理人员绩效考评应用举例  64-77
    4.5.1 月度考评  65-71
    4.5.2 年度考评  71-76
    4.5.3 考评结果比较分析  76-77
5 兰州石化化肥分厂管理人员绩效考评实施  77-84
  5.1 绩效考评导入培训  77
  5.2 绩效考评合约签订  77-78
  5.3 绩效实施过程管理  78-79
    5.3.1 工作过程中的信息收集  78-79
    5.3.2 工作过程中的沟通指导  79
  5.4 绩效考评结果反馈  79-80
  5.5 绩效考评申诉处理  80-81
  5.6 实施绩效改进  81-84
6 结论  84-86
致谢  86-87
参考文献  87-88

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